Un partenariat privilégié au bénéfice des entreprises

1. Un partenariat privilégié au bénéfice des entreprises

2. Une suite de logiciels éprouvés pour l’entreprise, fournis en mode souscription, hébergés par Microsoft et vendus avec lesservices d’Orange Business Services Business Productivity Online Suite

3. Une solution simple pour communiquer et collaborer Communications Rationalisées E-mail Conférences Web Messagerie Instantanée Partage de documents Présence Calendrier Flux d’information Mobilité Accès hors connexion Archivage

4. Pour que vos nouveaux services Microsoft Online Servicessoient encore plus simples Orange Business Services vous propose • une facture unique de l’ensemble des services • un accompagnement client complet • un pilote de livraison pour la mise en place de l’ensemble de la prestation • le service client Orange Business Services assure un support pour l’ensemble de services souscrits pour cette offre • un Responsable Service Client nommé pour vous accompagner, vous conseiller • la formation de votre administrateur pour vous rendre plus rapidement autonome • l’accompagnement des utilisateurs dans la découverte des services pour optimiser votre investissement.

5. Microsoft Online Services by Orange Les services inclus Les services complémentaires Migration Un accompagnement personnalisé dans la migration de votre système de messagerie et de services d’intégration Pilote de Livraison • RSC Votre responsable service client • Formation de l’administrateur • Gestion des escalades RSC IT contact français/anglais, réunion mensuelle, délégation d’administration …. Support Clients SAV administrateur - Gestion des incidents Accompagnement SharePoint Conseil et soutien à l’implémentation d’une solution SharePoint personnalisée Accompagnement Utilisateur Présentation des services et des bénéfices de la solution Formations Utilisateurs (Outlook, Live Meeting, Communicator), administrateurs, SharePoint Business Productivity Online Suite 5

6. L’accompagnement de votre administrateur • Dès la mise en service nous accompagnons votre administrateur pour la prise en main de l’outil d’administration • L’administrateur apprend à : • aborder l’interface d’administration des utilisateurs • et celle et des boîtes aux lettres de Microsoft Online Services • La méthode : Une session d’une heure trente en web conférence grâce aux outils collaboratifs de Microsoft, Live Meeting. • vous restez dans votre environnement de travail. • la formation se déroule sur un ordinateur en relation directe avec votre RSC (Responsable Service Client)

7. Web-séminaire découverte Microsoft Online Services Faire découvrir à vos utilisateurs les différents services et solutions de la suite collaborativeMicrosoft Online Services • Démonstration autour de quelques exemples d’utilisation : • Partager vos agendas avec vos contacts • Organiser des réunions • Etre mobile : téléphone, Webmail • Simplifier et accélérer la communication avec vos collègues • Partager vos documents, travailler en mode projet avec Sharepoint

8. la migration Des utilisateurs satisfaits par une qualité irréprochable Une information complète, simple et adressée au bon moment La prise en compte des contraintes des utilisateurs Aucune perte de données Pas de gêne pendant les opérations techniques Un poste de travail opérationnel à l’heure dite Des avantages reconnus après la migration

9. le responsable service client IT • Un contact identifié pour vous accompagner dans la gestion et l’évolution de vos services. • Un contact en français ou en anglais pour vos administrateurs. • La délégation de l’administration des services Microsoft Online Services. • Gestion des utilisateurs • Administration d’Exchange Online • Ajout d’un site SharePoint • Fourniture mensuelle de tableaux de bord • Gestion des utilisateurs • Utilisation de la plateforme • Point sur les évolutions • Bilan des tickets/appels SAV • Visibilité sur les engagements de disponibilité Orange Business Services

10. accompagnement à l’implémentation d’une solution SharePoint personnalisée • Nous vous conseillons et accompagnons sur la mise en place d’un site SharePoint

11. accompagnement des utilisateurs La messagerie est devenue un des outils de communication et d’échanges le plus utilisédans l’entreprise. Les nouveaux services de messagerie permettent d’augmenter l’efficacité et la productivité des collaborateurs. Pour faire adhérer, rendre plus rapidement opérationnels les collaborateurs et leur permettre de maîtriser ces nouveaux outils nous proposons un service d’accompagnement aux changements Microsoft Online Services Training

12. Microsoft Online Services Training • Les formations ont été conçues sous forme d’ateliers permettant de répondre aux attentes spécifiques de chaque collaborateur. • Différents modes de dispense de formations sont proposés • Pour répondre au niveau d’apprentissage des collaborateurs. • Pour viser une efficacité tout en optimisant le temps et les coûts. • Chaque stagiaire à la fin de la formation accède à un kit de révision en ligne et interactif. • Gap connaissances • Présence formateur • Accompagnement • Disponibilité des stagiaires • Capacité d’organisation Formation sur site en présentiel Classes VirtuellesWeb conférence eLearning

13. Un seul interlocuteur “Je veux me concentrersurmon business et non sur la IT” Mieux maîtriser les coûts Réduire les tâches de gestioninformatique Un guichet unique Une proposition globale Qualité et engagement de services Aucuninvestissement Le service Orange Business Services