1 / 27

Podejmowanie decyzji

Podejmowanie decyzji. Michał Białek. Klasyczna teoria decyzji. Opisuje zachowanie idealnie racjonalnego decydenta, w sytuacji wyboru jednej z kilku dostępnych opcji. Klasyczna teoria decyzji. Co wolimy: jeden z 1000 klientów może dostać całkowitą anulację opłaty za mieszkanie (400tys)

dessa
Download Presentation

Podejmowanie decyzji

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Podejmowanie decyzji Michał Białek

  2. Klasyczna teoria decyzji • Opisuje zachowanie idealnie racjonalnego decydenta, w sytuacji wyboru jednej z kilku dostępnych opcji

  3. Klasyczna teoria decyzji • Co wolimy: jeden z 1000 klientów może dostać całkowitą anulację opłaty za mieszkanie (400tys) • Co dziesiąty klient dostaje umorzenie czynszu przez pierwszy rok (350zł)

  4. Klasyczna teoria decyzji • Ocena decyzji to iloraz oczekiwanej korzyści z jej prawdopodobieństwem • 0,001*400.000 = 400 • 0,1*12*350=420

  5. Oczekiwana subiektywna użyteczność • – subiektywna ocena prawdopodobieństwa wystąpienia pewnego zdarzenia i subiektywnej oceny jego znaczenia • Sp (subiektywne prawdopodobieństwo) • Su (subiektywna użyteczność)

  6. Oczekiwana subiektywna użyteczność • Sp1*Su1*0,001= ??? • Sp2*Su2*0,1=??? • SP1, Su1 = otrzymanie domu • Sp2, Su2 = anulowanie czynszu

  7. Model kompensacyjny • Polega na szacowanie hipotetycznych zysków i strat • Potem oceniane jest globalna suma ocen

  8. Strategie podejmowania decyzji • Zadowolenia • Wybór pierwszej opcji z zespołu w kolejności losowej i wybór tej, która spełnia kryteria

  9. Strategie podejmowania decyzji Eliminacja według aspektów Ustalamy listę kryteriów, i eliminujemy systematycznie dostępne opcje wg tego kryterium

  10. Strategie podejmowania decyzji • Mają spełniać dwa kryteria • Szybkie – nie maja wymagać wiele czasu • Oszczędne – złożoność i poziom trudności operacji umysłowych musi być jak najmniejszy

  11. Teoria perspektywy • Efekt obramowania – subiektywne osadzenie problemu w szerszej perspektywie

  12. Co wolisz • Świńska grypa, dwie opcje szczepionki: • A – pewność, ze przeżyje 30% osób • B – 30% szans, że przeżyją wszyscy, ale 70%, że nie przeżyje nikt

  13. Co wolisz? • Świńska grypa, dwie opcje szczepionki: • A – pewność, ze zginie 70% osób • B – 30% szans, że nikt nie umrze, ale 70%, że umrą wszyscy?

  14. Asymetria pozytywno-negatywna

  15. Asymetria pozytywno-negatywna • Kahneman i Tversky • Przyrost uczuć negatywnych (straty) jest bardziej dynamiczny niż pozytywnych (zysku) • Staramy się unikać starty niż maksymalizować zysk

  16. Etapy procesu decyzyjnego • Faza przeddecyzyjna • Definiowanie problemu • Zbieranie informacji

  17. Etapy procesu decyzyjnego • Kto gromadzi najwięcej informacji: • Laik • Średnio kompetentna osoba • Ekspert?

  18. Etapy procesu decyzyjnego • Trzeba też zastanowić się i bardzo dokładnie odpowiedzieć sobie jaka jest istota problemu, ponieważ źle zdefiniowany, niestarannie rozpoznany problem prowokuje do wyznaczania sobie nietrafnych celów i podejmowania błędnych działań.

  19. Źle zdefiniowany problem • Na przykład często spotyka się tak błędnie sformułowane problemy: „Nasz problem to brak świetlicy we wsi”, „Problemem jest to, że dziewczyny kończą szkoły i uciekają do miasta, bo tam jest praca, a chłopcy zostają na gospodarce i rozpijają się w samotności”, „Problemem jest obecny wójt. Jak go nie będzie, wszystko się zmieni na lepsze”.

  20. Źle zdefiniowany problem • Błędnie zdefiniowane problemy trzeba przeformułować, bo będą nas prowadziły do nietrafnych albo nawet absurdalnych rozwiązań. Sugerują bowiem od razu gotowe rozwiązania: że trzeba zbudować świetlicę, zabronić dziewczętom kształcenia i usunąć wójta, a wszystko będzie dobrze.

  21. Źle zdefiniowany problem • Definiując problem powinniśmy się zastanowić co jest źle, a nie jak temu zaradzić. Poprawna identyfikacja problemu to nie „Brak świetlicy”, ale np. „Młodzież nie ma miejsca, gdzie mogłaby się spotykać”, albo: „Brakuje sali na zebrania sołeckie”, bądź: „Nie ma gdzie urządzać prób zespołu folklorystycznego”. Trafne rozwiązanie mogłoby być przecież inne np. może młodzież zamiast świetlicy wolałaby wstęp do pracowni komputerowej w szkole, a na zebrania warto dostosować salę OSP itp.

  22. Źle zdefiniowany problem • Zamiast twierdzenia, że „Problemem jest obecny wójt”, trzeba się zastanowić co on konkretnie robi źle, na co się nie zgadza, czego nie robi, bo być może dałoby się na niego wpłynąć, przedstawiając mu konkretne postulaty i wywierając społeczny nacisk

  23. Etapy procesu decyzyjnego • Uruchomienie procesu decyzyjnego – wyróżnienie jednej z opcji i selektywne dobieranie argumentów, aby potwierdzały ten wybór

  24. Etapy procesu decyzyjnego • Ocena ważności – selekcja zebranych informacji na diagnostyczne i mniej • Decyzja na ten temat wynika z • Procesów poznawczych • Doświadczenia • Kontekst

  25. Etapy procesu decyzyjnego • Faza postdecyzyjna – likwidacja wątpliwości. Dysonans poznawczy

  26. Żal postdecyzyjny • Tym większy, im więcej: • Waga decyzji • Trudność w jej podjęciu • Waga decyzji • Czas poświęcony • Trudność w przeciwdziałaniu negatywnym skutkom

  27. Dziękuje za uwagę

More Related