CONTROL ON-LINE del INICIO y FINAL de los trabajos

2. CONTROL ON-LINE del INICIO y FINAL de los trabajos PRESENCIAACTIVA Ideado, diseñado, fabricado y distribuido por Radibit sistemas, S.L.

3. Control de Presencia On-Line • Cada vez mas, los usuarios de las empresas de servicios demandan de estas, la implantación de sistemas de control de presencia para los trabajadores. • El Control de presencia On-Line PRESENCIA ACTIVA de VIGILANT es un innovador sistema que utiliza la red de telefonía fija ya existente en los lugares de trabajo para realizar un control de presencia mediante llamadas perdidas, sin coste alguno para sus clientes. Ofrece las siguientes ventajas: • Permite tener presencia virtual constante sobre cada servicio, asegurando el cumplimiento de los servicios contratados con sus clientes • Proporciona un gran valor añadido diferenciador ante sus clientes. • Proporciona alertas en retrasos o incumplimiento de los servicios en tiempo real. • Reducción de la carga de trabajo de los supervisores y de las tareas administrativas. • Monitorización del estado de los servicios en tiempo real. • Mejora considerablemente la calidad percibida por el cliente. • Coste del sistema muy reducido en relación a los servicios controlados.

4. Control de Presencia On-Line ¿COMO FUNCIONA? El Trabajador realiza una llamada perdida al centro de control desde el teléfono fijo del cliente. El centro de control identifica la llamada entrante y la asocia con un servicio programado dándolo por iniciado

5. Control de Presencia On-Line ¿COMO FUNCIONA? Al finalizar el trabajo, el operario realiza otra llamada perdida al centro de control. El centro de control Identifica de nuevo la llamada y da por finalizado el trabajo en ese cliente, dejando grabado en las tablas de datos el nº del cliente, la fecha y la hora de inicio y final de la presencia.

6. Control de Presencia On-Line ¿Qué ocurre si el operario no acude a su trabajo? Alerta de servicio no iniciado en cliente… El centro de control no recibe la llamada desde el cliente dentro de los márgenes establecidos y emite alertas SMS y, o E-MAIL a los supervisores y personas designadas.

7. Control de Presencia On-Line Componentes del Sistema Presencia Activa VIGILANT Terminal de comunicaciones GSM VIGILANT • Es el encargado de las comunicaciones del Sistema Presencia Activa VIGILANT. • Recibe todas las llamadas procedentes de los clientes y envía las alertas GSM a los supervisores de los servicios. • Puede estar equipado desde uno hasta cuatro módulos GSM. • Es capaz de gestionar hasta 200 inicios / final de servicio por minuto. • Se instala mediante USB a un PC* dedicado en exclusiva al sistema. • *PC no incluido.

8. Control de Presencia On-Line Componentes del Sistema Presencia Activa VIGILANT SOFTWARE CONTROL DE PRESENCIA VIGILANT • Interface de usuario en la que se establecen los protocolos de actuación para cada cliente. • Determina los horarios de comienzo para cada servició. • Establece los nº de contacto de cada cliente y a quien serán destinadas las alertas para cada servicio. • Elabora los informes de presencia y horarios. • Facilita estadísticas de cumplimiento de objetivos con cada cliente. Etc. Etc…

9. Control de Presencia On-Line Componentes del Sistema Presencia Activa VIGILANT SOFTWARE PRESENCIA ACTIVA VIGILANT • Es el centro neurálgico del sistema. • Compara las llamadas recibidas con los protocolos configurados para cada cliente y determina los procedimientos de actuación en cada caso.. • Facilita los datos de los inicios y finales de servicio, así como las posibles incidencias ocurridas, para la elaboración de informes y estadísticas. • Envía las alertas e informes vía e-mail. • Monitoriza en tiempo real el estado de todos los servicios. • Este software se suministra en paquetes de licencias según el volumen de servicios diarios.