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A NP4457:2007 é a norma Portuguesa para os sistemas de gestão da IDI Porto 17 de Março de 2011 Joana dos Guimarães Sá J

A NP4457:2007 é a norma Portuguesa para os sistemas de gestão da IDI Porto 17 de Março de 2011 Joana dos Guimarães Sá Joana.sa@apcer.pt. Agenda . Enquadramento – A iniciativa DSIE da COTEC NP 4457:2007 Apresentação APCER – O papel de Organismo Certificador Processo de Certificação;

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A NP4457:2007 é a norma Portuguesa para os sistemas de gestão da IDI Porto 17 de Março de 2011 Joana dos Guimarães Sá J

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  1. A NP4457:2007 é a norma Portuguesa para os sistemas de gestão da IDI Porto 17 de Março de 2011 Joana dos Guimarães Sá Joana.sa@apcer.pt

  2. Agenda Enquadramento – A iniciativa DSIE da COTEC NP 4457:2007 Apresentação APCER – O papel de Organismo Certificador Processo de Certificação; Requisitos para a Certificação; Fluxo do Processo; Auditorias; Benefícios da Certificação.

  3. A iniciativa DSIE da COTEC

  4. A iniciativa DSIE da COTEC

  5. “Sendo o conhecimento a base da geração de riqueza nas sociedades avançadas e a investigação e o desenvolvimento um dos pilares da criação desse conhecimento, é na inovação que se encontra o meio de transformar esse conhecimento em desenvolvimento económico.”

  6. Família de normas de IDI NP 4456:2006. Gestão da Investigação, Desenvolvimento e Inovação (IDI). Terminologia e definição das actividades de IDI NP 4457:2006. Gestão da Investigação, Desenvolvimento e Inovação (IDI). Requisitos de um sistema de gestão NP 4458:2006 (IDI). Gestão da Investigação, Desenvolvimento e Inovação. Requisitos de um projecto de IDI NP 4461:2006 (IDI). Gestão da Investigação, Desenvolvimento e Inovação. Competência e avaliação dos auditores de sistemas de sistemas de gestão e dos auditores de projectos

  7. NP 4457:2007 • Adopção do modelo de interacções em cadeia. Um modelo de inovação para a economia do conhecimento • Manual de Oslo 3ª edição • Aplicável a qualquer organização com actividades de IDI: simples, flexível e adaptável

  8. Compatibilidade de Sistemas de Gestão

  9. NP 4457:2007. Gestão da Investigação, Desenvolvimento e Inovação (IDI). Requisitos de um sistema de gestão • Abordagem sistémica à gestão • Ciclo PDCA • Melhoria contínua • Abordagem processual • Orientação para os resultados

  10. NP 4457:2007 – SGIDI - Modelo • xxxx • xxxx • xxxxx • xxxxx NP 4457:2007

  11. NP 4457:2007 – SGIDI - Modelo • processo de inovação

  12. Avaliação de Resultados e Melhoria Análise de resultados Auditorias Internas Melhoria Contínua Implementação e Operação Competência, formação e sensibilização Actividades de gestão de IDI Comunicação e Documentação Planeamento da Investigação, Desenvolvimento e Inovação - portfolio de projectos Gestão das Interfaces e produção do conhecimento - propriedade intelectual Gestão das Ideias e avaliação de oportunidades Planeamento de projectos de IDI -gestão do conhecimento - identificação e análise de problemas e oportunidades - criatividade - gestão de ideias Responsabilidades da Gestão - análise, avaliação, selecção e gestão de projectos Responsabilidade e Autoridade Representação Revisão Política ESTRUTURA DA NP 4457:2007

  13. 4.1 NP 4457:2007 - Generalidades • Implementação de um Sistema de Gestão de Investigação, Desenvolvimento e Inovação • Âmbito • Que actividades? • Possui investigação? • Inclui actividades subcontratadas? • Sistematizar as actividades de IDI de forma documentada, regular e actualizada. NP 4457:2007

  14. 4.2 Responsabilidades da Gestão • 4.2.1 Política de IDI • 4.2.2. Responsabilidade e autoridade • 4.2.2.1 Gestão de topo • 4.2.2.2 Representante da gestão • 4.2.3 Revisão pela gestão NP 4457:2007

  15. 4.2 SG IDI Responsabilidade da Gestão • Política de IDI • Intenções e princípios relativos à IDI • Consonância com os seus objectivos e metas de IDI • Têm como finalidade última a criação de valor para a organização ou para os utentes dos seus produtos (bens e serviços) • Compromisso de cumprir os requisitos da norma e melhorar continuamente • Os objectivos de IDI decorrentes da sua política devem ser verificáveis NP 4457:2007

  16. 4.2 SG IDI Responsabilidade da Gestão • Responsabilidade, Autoridade, Gestão de Topo • Envolvimento e identificação das responsabilidades da Gestão de Topo; • Constituição de estruturas de IDI (quando apropriado); • Atribuições, responsabilidades e autoridades definidas, documentadas e comunicadas – Gestão Eficaz. NP 4457:2007

  17. 4.2 SG IDI Responsabilidade da Gestão • Gestão de Topo • Definição da Política de IDI; • Criar condições para a promoção de uma cultura de inovação, criatividade interna e gestão do conhecimento • Nomeação do representante da gestão • Estabelecer e rever os objectivos de IDI; • Aprovar e disponibilizar os recursos necessários (humanos, técnicos, organizacionais e financeiros); • Rever periodicamente os resultados e o SG IDI. NP 4457:2007

  18. 3. SG IDI Responsabilidade da Gestão • Representante da Gestão • Assegurar e acompanhar o SG IDI; • Garantir a execução das acções de promoção da criatividade interna e gestão do conhecimento • … NP 4457:2007

  19. 4.3 Planeamento • 4.3 Planeamento da Investigação, Desenvolvimento e Inovação • 4.3.1 Gestão das Interfaces e da produção do conhecimento • 4.3.2 Gestão das Ideias e avaliação de oportunidades • 4.3.3 Planeamento de Projectos de IDI NP 4457:2007

  20. 4.3. 1 Gestão das Interfaces • Microenvolvente e Macroenvolvente (ambiente da Organização) • Identificar os actores na envolvente externa (com interacção na organização)

  21. 4.3. 1 Gestão das Interfaces • Gestão das interfaces • Criação de processo de gestão de interfaces: • Interface tecnológica • Interface de mercado • Interface organizacional • Fazer circular o conhecimento entre o ambiente e a organização NP 4457:2007

  22. 4.3. 1 Gestão das Interfaces • … Gestão das interfaces • Identificar os elementos da organização que asseguram os fluxos de comunicação e troca de informação com actores identificados • Estabelecer mecanismos de actualização periódica da análise da envolvente externa, actores, etc. • Identificar as actividades de vigilância, cooperação e previsão tecnológicas sobre conhecimentos científicos NP 4457:2007

  23. 4.3. 1 Gestão das Interfaces • … Gestão das interfaces (4.3.1) • Identificar as actividades de análise interna e externa, propriedade intelectual e novos clientes, mercados, utilizadores • Identificar as actividades de criatividade interna e ferramentas de gestão do conhecimento NP 4457:2007

  24. 4.3. 1 Gestão das Interfaces • … Gestão das interfaces • Recursos, • responsabilidades, autoridades • Procedimentos para recolha, documentação, análise, difusão e valorização da informação • Abordagem sistémica à gestão das interfaces: identificar, planear, manter, actualizar NP 4457:2007

  25. 4.3.2 Gestão das Ideias e Avaliação das Oportunidades • Gestão das Ideias e Avaliação das Oportunidades(4.3.2) • Criação de procedimentos para a captação, análise, avaliação e pré-selecção de ideias – identificar oportunidades de inovação; • Informação recolhida do processo de gestão de interfaces, da identificação de problemas e avaliação das oportunidades; • Critérios de selecção consistentes com Política de IDI; • Sempre que relevante ou aplicável: avaliar mercado potencial, viabilidade técnico-económica, requisitos legais, sociais, tecnológicos, factores de risco. NP 4457:2007

  26. 4.3.3.Planeamento de Projectos de IDI • Plano de Projecto (PP) por cada projecto: • Invenção, desenho básico ou concepção • Desenho detalhado ou piloto; • Redesenho, demonstração ou teste e produção; • Comercialização e implementação. • Fases não sequenciais NP 4457:2007

  27. 4.3.3.Planeamento de Projectos de IDI • Plano de projecto • Descrição projecto: problema a resolver, melhoria, vantagem competitiva ou benefícios expectáveis • Equipa, recursos, prazos e resultados esperados • Verificação, validação, Critérios para revisão, selecção e aprovação de resultados • Controlo das alterações • Documentar disposições relativas à propriedade intelectual

  28. 4.4. Implementação e Operação • 4.4.1 Actividades de Gestão de IDI • 4.4.2 Competência, formação e sensibilização • 4.4.3 Comunicação • 4.4.4 Documentação

  29. 4.4.1 Actividades de Gestão de IDI • Garantir a identificação das actividades de gestão de IDI • Gestão e coordenação do portfólio de projectos; • Gestão da PI; • Gestão do conhecimento; • Identificação e análise de problemas e oportunidades; • Criatividade • Gestão de Ideias • … De acordo com a complexidade documentar os procedimento e garantir os registos adequados. NP 4457:2007

  30. 4.4.2 Competência, Formação e Sensibilização • Competência, Formação e Sensibilização • O pessoal que realiza actividade de IDI (mesmo gestão de interfaces) é competente, com base na escolaridade, formação e experiência profissional (manter registos); • Determinar a competência necessária e providenciar a formação ou desenvolver actividades para o efeito (manter registos); • Impulsionar a criatividade dentro da organização. NP 4457:2007

  31. 4.4. Implementação e Operação • 4.4.3 Comunicação • Criação de mecanismos adequados de comunicação interna e externa; • Incluir a comunicação da Política de IDI. • Restrições de comunicação (PI) • 4.4.4.Documentos, Registos e seu Controlo NP 4457:2007

  32. 4.5. Avaliação de resultados e melhoria • 4.5.1 Avaliação de Resultados • 4.5.2 Auditorias internas • 4.5.3 Melhoria NP 4457:2007

  33. 4.5. Avaliação de resultados e melhoria • Criar procedimentos para documentar e avaliar os Resultados da Inovação, nas componentes apropriadas: • Financeira; • Vantagens competitivas; • Benefícios alcançados.

  34. 4.5. Avaliação de resultados e melhoria • Avaliar os resultados do processo de inovação incluindo de: • Gestão das interfaces; • Produção de conhecimento; • Gestão de ideias; • Avaliação de oportunidades; e • Projectos concluídos e em curso. NP 4457:2007

  35. 4.5. Avaliação de resultados e melhoria • Monitorizar e medir o desempenho do Processo de Inovação: • Auto-avaliação da gestão de IDI – Instrumento de sensibilização, análise, medição e avaliação do grau de alinhamento da gestão da IDI com os objectivos estratégicos da organização. • Desempenho do ponto de vista da inovação - Métricas e indicadores do sistema de gestão que permitem a avaliação e o controlo, por parte da organização, do seu processo de inovação, baseado na sua estratégia de inovação, seus objectivos, suas metas e seus resultados.

  36. 4.5. Avaliação de resultados e melhoria • Assegurar através de procedimento, quando apropriado, o planeamento das disposições relativas à avaliação dos resultados após comercialização ou implementação, nomeadamente: • não conformidades e reclamações; • avaliação da percepção das partes interessadas; • avaliação do impacto; • outras identificadas pela organização. • A organização deve assegurar que o conhecimento adquirido na avaliação das actividades de IDI é considerado em futuras actividades de IDI. NP 4457:2007

  37. 4.5. Avaliação de resultados e melhoria • Auditorias Internas • Em intervalos planeados • Avaliar se o SG IDI está implementado e mantido com eficácia • Definição de programa, bem como critérios, âmbito, frequência e método • Selecção de auditores de forma objectiva e imparcial, garantindo a independência. NP 4457:2007

  38. 4.5. Avaliação de resultados e melhoria • Melhoria • A organização deve melhorar continuamente a eficácia do sistema de gestão da IDI através da utilização da política de investigação, desenvolvimento e inovação, da revisão pela gestão, da avaliação de resultados, dos resultados das auditorias e da comunicação interna e externa. NP 4457:2007

  39. 4.5. Avaliação de resultados e melhoria • Melhoria • Processo para aumentar, de forma recorrente, o valor estratégico das actividades de IDI e o cumprimento dos objectivos subjacentes ao respectivo Sistema de Gestão.

  40. 4.2.3 Revisão do SGIDI • A gestão de topo deve rever o SG IDI, para assegurar continua adequado, suficiente e eficaz. Deve Incluir: • A avaliação de oportunidades de melhoria e a necessidade de alterações ao sistema de gestão da IDI, incluindo a política de IDI. A informação necessária e documentada inclui: • a) informação da avaliação dos resultados de investigação, desenvolvimento e inovação; • b) resultados de auditorias internas e das acções de seguimento • … NP 4457:2007

  41. 4.2.3 Revisão do SGIDI • A gestão de topo deve rever o SG IDI, para assegurar continua adequado, suficiente e eficaz. Deve Incluir: • … • c) informação de acções de seguimento de acções resultantes de anteriores revisões pela gestão; • d) alterações de circunstâncias, ou outras informações relevantes que possam afectar a política e o sistema de gestão da IDI; • e) recomendações para melhoria. NP 4457:2007

  42. 4.2.3 Revisão do SGIDI • Os resultados da revisão pela gestão devem ser registados e incluir quaisquer decisões e acções relativamente a: • a) melhoria da eficácia do sistema de gestão da IDI; • b) necessidades de recursos; • c) alterações na política, nos objectivos e noutros elementos do sistema de gestão da IDI. NP 4457:2007

  43. Benefícios da implementação • Perspectiva Organizacional (Conhecimento) • Criação de competências internas (entre portas, contratadas) -Preservação do conhecimento de forma sistemática; • Planeamento da formação relevante e de forma oportuna; • Envolvimento dos colaboradores e consequente motivação e produtividade; • “Preservação” das pessoas competentes; • Construção de uma efectiva cultura de inovação.

  44. Benefícios da implementação • Perspectiva dos Processos internos • Maior eficácia e eficiência na gestão do portefólio de projectos de IDI; • As ideias viáveis tecnológica e economicamente viáveis são seleccionadas e dão origem a projectos de inovação • Alinhamento dos projectos de IDI com a estratégia; • Surgimento de ideias alinhado com novas necessidades de mercado • Melhor previsão de incrementos e quebras de realização de produtos.

  45. Benefícios da implementação • Perspectiva Financeira • Resultados a médio longo prazo; • Produtos (Bens e Serviços) – Inovações – mais acertados em termos de risco e de capital; • Maior capitalização dos produtos (das Inovações). • Maior sustentabilidade da organização – consequente perenidade (InnovatorContinuum); • Obrigatoriedade de existência de resultados (SG IDI implementado adequadamente).

  46. Organismo Certificador > APCER • Associação Portuguesa de Certificação • Início de actividade em 1996; • 25 Associados (inclui AIP, AEP, IAPMEI e mais 22 Associações e Institutos); • Líder de Mercado na actividade de Certificação: • Quotas de mercado entre os 57 e 60%*

  47. Acreditações A nossa credibilidade é assegurada por rigorosos processos de acreditação realizados por: • IPAC - Instituto Português de Acreditação • ENAC – Entidad Nacional de Acreditación • SAAS - Social Accountability Accreditation Services Organismo Notificado nº 0866 no âmbito da Directiva 95/16/CE para “Ascensores”, Directiva 89/106/CE para “Produtos de Construção” e Directiva 2004/22/CE “ Instrumentos de Medição”

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