PERJUMPAAN BERSEMUKA 1

1. PERJUMPAAN BERSEMUKA 1 psp 3101 / mumtazah

2. ANALISIS MASALAH PENGURUSAN DALAM MASYARAKAT PSP 3101 psp 3101 / mumtazah

3. RangkaKursus • Ringkasan Unit-Unit Modul • Amali psp 3101 / mumtazah

4. RANGKA KURSUS • Jabatan :Pengurusan Sumber dan Pengajian Pengguna • Nama Kursus :Analisis Masalah Pengurusan dalam Masyarakat • Kod Kursus :PSP 3101 • Jam Kredit :3(2 +1) • Pensyarah :Prof Madya Dr. Mumtazah Othman psp 3101 / mumtazah

5. SINOPSIS Mengenalpastimasalahdankrisis yang dihadapiolehindividu, keluarga, komuniti, institusidanorganisasi. Analisisfaktor-faktorpenyebabsertakeupayaandankelemahanpengurusan yang terdapatpada yang terlibat. Penggunaanstrategipengurusanuntukmenanganimasalah. psp 3101 / mumtazah

6. OBJEKTIF 1. Memahamipendekatan, konseppengurusandanpenyelesaianmasalah 2. Menganalisismasalahsemasadanfaktorpenyebabdariperspektifpengurusan 3. Menggunakanteknikpengurusandan penyelesaianmasalah 4. Mencadangkanlangkahdanstrategiuntukmenanganisesuatumasalah psp 3101 / mumtazah

7. PENILAIAN KURSUS 1. Kerja kursus 60 % Tugasan 1 10% Tugasan 2 15% Tugasan 3 15% Ujian 20% • Peperiksaan Akhir 40 % Jumlah 100% psp 3101 / mumtazah

8. ISI KANDUNGAN KULIAH Unit TajukKuliah Jam 1. Pendekatansistemdalamanalisismasalahpengurusan dalammasyarakat 2 2. Masalahdankrisis 2 3. Kemahiran yang perluuntukmenanganimasalah 5 4. Faktorpenghalangpenyelesaianmasalah 2 5. ProsesdanTeknikPenyelesaianMasalah 2 6. Mengenalpastidanmenentukanmasalah 1 7. Mengenalpastidanmengumpulmaklumat 2 8. Memikirkanalternatifpenyelesaian 2 9. Menilaidanmemilihalternatifterbaik 2 10. Mengambiltindakandanmenilaiakibattindakan 4 11. Penyelesaianmasalahpengurusanindividudankeluarga 2 psp 3101 / mumtazah

9. AMALI Secararingkasnyaamalitersebutialah:- • Pendekatan sistem dan Analisis potensi diri dalam penyelesaian masalah – minggu 1 hingga ke 6 • Analisis masalah pengurusan dalam masyarakat – minggu 5 hingga ke 9 • Analisis masalah pengurusan individu/keluarga – minggu 10 hingga 13 psp 3101 / mumtazah

10. RUJUKAN • Abdul Fatah, H (1998) PemikiranKeseluruhanOtak. Utusan Publications & Distributors Sdn. Bhd. • Dave F. (1990) Effective Problem Solving .Biddles Ltd. Gulford and King’s Lynn • Deacon, R.E. Firebaugh, F.M. 91988). Family resource management principles aapplication. \John Wiley: New York. • Munmtazah ) danHusnah S (2008). PenyelesaianMasalah: TeknikdanAplikasi. Serdang. Penerbit UPM. • Michaels, S (1996) How to Be a Better Problem Solver. Kogan Page Ltd. London • Niels, N (1995) Strategic Decision Making. AddiaonWisley Pub. Co. • Sandy, P (1989) Systematic Problem Solving dan Decision Making. Kogan Page Ltd. London. • Adele. M. Holman (1989). Family Assessment: Tools for understanding and Invention . Sage Publication. New York psp 3101 / mumtazah

11. RINGKASAN UNIT-UNIT MODUL psp 3101 / mumtazah

12. Unit 1 PENDEKATAN SISTEM DALAM ANALISIS MASALAH PENGURUSAN DALAM MASYARAKAT 1. Pendekatan sistem 2. Individu, keluarga dan organisasi sebagai sistem masyarakat 3. Pengurusan, pembuatan keputusan dan penyelesaian masalah psp 3101 / mumtazah

13. Proses Pengurusan Sebagai Sistem Input permintaan matlamat peristiwa sumber nilai keperluan Truput Perancangan pelaksanaan Output memenuhi permintaan sumber terguna kualiti hidup maklumbalas psp 3101 / mumtazah

14. Unit 2 MASALAH DAN KRISIS 1. Konsepmasalah 2. Jenis-jenismasalah 3. Konsepkrisis 4. Langkahmengatasikrisis psp 3101 / mumtazah

15. Unit 3 KEMAHIRAN BERFIKIR 1. Otak manusia dan minda 2. Kemahiran berfikir 3. Pemikiran vertikal 4. Pemikiran lateral psp 3101 / mumtazah

16. Unit 4 FAKTOR PENGHALANG PENYELESAIAN MASALAH 1. Kenapa penyelesaian masalah tidak berkesan 2. Faktor individu 3. Faktor persekitaran psp 3101 / mumtazah

17. Unit 5 PROSES DAN TEKNIK PENYELESAIAN MASALAH 1. Prosespenyelesaianmasalah 2. Penyelesaianmasalahberkumpulan 3. Teknikpercambahanfikiran 4. Penyelesaianmasalahberkesan psp 3101 / mumtazah

18. 1. kenalpasti masalah 6. penilaian 2. kumpul maklumat 5. penyediaan pelan tindakan 3. kenalpasti alternatif penyelesaian 4. pemilihan alternatif terbaik PROSES PENYELESAIAN MASALAH psp 3101 / mumtazah

19. Unit 6 MENGENALPASTI PUNCA MASALAH • Teknik analisis i). Teknik Rajah Enam Perkataan ii). Teknik Rajah Tulang Ikan iii) Teknik WHY-WHY psp 3101 / mumtazah

20. RAJAH ENAM PERKATAAN psp 3101 / mumtazah

21. TEKNIK RAJAH TULANG IKAN psp 3101 / mumtazah

22. Contoh penggunaan yang betul psp 3101 / mumtazah

23. Contoh penggunaan yang tidak tepat psp 3101 / mumtazah

24. Unit 7 MENGUMPUL MAKLUMAT 1. Kepentingan maklumat 2. Langkah pengumpulan maklumat 3. Teknik –teknik pengumpulan maklumat psp 3101 / mumtazah

25. TEKNIK PETA MINDA psp 3101 / mumtazah

26. Unit 8 MENGENALPASTI ALTERNATIF PENYELESAIAN • Teknik analisis medan daya (Force field analysis) • Teknik modified delphi • Teknik rajah tulang ikan terbalik psp 3101 / mumtazah

27. analisis medan daya situasisekarang (masalah) situasi paling buruk situasi paling ideal (Penyelesaian) Daya penahan Daya pendorong psp 3101 / mumtazah

28. Teknik Modified Delphi psp 3101 / mumtazah

29. Tenik tulang ikan terbalik masalah Kemungkinan penyelesaian psp 3101 / mumtazah

30. Unit 9 MENENTUKAN PILIHAN TERBAIK/ MEMBUAT KEPUTUSAN • Teknik • Teknik PMI • Teknik pokok keputusan • Teknik kos faedah psp 3101 / mumtazah

31. 4. Analisis Kos faedah psp 3101 / mumtazah

32. Unit 10 MENGAMBIL TINDAKAN Teknik Carta PERT Carta GANTT psp 3101 / mumtazah

33. Aktiviti A Aktiviti B 3 42 hari 1 21 hari 2 10 hari 21/5 26/7 6/5 16/5 7/4 5/5 6 10 hari 5 32 hari 1/7 10/7 27/5 1/7 4 14 hari 6/5 19/5 7 7 hari 11/7 17/7 Carta PERT 8 7 hari psp 3101 / mumtazah 18/7 24/7

34. Carta Gantt psp 3101 / mumtazah

35. Unit 11 PENYELESAIAN MASALAH PENGURUSAN INDIVIDU DAN KELUARGA 1. Maklumatutama 2. Pendekatanuntukmengumpulmaklumat TeknikGenogram TeknikEcomap psp 3101 / mumtazah

36. 60 40 • Contoh simbol-simbol genogram k/1970 c/1980 Din Esah Timah 20 Roy psp 3101 / mumtazah

37. pejabat • Ekomap masjid pejabat 16 Sam sekolah jiran rakan Cyber cafe psp 3101 / mumtazah

38. AMALI psp 3101 / mumtazah