UNIDAD DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS

1. UNIDAD DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS Actualmente, se prestan los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo a la zona urbana del Municipio. Estos servicios se prestan a los siguientes usuarios: Acueducto: 850 suscriptores, equivalente al 86% de la cobertura urbana. Alcantarillado: 803 suscriptores, equivalente a aproximadamente el 80% de cobertura urbana. Aseo: 870 suscriptores, equivalente al 88% de cobertura urbana.

2. UNIDAD DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS ATENCIÓN DE PETICIONES, QUEJAS Y RECURSOS La prestación de servicios, en especial los servicios públicos puede generan consultas permanentes por parte de los usuarios. Las PQR pueden ser presentadas por escrito o en forma verbal. Hasta la fecha, la USPD ha atendido y resuelto, siguiendo el debido proceso, 150 solicitudes entre Peticiones, Quejas y Recursos.

3. UNIDAD DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS TARIFAS DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS El 01 de enero de 2009, se comenzó a aplicar las tarifas plenas para los servicios de AAA, basados en el estudio tarifario efectuado por el Municipio en 2008. A partir de este momento, se cobra una tarifa que ha permanecido invariable a lo largo de todo el año, es decir que durante el presente año no se han incrementado las tarifas. A fin de menguar el costo de los servicios públicos, y hacer viable el funcionamiento de la USPD, el Alcalde Municipal presentó ante el Honorable Concejo Municipal, la propuesta de incremento de los subsidios a los servicios de AAA; dicha propuesta fue acogida por la Corporación y recogida en el Acuerdo 013 del 29 de noviembre de 2008, mediante el cual se establecieron los nuevos subsidios de Servicios Públicos, los cuales se distribuyen así:

4. UNIDAD DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS SUBSIDIOS A LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE ACUEDUCTO, ALCANTARILLADO Y ASEO

5. UNIDAD DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS • Acuerdo de mejoramiento con la Súper Intendencia de Servicios Públicos domiciliarios • El 09 de diciembre de 2009 el Alcalde firma un acuerdo de mejoramiento con la Súper Intendencia de Servicios Públicos domiciliarios, cuyo objetivo es el mejoramiento en la prestación de los servicios en el área de influencia del prestador, mediante un progreso escalonado en la implementación de los sistemas financieros, comercial, administrativo y técnico que contempla la normatividad

6. UNIDAD DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS PERSONAL ASDCRITO A LA UNIDAD DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS Para mantener la prestación de los servicios, se requiere contar con un equipo humano conformado actualmente por los siguientes funcionarios: Planta de Tratamiento (Acueducto Urbano): Tres operarios. Relleno Sanitario (Aseo): Dos operarios. 2 operarios para atender las situaciones que se presentan con la infraestructura de acueducto y alcantarillado. 1 Coordinadora de la Unidad de Servicios Públicos Domiciliarios.

7. UNIDAD DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS • Certificación del Municipio • En el año anterior se cumplieron con las obligaciones requeridas por la Súper Intendencia, es por esto que el Municipio fue certificado, caso que no ocurrió con algunos Municipios Ej. Ituango • El Municipio que es certificado recibe del Sistema General de Participación unos subsidios para inversión en los servicios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo

8. UNIDAD DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS RELLENO SANITARIO “AGUAS VIVAS” Actualmente el Municipio cuenta con un sitio de disposición final, técnicamente adecuado para la disposición final de los residuos que se generan en la zona urbana del Municipio. Actualmente, el Municipio se encuentra desarrollando el proceso de constitución de una empresa que se encargue exclusivamente de la prestación de los servicios públicos domiciliarios, con el fin de mejorar la calidad y la eficiencia en la prestación de los mismos.