Organisation, innovation et gestion de projet

1. Organisation, innovation et gestion de projet Étude de cas Logitech Valentin Baron Wenbo Diwu Guillaume Lahoz Thomas Lelu

2. ORGANISATION DE LA SOCIETE LOGITECH Baron - Diwu -Lahoz - Lelu 2

3. Présentation de la société Fondée en 1981 Ancienne entreprise de logiciel Désormais spécialiste en périphériques informatiques En 2005 : Employés : 6 000 personnes dans le monde C.A. : 1,35 Milliards de dollars Baron - Diwu -Lahoz - Lelu 3

4. Logitech : une société innovante • Une entreprise leader de l' innovation • 1984 : Commercialisation de la 1ère souris sans fil utilisant la technologie infrarouge • 1989 : Lancement de la première souris ergonomique pour la main • 1993 : lancement du premier périphérique de présentation avec une technologie d’onde radio. • 1998 : présentation de la 1ère Webcam avec microphone intégré. Baron - Diwu -Lahoz - Lelu 4

5. Organisation de la société Structure matricielle classique : Ventes & Marketing divisé en 4 zones : Baron - Diwu -Lahoz - Lelu 5

6. Yves Karcher engineering director and unit manager Engineering Interviews de consommateurs Production externalisée à Taiwan Dept Marketing Organisation de l'équipe projet • Durée du projet • Développement + production < 1 an • Utilisation d'aucune ressource de Logitech • Structure • Équipe temporaire + rôle important du chef de projet • = Structure adhocratique Baron - Diwu -Lahoz - Lelu 6

7. LES MECANISMES DE COORDINATION Baron - Diwu -Lahoz - Lelu 7

8. Mécanismes de coordination du processus d’innovation Baron - Lahoz - Lelu 8

9. Mécanismes de coordination du processus d’innovation (2) Baron - Diwu -Lahoz - Lelu

10. Mécanismes de coordination du processus d’innovation (3) • Les salariés bénéficient d’une grande liberté dans leurs activités quotidiennes mais ils sont contraints par un contrôle des résultats régulier. • Risque de créer un stress important pour le personnel qui doit respecter des échéances fréquentes (toutes les semaines). • La standardisation des résultats et des procédures de pilotage de projet peut ne pas convenir à tous les projets. Baron - Diwu -Lahoz - Lelu

11. Mécanismes de coordination du processus d’innovation (4) • Une standardisation des résultats en terme de délai mais pas d’information sur la définition des objectifs. • Comment sont-ils définis ? Existe t-il un réajustement des objectifs en fonction de l’avancée du projet ? Y a-t-il des ajustements mutuels entre les différents acteurs du projet ? Au regard du niveau de compétence du personnel, une coordination basée davantage sur l’ajustement mutuel et moins sur la standardisation des résultats et des procédures pourrait rendre le processus d’innovation plus efficient. Il permettrait d’ajuster : • la coordination entre les membres de l’équipe projet pour stimuler la créativité • les objectifs en fonction des spécificités du projet. Baron - Diwu -Lahoz - Lelu

12. TYPE D’ORGANISATION Baron - Diwu -Lahoz - Lelu

13. Baron - Diwu -Lahoz - Lelu

14. Type d’organisation(2) Performance: • Le système de gestion permet d’assurer la bonne réalisation des produits en limitant les risques du projet; • Les objectifs sont fixés en terme de délais, ce qui permet de contrôler la réalisation des projets. • Permet de livrer aux clients un produit personnalisé répondant à leurs attentes, réalisé par un personnel hautement qualifié. • Travail agréable pour les salariés, car ils bénéficient d’une grande autonomie au quotidien. Baron - Diwu -Lahoz - Lelu

15. Type d’organisation(3) Alternative: Adhocratie • Permet de faire un travail de haute technologie qui nécessite de coordonner des compétences variées • Permet à chacun d’avoir des initiatives • Permet de faire un ajustement mutuel entre les membres de l’organisation Baron - Diwu -Lahoz - Lelu

16. LES PROCESSUS D’INNOVATION Baron - Diwu -Lahoz - Lelu

17. Le contrôle des ingénieurs par le marketing • Formation de binôme : 1 ingénieur + 1 marketing • Garder en tête la réalité du marché • Contrôler l’activité des ingénieurs • Création de tension • Obligation de trouver un accord • Cas : ingénieur prend la place du marketing pour la conception du produit Baron - Diwu -Lahoz - Lelu

18. Processus classique de développement d’un produit Baron - Diwu -Lahoz - Lelu

19. Les Jalons ou barrières de passage • Gate 0 : autorisation du projet : produit considérer comme intéressant et prometteur. • Gate 1 : GoGate. • Prototype • Business Plan : prévision de ventes, coûts, marges, résultats • Gate 2 : Dernière vérification avant production de masse. • Réunion hebdomadaire durant tout le projet Baron - Diwu -Lahoz - Lelu

20. Méthodes originales d’innovation pour ce cas • Interview de consommateur • Regroupement des idées • Classement des idées par ordre d’importance. Baron - Diwu -Lahoz - Lelu

21. Première étape : les interviews • 1ère étape : sélection de la catégorie de personnes à interviewer • Focus sur les utilisateurs • Rupture avec le passé • Marketing ne s’impliquait pas dans les études • Études souvent externalisées Baron - Diwu -Lahoz - Lelu

22. Deuxième étape : sélection des idées (post-it) Baron - Diwu -Lahoz - Lelu

23. Dernière étape : classement par ordre d’importance des idées • Formalisation des idées et utilisation d’une méthodologie. • Méthodologie détaillé et réutilisable basée sur : • Les demandes des utilisateurs. • La maîtrise technique de l’ingénieur. Baron - Diwu -Lahoz - Lelu

24. L’innovation : Conclusion • Gestion de l’innovation traité différemment • Personnes en charge différentes (ingénieur) • Méthodes différentes (basé sur l’utilisateur) • Innovation encadrée par réalité économique et par vision du marketing • Obliger de se battre pour imposer ses idées • Obligation de compromis • Apparition de nombreuses tensions entre les parties MAIS permet d’avoir solutions viables et détecter les fausses routes Baron - Diwu -Lahoz - Lelu

25. Merci de votre attention