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Les nouveaux classements des hébergements de tourisme,

Les nouveaux classements des hébergements de tourisme, un premier pas vers une démarche de qualité !. La réforme des classements : rappel. La réforme des classements est définie par la loi de Développement et de Modernisation des Services Touristiques du 22 juillet 2009 : Les normes

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Presentation Transcript

  1. Les nouveaux classements des hébergements de tourisme, un premier pas vers une démarche de qualité !

  2. La réforme des classements : rappel • La réforme des classements est définie par la loi de Développement et de Modernisation des Services Touristiques du 22 juillet 2009 : • Les normes • La procédure • Pour tous les hébergements touristiques : meublés, campings, hôtels, villages vacances, résidences de tourisme, parc résidentiel de loisirs • Objectif : mieux garantir la qualité de l’offre touristique en améliorant le système de classement officiel grâce à une plus grande adaptation de celui-ci aux attentes des clients • Date clé : depuis le 23 juillet 2012, disparition des anciennes étoiles (exceptés pour les meublés). Toutes mentions à l’ancien classement doivent être retirées.

  3. Classements : les principaux changements • Classement de 1* à 5* • Valable pour 5 ans • Démarche volontaire • Visite payante par un organisme privé accrédité • Grille de critères avec un système à points • Critères communs à tous les hébergements : • Equipements et aménagements, • Services aux clients, • Accessibilité et développement durable • Prise en compte de l’état et de la propreté • Classement prononcé par Atout France

  4. Classements : la procédure • Inscription en ligne auprès d’Atout France • Commande de la visite auprès d’un cabinet d’audit accrédité par le Cofrac • Visite de classement et remise du certificat de visite • Décision de classement prononcée par Atout France après transmission du dossier • Les pré-requis : • Hôtellerie : tous les établissements quelque soit le nombre de chambres • Camping : capacité + de 20 personnes ou + de 6 emplacements, superficie minimale des emplacements : 70 m² (1 et 2*) ou 80 m² (3* et +), • PRL : à gestion hôtelière uniquement • Résidence de tourisme : capacité d’accueil minimale de 100 lits • Pour vous faire accompagner dans votre démarche de classement : • Pré-diagnostic de classement par les CCI ou Manche Tourisme • Aide financière pour la mise aux normes et rénovation des hôtels, campings et PRL

  5. Les avantages d’un classement • Garanti aux clients un niveau de confort et d’équipement minimum • En termes de promotion : • Promotion de l’exhaustivité de l’offre mais avec une mise en avant de l’offre classée et/ou labellisée • Uniquement l’offre classée apparaît sur l’édition papier • Permet l’accès à des aides financières (Conseil Général, Conseil Régional, etc.) • Pour les campings, bénéficier du taux réduit de TVA

  6. Etat des lieux dans la Manche • 96 hôtels reclassés (soit 69 %) • Classement identique : 67% • Classement supérieur : 25% • Anciennement non classé : 8% • 1 résidence de tourisme classée • 2 villages de vacances classés • 90 campings reclassés (soit 76 %) • Classement identique : 72% • Classement supérieur : 21% • Anciennement inférieur : 7% • 2 parcs résidentiels de loisirs classés

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