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Ing. José M. Poveda

Técnicas para la Solución de Problemas. Ing. José M. Poveda. Representa… M eta se define como un proceso de nivel de calidad. Introducción. … Métrica: la manera de medir el desempeño de un proceso en cuanto al nivel de productos o servicios.

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Ing. José M. Poveda

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  1. Técnicas para la Solución de Problemas Ing. José M. Poveda

  2. Representa… Meta se define como un proceso de nivel de calidad. Introducción … Métrica: la manera de medir el desempeño de un proceso en cuanto al nivel de productos o servicios. …Filosofía de trabajo es el mejoramiento continuo de procesos y productos, incluyendo el uso de herramientas, estadísticas etc.

  3. Significado de SS

  4. Se compone de: • Campeones:irectoresde área, proveen dirección estratégicas y recursos para el proyecto a realizar. • Cinta Negra: Personal con habilidades de liderazgo y técnicas para entender y aplicar metodología, encargados de capacitar Cinta verde. • Cinta Verde: están enfocados en sus actividades cotidianas diferentes a SS. Estructura Humana(SS)

  5. Se compone de: • Campeones:Directores de área, proveen dirección estratégicas y recursos para el proyecto a realizar. • Cinta Negra: Personal con habilidades de liderazgo y técnicas para entender y aplicar metodología, encargados de capacitar Cinta verde. • Cinta Verde:Están enfocados en sus actividades cotidianas diferentes a SS. Estructura Humana(SS)

  6. La buena selección es critica, en general los proyectos seleccionados están enfocados a mejorar la calidad, disminuir costos y mejorar el servicio. Características de un buen proyecto: Ligado aurioridadesdel negocio, relacionado con algún parámetro importante para el cliente. Razonable en su alcance. Importante y entendible para la organización. Común a todos los miembros del equipo. Métrica adecuada. Cuenta con el apoyo de la administración. Selección de un proyecto(SS)

  7. El objetivo es el nivel de mejoramiento que se desee lograr, esta en función de su dificultad y la capacidad del equipo para resolverlo. • El objetivo de poder responder: • El que(indicador) • El cuanto • El cuando Determinación del Objetivo

  8. Es un procedimiento para el mejoramiento; es una guía lógica y racional para actuar en diferentes situaciones, como resolver problemas: Ciclo de Deming Actuar Planear Verificar Hacer

  9. Planear: • Definir el problema • Definir y describir el proceso • Hacer: • Evaluar sistemas de medición. • Determinar variables significativas. • Evaluar capacidad del proceso. • Optimizar y robustecer el proceso. • Verificar: • Validar mejora • Actuar: • Controlar y dar seguimiento al proceso. • Mejorar continuamente. Fases y pasos de Seis-Sigma

  10. Flujo de la metodología s Definir problema Proceso capaz 1 N Describir proceso 2 Optimizar 6 N Medición capaz y estable Mejorar 3 S Validar la mejora 7 Determinar variables significativas 4 Controlar el proceso Evaluar estabilidad y capacidad del proceso 8 5 Mejorar continuamente N Proceso estable Eliminar causas especiales 9 S

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