Programa de las Jornadas "Cuidar a las personas: cuidar los resultados" Las artes de hacer RSE y Capital So

1. Programa de las Jornadas"Cuidar a las personas: cuidar los resultados" Las artes de hacer RSE y Capital Social en construcción... Claudio Moreno

2. Las artes de hacer RSE… La Empresa • Licenciataria de servicio público de transporte de gas. • Privado desde 1992 a la fecha. • Opera los sistemas norte y centro del país. • Surge como join venture en 1992. • Actividad regulada por el Enargas.

3. Las artes de hacer RSE… Características de la actividad • Alto nivel de estandarización de actividades. • Regulación / Fiscalización • Innovación en los procesos • Atención sobre los costos • Presupuesto de capital privado / público -fideicomisos- • Intensiva en tecnología / capital • Centrado en la línea / Ingeniería • Crítica en conocimientos tecnológicos.

4. Las artes de hacer RSE… Situación actual • Devaluación, pesificación, default. • Desarticulación de la ecuación económica. • Se modifican políticas regulatorias. • Más intervención / Centralización. • El Enargas profundiza su rol fiscalizador. • Deuda renegociada en 2007.

5. Las artes de hacer RSE… “ La RSE constituye el compromiso de la empresa de contribuir al desarrollo sostenible, con la participación de sus grupos de interés, a fin de mejorar la calidad de vida de la sociedad en su conjunto” Definción Grupo RSE-CEADS -2003

6. Las artes de hacer RSE… Interrogantes internos ¿Por qué el accionista debería invertir en prácticas que no son obligatorias? ¿Por qué invertir en acciones sociales de las cuáles debería hacerse cargo el Estado? Interrogantes externos ¿Por qué las empresas adoptan acciones solidarias cuando no parece haber intereses inmediatos que generen beneficios? ¿Qué hay detrás de esa actitud? ¿Qué se oculta? – Desconfianza -

7. Las artes de hacer RSE… • Propósitos de la gestión de RSE: • Contribuir a la construcción del capital social necesario para que emprendimientos y negocios sean sustentables. • Mantener vínculos sólidos y transparentes entre la empresa y sus públicos de interés. –STAKEHOLDERS- • Buscar nuevos modos de asociación con comunidades vecinas, proveedores, clientes, instituciones de gobierno y accionistas. • Generar condiciones para que más pequeños proveedores tengan la oportunidad de participar en la cadena de valor.

8. Las artes de hacer RSE… Calidad del servicio - Calidad de los procesos - Calidad de Relaciones Sociales Calidad del servicio Estado / Gobierno Clientes ONG’s Marco regulatorio Accionistas Credibilidad Empleados Negocio Calidad de los procesos / Servicio Proveedores Consumidores Comunidad Estándares Resolución de conflictos Legitimidad Proyectos Ambiente

9. Las artes de hacer RSE…

10. Las artes de hacer RSE… Prácticas sociales y conceptos de RSE Casos del norte argentino • Condiciones sociales de pobreza estructural. • Conflictividad social y desconfianza mutua. “identidad piquetera” • Cultura clientelista. • Fragmentación y debilidad de las instituciones de gobierno y de la sociedad civil. • Escasez de espacios institucionales de concertación público/privada. • Presencia de grandes empresas. • Gobiernos locales débiles.

11. Las artes de hacer RSE…

12. Las artes de hacer RSE… Gobernabilidad del Riesgo Objetivo Fortalecer a las organizaciones del Departamento General San Martín, para mejorar la capacidad de respuesta frente a emergencias generadas por desastres naturales. Desde los municipios de cada localidad son convocadas todas las organizaciones de la sociedad civil que deben actuar en caso que se produzca una emergencia provocada por algún desastre. Bomberos, hospitales, policía, gendarmería, medios de comunicación locales, escuelas, y otras organizaciones sociales participan de talleres, durante los cuales, se identifican riesgos y se elaboran planes destinados a coordinar acciones.  Las comunidades de Salvador Mazza, Aguaray, Tartagal, General Ballivíán, Embarcación y también la comunidad de Misión La Loma.

13. Las artes de hacer RSE… • Gobernabilidad del Riesgo II - mesa de diálogo • Objetivos • Desarrollo de vínculos y promoción del diálogo con etnias Toba, Wichi y Wichi Guaraní que viven el La Misión La Loma. Talleres de identificación de riesgos. • Talleres grupales, con la participación de docentes, alumnos y líderes de las comunidades. • Elaboración de mapas de riesgos e identificación de diversas preocupaciones que aquejan a los moradores. • La escuela como espacio multicultural y factor de cohesión y mediación interétnica.

14. Las artes de hacer RSE… Cadena de valor Objetivos El proyecto de cadena de valor se basa en la idea de provechar el conocimiento y las capacidades locales para el desarrollo de proveedores. Estas estrategias intentan consagrar dos objetivos: • Contribuir con el desarrollo de las comunidades locales a través del desarrollo proveedores. • Promover la autonomía de proveedores que sólo visualizan en la relación con TGN condiciones que permiten su subsistencia.

15. Las artes de hacer RSE… • Experiencia piloto en las áreas de Salta, Jujuy y Tucumán. • Se realizaron seis talleres a los largo del año y se lograron acuerdos con el 40% de los participantes. • Las actividades se focalizaron en el objetivo de fortalecer las capacidades de emprendedoras de los participantes.

16. Las artes de hacer RSE… Proyectos Centro Oeste Diagnóstico Se privilegia la inversión educativa a partir de la mirada del público interno. Ejes temáticos • Ambiente • Ciudadanía • Fortalecimiento institucional • Seguridad y prevención de incidentes

17. Las artes de hacer RSE…

18. Las artes de hacer RSE… • Inclusión Digital • Objetivos • Integrar, a través de tecnologías de la información, a niños y jóvenes con menos oportunidades educativas y potenciar sus posibilidades de integración social y laboral. • Donación de equipos + capacitación y asistencia técnica • Se desarrollaron aulas abiertas no formales de computación en cinco centros sociales y educativos de la provincia de Córdoba. • Cáritas Diocesana Deán Funes (Deán Funes) • Biblioteca Popular Senderos del Norte (Paraje Rural La Toma) • Escuela Rural María Teresa Campazzo (Paraje Rural Río de las Manzanas) • Fundación Brújula Barrial (Ciudad de Córdoba) • Apoyo Educativo del Club River Plate (Bell Ville). • INCIDE/TGN (Instituto para la Cultura la Innovación y el Desarrollo)

19. Las artes de hacer RSE… Desafíos de la gestión del Capital Social • Articular políticas y acciones de RSE con las prácticas centrales de la actividad. • Velar por la sustentabilidad de las iniciativas y la creación de marcos de confianza mutua. • Promover la articulación de políticas entre las instituciones de la sociedad civil, Estado y empresa. • Crear escenarios que favorezcan el aprendizaje conjunto • Comunicar para sortear los miedos del mundo social • Relatar y aplicar aquello que salió bien.

20. Las artes de hacer RSE… • Las experiencias demuestran que es posible, a pesar de los obstáculos, generar espacios para el consenso y el aprendizaje compartido.

21. Las artes de hacer RSE… Muchas gracias!!!! Contacto: Claudio Moreno claudio.moreno@tgn.com.ar