300 likes | 785 Views
Koncept marketing miksa opipljivih i neopipljivih proizvoda. Pod marketing miks konceptom podrazumeva se kombinacija instrumenata kojima se koristi preduze će da bi se postigao očekivani nivo prodaje na ciljnom tržištu. Ideja o konceptu pripisuje se Kulitonu . Elementi marketing miksa su:
E N D
Pod marketing miks konceptom podrazumeva se kombinacija instrumenata kojima se koristi preduzeće da bi se postigao očekivani nivo prodaje na ciljnom tržištu. • Ideja o konceptu pripisuje se Kulitonu
Elementi marketing miksa su: • Proizvod (Product) • Cena (Price) • Distribucija (Placement) • Promocija (Promotion)
Sva četiri elementa marketing miksa su podjednako važni, kao i njihova međusobna kombinacija. Samo niska cena, dobar proizvod ili odlična reklama neće dati tako dobre efekte kako bi bilo u slučaju njihovog kombinovanja
Osnovni cilj marketing miksa je da preduzeće putem njih utiče na zadovoljenje potreba potrošača, tako da se svi instumenti integrišu i usmeravaju ka potrošaču.
PROIZVOD KAO INSTRUMENT MARKETING MIKSA • Proizvod se može definisati kao sve ono što se može ponuditi tržištu da izazove pažnju, kupovinu, korišćenje ili potrošnju, dakle sve ono što može da zadovolji potrebe i želje potrošača za proizvodima. • Proizvod je veoma dinamičan instrument marketing miksa
Za marketing je od posebnog značaja slika koju kupac ima o proizvodu • Dobra informisanost o reakcijama i ponašanjima potrošača je takođe bitna stavka, kao i sami motivi kupovine
Klasifikovanje proizvoda u marketingu • Klasifikacija proizvoda može biti obavljena prema različitim kriterijumima. • Opštom klasifikacijom izvršena je podela proizvoda na sredstva ze proizvodnju i sredstva za potrošnju. • Sredstva za proizvodnju obuhvataju sredstva za rad i predmete ze rad. • Sredstva za potrošnju su finalni proizvodi namenjeni zadovoljenju porošačevih potreba.
U marketingu je u većoj upotrebi klasifikacija proizvoda na proizvodna dobra i potrošna dobra. • Proizvodna dobra su ona koje koriste proizvodna preduzeća kao sredstva za rad, materijal ili komponente drugih proizvoda
Potrošna dobra uključuju proizvode koji su namenjeni da se koriste od konačnog potrošača ' pojedinca ili porodice, i dati su u formi koja ne trađi dodatni proces proizvodnje da bi se koristili. • Ona se dele na obična, preferirana, posebna i specijalna dobra.
Životni ciklus proizvoda U okviru životnog ciklusa proizvoda razlikuju se četiri faze: • faza uvođenja proizvoda na tržište • faza rasta i razvoja • faza zrelosti • faza opadanja
CENA KAO INSTRUMENT MARKETING MIKSA • Cena označava novčani izraz vrednosti robe i usluga na tržištu. • Preko nje preduzeće ostvaruje prihod, meri tržišno učešće i profitabilnost firme • Svaka promena cene utiče na prihod, obim prodaje i troškove poslovanja, a preko njih i na dobit.
Preduzeća se u određivanju cena susreću sa mnogim poteškoćama koje su posebno izražene kada preduzeće usvaja ili razvija novi proizvod ili osvaja novo tržište. • Pri donošenju odluke o ceni neophodno je uzeti u obzir delovanje velikog broja faktora različitog karaktera i itenziteta delovanja od kojih je dosta njih van kontrole preduzeća.
Prodajne cene moraju biti istovremeno troškovno i tržišno orijentisane. • One treba da budu dovoljno visoke da pokrivaju ukupne troškove poslovanja i dovoljno niske da privuku potrošače, a uz sve to, preduzeće treba da ostvari dohodak
DISTRIBUCIJA KAO INSTRUMENT MARKETING MIKSA • Distribucija je aktivnost marketinga koja obuhvata sve poslove koji su neophodni da proizvodi dođu od proizvođača do potrošača. • Cilj je da krajnji korisnik bude uslužen na najbrži i najkvalitetniji način, uz najniže troškove.
Distribucija obuhvata dva područja, a to su: • izbor najefikasnijeg kanala distribucije i • fizička distribucija, odnosno marketing logistika, koju sačinjavaju skladištenje, transport itd
U praksi postoji čitav niz marketing kanala za potrošna dobra: • proizvođač – potrošači • proizvođač – maloprodaja – potrošači • proizvođač – velikoprodaja – maloprodaja – potrošači • proizvođač – agenti ili brokeri – velikoprodaja – maloprodaja – potrošači
Takođe postoje različiti tipovi marketing kanala za proizvodna dobra kao što su: • Proizvođač – industrijski kupci • Proizvođač – industrijski distibuteri – industrijski kupci • Proizvođač – agenti – industrijski kupci • Proizvođač – agenti – industrijski distibuteri – industrijski kupci
PROMOCIJA KAO INSTRUMENT MARKETING MIKSA • Promocija kao instrument marketing miksa obuhvata sve aktivnosti između preduzeća i kupaca koje imaju za cilj da se stvori pozitivan stav o proizvodima i uslugama, da se pospeši prodaja ili prihvati neka ideja.
Postoje četiri oblika promocione aktivnosti i to su: • Privredna propaganda • Publicitet • Lična prodaja • Unapređenje prodaje
OPIPLJIVI I NEOPIPLJIVI PROIZVODI I MARKETING MIKS Izvor: Kotler, 2000
Proizvod je osnovni instrument marketing miksa u organizacijama koje se bave proizvodnjom proizvoda. • Usluga je osnovni instrument marketing miksa u uslužnim organizacijama. • Instrumenti marketing miksa usluga su: usluga, cena, distribucija i promocija.
Tradicionalni marketing pristup 4P uspešno se primenjuje za proizvode, ali su potrebni dodatni elementi za usluge. • Tri dodatna elementa za marketing usluge: 1. ljudi, 2. fizički dokazi i 3. proces
Roba (čista) je opipljivi (opredmećeni) proizvod koji se može skladištiti, transportovati ili kupiti radi kasnije, odložene upotrebe; to su fizički predmeti ili sredstva koji pružaju korist kupcu kroz promenu vlasništva ili upotrebom. • Usluga (čista) je neopipljivi, neopredmećeni proizvod, koji se ne može skladištiti, budući da se koristi u trenutku kada se proizvede; usluge nastaju kao aktivnosti međusobnog kontakta isporučioca i klijenta i interne aktivnosti koje dovode do stvaranja koristi obavljanjem željenih promena; usluge se zasnivaju isključivo na znanju i mogu biti jednostavne, složene i svezane.
Po materijalnosti proizvodi mogu biti: • Materijalni (opipljivi) Hardver, procesni materijali • Nematerijalni (neopipljivi) softver • Kombinovani usluge
Marketing miks usluga • Proizvod • Cena • Promocija • Distribucija • Fizička sredina • Proces • Ljudi
Osnovne odlike koje razlikuju usluge od proizvoda definitivno su: • neopipljiva i apstraktna priroda uslužne ponude • veći opaženi rizik povezan sa kupovinom usluga.
Berry i Clark (1986) predlažu tipologiju četiri komunikacione strategije za poboljšanje opipljivosti: • vizuelizaciju, • asocijaciju, • fizičku prezentaciju , • dokumentaciju
Vizuelizacija se odnosi na kreaciju "žive mentalne slike uslužnih kvaliteta i koristi". Strategija vizuelizacije omogućuje potrošačima da mentalno iskuse uslugu • Strategija asocijacije povezuje neko spoljno dobro, osobu, dogadjaj, mesto ili predmet sa konkretnom uslugom, omogućujući lakše razumevanje i ocenu usluge
Opipljive asocijacije koje su direktno ili periferno deo usluge mogu biti stavljene u fokus pomoću strategije fizičke prezentacije. • Strategija dokumentacije predstavlja korišćenje činjenica i brojeva za objašnjavanje vrednosti ili kvaliteta usluge