Kaupunkimaineen muodostuminen ja tulkinta: esimerkkeinä Lahti ja Lappeenranta

1. Kaupunkimaineen muodostuminen ja tulkinta: esimerkkeinä Lahti ja Lappeenranta Pekka Aula Topiantti Äikäs

2. Kaupunkimaineen muodostuminen ja tulkinta • Kaupunkien maineenhallinnan ja imagotyön nykyproblematiikka • Kaupunkimaineen muodostumisen prosessi • Kaupunkimaineen osatekijät ja nelikenttätulkinta • Esimerkkeinä kaksi ”tavallista” kaupunkia: Lahti ja Lappeenranta (mainevertailu) • Kaupunkien maineenhallintaa ja imagotyötä kehittävät havainnot esimerkkikaupunkien kannalta

3. Nykyproblematiikkaa • Kaupunkien ja alueiden välinen kilpailu • Yhteiskunnan prosessit (PARAS jne.) • Yhteiskunnan murros kohti mielikuvayhteiskuntaa • Immateriaaliset pääomat ja niiden tutkimus • Kirjava käsitteistö sekä kehittämisessä että tutkimuksessa

4. Kaupunkimaineen muodostuminen • Kaupunkimaine on koettua mielikuvaa. • Maineen muodostuminen edellyttää ennakkokäsitystä (mielikuvaa) kohteesta. • Mielikuvan rakentuminen tapahtuu viestinnällisissä tai muissa kohtaamisissa havaitsijan ja kaupungin välillä. • Mielikuvat voivat kohdistua konkreettisiin kohteisiin tai tunneperäisiin (affektiivisiin) tekijöihin. • Mainetta ylläpitää imagotyö, media, henkilöstö jne.

5. Kaupunkimaineen osatekijät • Suuria kaupunkiseutuja koskevassa tutkimuksessa (Acta 193/2007) havaittiin, että kaupunkimaine koostuu kuudesta tekijästä: • Julkinen kuva (tietoisuus, mediakuva) • Palvelut (julkiset ja yksityiset) • Vastuu (kehittämisestä, seudusta) • Miljöö (sis. sosiaalinen ympäristö) • Johtaminen (organisaatio) • Innovatiivisuus (rohkeus ja luovuus)

6. Maineen nelikenttä hyvä mielikuva ”mainettaan huonompi” ”erinomainen maine” huono kokemus hyvä kokemus ”huono maine” ”mainettaan parempi” huono mielikuva

7. Kokonaiskuva kaupunkimaineesta:

8. Esimerkit: Lahti ja Lappeenranta Lahti • 98 500 as. • ”Uusi kaupunki”; teollisuuspaikkakunta, pk-seutu, urheilu- ja kulttuuritunnettuus, yliopistokeskus Lappeenranta • 59 000 as. • ”Brahen kaupunki”, teollisuus- ja koulutus-paikkakunta, rajan merkitys, Kaakon keskus

9. Lahden kaupunkimaine

10. Lahden maineen tulkintaa: • Kaikki osatekijät arvioidaan vähemmän hyviksi kuin muissa kohteissa (muutamat lähellä neutraalia) • Ongelmakohtana on miljöö ja erityisesti sosiaalinen ympäristö: Lahti on vähiten viihtyisä, sen ilmapiiri on suvaitsematon ja kulttuurinen ilme yksitotinen • Lahden maineeseen vaikuttaa myös positiivisia tekijöitä, joiden painoarvo on vaikeasti mitattavissa (kulttuurilaitokset, urheilu, luonnonympäristö) • Julkinen kuva on tutkituista kohteista 5. paras

11. Lappeenrannan kaupunkimaine

12. Lappeenrannan maineen tulkintaa: • Tulos on kaksijakoinen: julkinen kuva ja palvelut kielteisiä – muuten arviot lähellä neutraalia • (Neutraaliuden voisi myös tulkita kielteisenä; onko se myös välinpitämättömyyttä?) • Ongelmakohtana on huono julkinen kuva, joka johtuu heikosta medianäkyvyydestä (11-12 2005). • Myönteiset (/neutraalit) arviot ovat heikko signaali mahdollisuuksista (vastuu, miljöö...)

13. Esimerkit nelikentässä...:

14. Lappeenranta Helsinki Helsinki Lappeenranta Oulu Helsinki Tampere Lahti Oulu Helsinki Helsinki Kuopio Kokonaiskuva kaupunkiseuduista: ?

15. Tulevaisuuspohdintoja Kaupungin imago on sitä mitä se on. Jos haluat parantaa kaupungin imagoa, paranna kaupunkia ja kehitä kaupungin omaleimaisuutta. – Pekka V. Virtanen, 1999: 163. Hyvä maine on lunastettava yhä uudelleen ja uudelleen hyvällä toiminnalla ja hyvillä kokemuksilla. – Erkki Karvonen 1999: 100.

16. Tulevaisuuspohdintoja • Vaikka Lahden mainetulos on heikko, niin potentiaalia on erityisesti julkisuuskuvan ja matkailijoiden kannalta • Vaikuttavina tekijöinä ovat sijainti sekä kulttuuri- ja urheiluimagon kehittäminen • Lappeenranta menestyi suurista kaupunkiseuduista heikoiten, erityisesti tunnettuutta on kehitettävä • 4-kentän kokemus-akselilla saatu tulos heijastaa kaupungin mahdollisuuksia matkailun ja ehkä asumisen paikkana (miljöö-näkökulma)

17. Pekka Aula prof. Helsingin yliopisto Viestinnän laitos pekka.aula@helsinki.fi Topiantti Äikäs dos. Oulun yliopisto Maantieteen laitos topiantti.aikas@oulu.fi Yhteystiedot: