1 / 11

MENGELOLA INFORMASI PEMASARAN

MENGELOLA INFORMASI PEMASARAN. TUGAS PRESENTASI MATA KULIAH MANAJEMEN PEMASARAN DOSEN Dr. SUKMAWATI MARDJUNI, SE, Msi PRESENTER R. ARIF GOENAWAN, SE, Ak . / MEM 4511009. Tujuan. Menjelaskan arti penting informasi bagi perusahaan dan pemahamannya tentang pasar.

dylan
Download Presentation

MENGELOLA INFORMASI PEMASARAN

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. MENGELOLA INFORMASI PEMASARAN TUGAS PRESENTASI MATA KULIAH MANAJEMEN PEMASARAN DOSEN Dr. SUKMAWATI MARDJUNI, SE, Msi PRESENTER R. ARIF GOENAWAN, SE, Ak. / MEM 4511009

  2. Tujuan Menjelaskan arti penting informasi bagi perusahaan dan pemahamannya tentang pasar. Mendefinisikansisteminformasipemasarandanmendiskusikanbagiannya. Membuatkerangkalangkah-langkahdalamprosesrisetpemasaran. Menjelaskancaraperusahaanmenganalisisdanmendistribusikaninformasipemasaran Mendiskusikan masalah khusus yang dihadapi periset pemasaran, termasuk kebijakan publik dan masalah etika. UrutanPresentasi KajianKonsep. PentingnyaInformasi. SistemInformasiPemasaran ( Marketing Information System-MIS ). ProsesRisetPemasaran ProsesRisetInformasi. AnalisisInformasi. DistribusiInformasi. MasalahKhususRisetPemasaran.

  3. KajianKonsep • Pasar yang kompleksdanberubahdengancepat. • Diperlukaninformasi yang lebihbanyaksertalebihbaikuntukmembuatkeputusan yang efektifdancepat. • Kebutuhaninformasi yang lebihbesarsesuaidenganledakanteknologiinformasi yang menyediakaninformasi. • Denganteknologibarusaatiniperusahaandapatmemperolehjumlahinformasi yang besar, kadang-kadangterlalubanyak. • Para pemasarseringmengeluhbahwamerekakekuranganjenisinformasi yang tepatataumempunyaiterlalubanyakinformasi yang salah. • Sekarangbanyakperusahaanmempelajarikebutuhaninformasimanajernyadanmerancangsisteminformasiuntukmembantumanajermengembangkandanmengelolapasarsertainformasipelanggan.

  4. PentingnyaInformasi • PemahamanPasardanKonsumen • Prosespemasarandimulaidenganpemahamanpenuhtentangpasardankebutuhansertakeinginankonsumen. • Perusahaan membutuhkaninformasi yang dapatdipercayauntukmenghasilkannilaidankepuasan yang tinggibagipelanggan. • AsetbagiStrategiPemasaran • Perusahaan memerlukaninformasitentangpesaing, penjualperantara, danpelakusertakekuatan lain dipasar. • Banyakpemasar yang memandanginformasibukanhanyasekadarmasukanuntukmembuatkeputusan yang lebihbaiktetapijugasebagaiasetstrategipentingdanalatpemasaran.

  5. SistemInformasiPemasaran ( Marketing Information System – MIS ) • Terdiridari : • Orang, peralatan, danproseduruntukmengumpulkan, memilah, menganalisis, mengevaluasi, danmendistribusikaninformasi yang diperlukansecaratepatwaktudanakuratkepadapembuatkeputusanpemasaran. • Rancangan yang baikberawaldaridanberakhirdenganpengguna. • Tahap-tahap • Menilaikebutuhaninformasi. • Melayanimanajerpemasaranperusahaandanmanajerlainnya, sertamemberikaninformasiuntukmitraeksternal. • Mengembangkaninformasidari database internal, kegiatanintelijenpemasaran, danrisetpemasaran. • (1) Database internal memberikaninformasitentangoperasidandepartemenperusahaansendiri. (2) Dapatdiperolehdengancepatdanmurahtetapisering kali harusdisesuaikandengankeputusanpemasaran.. • Mendistribusikaninformasi yang dikumpulkandarisumber-sumberiniuntukmanajer yang tepatdalambentuk yang tepatdanpadasaat yang tepat. • (1) Aktivitasintelijenpemasaranmenyediakaninformasisetiapharitentangperkembangandilingkunganpemasaraneksternal. (2) Risetpasarterdiridarikumpulaninformasi yang relevandenganmasalahpemasarantertentu yang dihadapiolehperusahaan.

  6. ProsesRisetPemasaran • Langkah-langkah : • Meliputipendefinisianmasalahdanpenetapantujuanriset, yang bisaberuparisetekplorasi, deskriptif, ataukausal. • Terdiridaripengembanganrencanarisetuntukmengumpulkan data darisumber primer dansekunder. • Memerlukanimplementasirencanarisetpemasarandenganmengumpulkan, memproses, danmenganalisisinformasi. • Terdiridarimenerjemahkandanmelaporkanpenemuan. • AnalisisInformasiTambahan, bergunauntuk : • Membantumanajerpemasaranmenerapkaninformasi. • Memberikanprosedurdan model statistik yang baikkepadamereka yang diperlukanuntukmengembangkanpenemuan yang lebihakurat.

  7. ProsesRisetInformasi • Sumber Data Sekunder • Baiksumber data sekunder internal maupuneksternalsering kali memberikaninformasilebihmudahdenganbiaya yang lebihrendahdibandingkandengansumber data primer. • Tetapi, informasi yang diperlukanmungkintidakadadalamsumber data sekunder. • MengevaluasiInformasi • Perisetjugaharusmengevaluasiinformasisekunderuntukmemastikanbahwainformasiiturelevan, akurat, terkinidanbersifatnetral (impartial). • Risetutamajugaharusmengevaluasiciri-ciri (feature) ini. • MetodePengumpulan Data • Tiapmetodepengumpulan data primer - observasi, survei, daneksperimental -mempunyaikeunggulandankelemahannyasendiri. • Tiapmetodehubungandalamriset primer yang beragam- surat, telepon, wawancarapribadi, dan online -jugamempunyaikeunggulandankelemahannya, besertakelebihandankekurangannya.

  8. AnalisisInformasi • Informasi yang dikumpulkandi database internal danmelaluiintelijenpemasarandanrisetpemasaranbiasanyamemerlukananalisis yang lebihmendalam. • Analisisinimeliputianalisisstatistiktingkattinggiatauaplikasi model analisisyang akanmembantupemasarmembuatkeputusan yang lebihbaik. • Customer Relation Management (CRM) • Untukmenganalisis data pelangganperorangan, sekarangbanyakperusahaanmenerapkanataumengembangkanpirantilunakdanteknikanalisiskhusus - disebutManajemenHubunganPelanggan (CRM) - yang mengintegrasikan, menganalisis, danmenerapkansebanyakmugkin datapelangganperorangan yang adadidalam database mereka

  9. DistribusiInformasi • Informasipemasarantidakbernilaisampaiinformasiitudigunakanuntukmembuatkeputusanpemasaran yang lebihbaik. • Olehkarenaitu, sisteminformasipemasaranharusmembuatinformasiitutersediabagimanajerdanorang lain yang membuatkeputusanpemasaranatauberhubungandenganpelanggan. • Dalambeberapakasus, haliniberartimenyediakanlaporanberkaladan data terkini; dalamkasus lain, haliniberartimembuatinformasinonrutintersediauntuksituasikhususdankeputusanditempat. • Banyakperusahaanmenggunakanjaringandalamdanjaringanluarperusahaanuntukmemfasilitasiprosesini • Berkatteknologi modern sehinggasekarangmanajerpemasaranbisamendapatkanakseslangsungterhadapsisteminformasisetiapsaatdandariberbagailokasisecara virtual.

  10. MasalahKhususRisetPemasaran • Beberapapemasarmenghadapisituasirisetpemasarankhusus, misalnyapemasar yang melaksanakanrisetdalambisniskecil, organisasinirlaba, atausituasiinternasional. • Risetpemasarandapatdilaksanakansecaraefektifolehbisniskecildanorganisasinirlabadengananggaranterbatas. • Perisetpemasaraninternasionalmengikutilangkah yang samadenganperisetdomestiktetapiseringmenghadapilebihbanyakmasalah yang beragam. • Semuaorganisasiharusmeresponskebijakanpublikdanmasalahetikadiseputarrisetpemasaransecarabertanggungjawab, termasukmasalahpelanggaranterhadapprivasikonsumendanpenyalahgunaanhasiltemuandaririset

  11. SEMOGA BERMANFAAT dan TERIMA KASIH ATAS KERJASAMA & PERHATIANNYA

More Related