1 / 9

Interni popravak

Interni popravak. SAP Best Practices. Svrha, prednosti i ključni koraci procesa. Svrha Ovaj scenarij pokriva obradu slučaja usluge od početnog prijavljivanja problema od strane kupca do fakturiranja kada se uslužne aktivnosti izvršavaju u pogonu. Prednosti Upravljanje ugovorom kupca

ebony
Download Presentation

Interni popravak

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Interni popravak SAP Best Practices

  2. Svrha, prednosti i ključni koraci procesa • Svrha • Ovaj scenarij pokriva obradu slučaja usluge od početnog prijavljivanja problema od strane kupca do fakturiranja kada se uslužne aktivnosti izvršavaju u pogonu. • Prednosti • Upravljanje ugovorom kupca • Korisnička služba i upravljanje nalogom • Obrada popravaka • Upravljanje zalihama • Lista radnog vremena • Upravljanje opremom • Fakturiranje povezano s resursima

  3. Svrha, prednosti i ključni koraci procesa • Pokriveni ključni tokovi procesa • Kreiranje ugovora kupca • Kreiranje obavijesti o uslugama • Promjena obavijesti o uslugama • Prikaz naloga za popravak • Kreiranje povratne isporuke s referencom na prodajni nalog • Pregled zaliha • Promjena naloga za popravak – pokretanje popravaka • Prikaz naloga za uslugu • Promjena naloga za uslugu • Potvrda korištenih materijala • Knjiženje izdavanja robe • Prikaz upotrebljivih materijala • Bilježenje vremena (211) • Provjera planiranih/stvarnih troškova • Tehničko zatvaranje naloga za uslugu • Prikaz opreme pomoću liste opreme • Prikaz statusa naloga za popravak • Kreiranje zahtjeva za fakturiranje • Kreiranje fakturnog dokumenta

  4. Potrebne SAP aplikacije i uloge u poduzeću • Potrebno • Paket proširenja 5 za SAP ERP 6.0 • Uloge u poduzeću uključene u tokove procesa • Agent servisa • Skladištar • Referent nabave • Administrator prodaje • Zaposlenik servisa • Administrator fakturiranja

  5. Detaljni opis procesa • Interni popravak • Davatelj usluge kreira obavijest o uslugama u sustavu. Broj obavijesti o uslugama koristi se kao broj ovlaštenja povrata materijala (RMA) u ostatku procesa popravka. Davatelj usluge izvršava provjeru jamstva na obavijesti o uslugama i zatim kreira ugovor o usluzi. Servis obavještava kupca da mora poslati prijenosno računalo u glavni servisni centar. Broj obavijesti o uslugama (RMA) mora biti naveden na dokumentima otpreme inače servis odbija prijenosno računalo. Ako potrebni rezervni dijelovi nisu na zalihi, treba ih naručiti. Tada se iz obavijesti o uslugama kreira nalog za popravak kako bi se cijeli proces popravka mogao kontrolirati i obračunati. U nalogu za popravak oštećeno prijenosno računalo automatski se dodjeljuje prema kreiranim stavkama povrata. Nalog za uslugu automatski se generira pomoću prijedloga stavke kako bi se omogućilo izvršenje popravaka. Nakon što se popravci izvrše, troškovi (za naknade po satu i rezervne dijelove) potvrđuju se u nalogu za uslugu. Popravljeno prijenosno računalo dostavlja se korisniku i prikazuje se završni status popravka. Servis kreira zahtjev za fakturiranje. To se u nalogu za popravak pojavljuje kao dodatna stavka i nije odvojeni dokument (za razliku od zahtjeva za fakturiranje u procesu usluge na licu mjesta). Slijedom toga, fakturira se nalog za popravak. Na periodičnoj osnovi troškovi i prihodi nastali u nalogu za uslugu obračunavaju se na nalogu za popravak, gdje se mogu analizirati.

  6. Dijagram toka procesa Interni popravak Doga-đaj Ugovor kupca treba kreirati Agent servisa Kreiranje ugovora kupca Kreiranje obavijesti o uslugama Promjena obavijesti o uslugama Prikaz naloga za popravak Prikaz naloga za uslugu Skladištar Knjiženje izdavanja robe Prikaz upotrebljivih materijala Kreiranje povratne isporuke s referencom na prodajni nalog Referent nabave Pregled zalihe Administrator prodaje Promjena naloga za popravak – pokretanje popravaka Prikaz statusa naloga za popravak Zaposlenik servisa Bilježenje vremena (211) Promjena naloga za uslugu Potvrda korištenog materijala Provjera planiranih / stvarnih troškova Zatvaranje naloga za uslugu – tehničko dovršenje Prikaz opreme pomoću liste opreme Kreir. zahtjeva za faktur. Administrator fakturiranja Kreiranje fakturnog dokum.

  7. Dodatak Korišteni matični podaci Pogon usluge • Materijal/usluga • Materijal • Kupac • Primatelj robe • Platitelj • Pogon • Skladišna lokacija • Šifra poduzeća • CO područje • Prodajna organizacija • Kanal distribucije • Sektor • Zaposlenik

  8. Diagram Connection Legend <Function> Hardcopy / Document External to SAP Financial Actuals Business Activity / Event Budget Planning Unit Process Manual Process Process Reference Existing Version / Data Sub-Process Reference Process Decision System Pass/Fail Decision

More Related