ELO 202- Execução de Projetos de Melhoria e Inovação de Processos

2. Descrição da Ementa do Curso Esse curso capacita os alunos para desenvolver melhorias e inovações de processos de grande impacto e comprovar os resultados gerados. Os alunos serão conduzidos a partir de um case prático a passar por todas as etapas de um projeto de melhoria e inovação bem sucedido e estruturado: 1) Construir Visão de futuro; 2) Entender e Mensurar a Situação Atual; 3) Analisar Processo e Quantificar Ganhos; 4) Redesenhar Processo e Preparar Implantação; e, 5) Implementar Processo e Realizar Operação Assistida. Este curso é recomendado a todos os gestores, analistas e líderes de processos interessados em promover transformações de alto impacto em suas organizações e comprovar o valor gerado. O curso é estruturado em torno de um case prático e dinâmico em que o aluno vivencia os principais desafios existentes na estruturação de um projeto de melhoria e inovação de processos. Ao final do curso, o aluno receberá um manual detalhado e todas as ferramentas necessárias para conduzir seus próprios projetos de melhoria e inovação em sua organização. Reforçamos que este é um curso de caráter prático e voltado para profissionais com nível de proficiência intermediário em gestão por processos. Recomendamos fortemente a participação prévia no Curso de Formação de Gestores de Processo da ELO Group ou em cursos similares. Conteúdo Programático do Curso ELO 202- Execução de Projetos de Melhoria e Inovação de Processos • 1. Planejar e acompanhar projetos de melhoria e inovação de processos • O novo paradigma da gestão por processos: Mobilizar pessoas para aumentar o valor de uma organização a partir de ganhos, melhorias e inovações • O que é um projeto de melhoria e inovação de processos? • Como integrar a gestão de projetos e a gestão de processos? • Quem deve participar do planejamento e gestão de um projeto de melhoria e inovação de processos? • Como definir o escopo dos processos presentes no projeto priorizado? • Quais os atores devem ser envolvidos em projeto de melhoria e inovação? • Como utilizar as melhores práticas de gestão de projetos para planejar os custos, riscos, qualidade e prazos de um projeto de melhoria e inovação? • Como acompanhar um projeto de melhoria e inovação ao longo de sua execução, em especial após a priorização das melhorias de processos? • Quando e como finalizar um projeto de melhoria e inovação? Quais os melhores caminhos para comunicar os resultados obtidos? • 2. Construir Visão de Futuro • O que é a visão de futuro de um processo? Como relacionar a visão de futuro de um processo com o valor gerado para a organização? • Quem deve participar das reuniões de construção de uma visão de futuro? Como preparar uma reunião de visão de futuro? • Como definir uma visão de futuro que comunique de forma clara e contagiante como o processo irá funcionar nos próximos anos ? • Como definir os ganhos esperados de um projeto de melhoria e inovação para a organização, seus clientes e demais stakeholders? Como estimar e descrever um ganho como uma performance esperada de um processo? • Como mobilizar pessoas para criar idéias e oportunidades de melhorias que viabilizem os ganhos esperados? • Como lidar com visões de futuro conflitantes, desmotivantes ou utópicas? Como homologar visões de futuro? • Como mobilizar uma organização para atingir suas visões de futuro?  • 3. Entender e Mensurar a Situação Atual • O que é necessário para entender a situação atual de um processo? Qual o propósito da modelagem da situação atual? • Quais técnicas e notações existentes podem ser utilizadas para otimizar a modelagem de processos? BPMN: Utilizar, adaptar ou não utilizar? • Quem deve participar do entendimento e mensuração da situação atual? • Como preparar uma reunião de modelagem da situação atual? • Como lidar com o envolvimento de múltiplas áreas em uma modelagem de processos? Como utilizar a modelagem de processos para identificar as restrições e dificuldades que limitam o alcance da visão de futuro? Qual o grau de detalhamento necessário para cada tipo de informação? • O que é necessário para mensurar a situação atual? Qual o propósito de mensurar a situação atual? • Quais as técnicas existentes para otimizar a medição da performance atual dos processos? • Como coletar evidências da performance atual do processo? O que fazer quando não existem informações sobre a performance atual do processo? www.elogroup.com.br Rio de Janeiro: +55 (21) 2222-2191 São Paulo: +55 (11) 4063-0228 Brasília :+55 (61) 4063-6441 Belo Horizonte: + 55 (31) 4063-6442 contato@elogroup.com.br treinamentos@elogroup.com.br

3. 4. Analisar Processo e Quantificar Ganhos • O que é uma análise de processos? • Como analisar um processo de forma estruturada? Quais as principais técnicas existentes para análise de um processo (análise de agregação de valor, análise quantitativa de prazos e custos, análise de variabilidade com foco em Six Sigma, análise da experiência do cliente, análise de riscos)? • Em que situações usar cada técnica de análise de processos? • Quem deve participar da análise de processos e quantificação de ganhos? • Como preparar reuniões de análise de processo e quantificação de ganhos? • Como estruturar, descrever e justificar oportunidades de melhorias de processos de forma a suportar o processo de tomada de decisão? • Como quantificar o ganho esperado com as melhorias e inovações propostas? • Como estimar o valor que está sendo gerado com o projeto de processo? • Quem deve participar da priorização de melhorias e inovações de processos? • Como preparar reuniões de priorização de melhorias? • Como priorizar oportunidades de melhoria e inovação de processos de forma orientada à criação de valor para a organização, clientes e/ou demais stakeholders? • Como lidar com conflitos de interesse ao longo da análise e priorização de melhorias? • 5. Redesenhar Processos e Preparar a Implantação • O que é o redesenho de processos? Qual o propósito do redesenho dos processos? • Qual o escopo do redesenho de processos: melhorias de curto, médio ou longo prazo? Qual o grau de detalhamento esperado do processo redesenhado? • O que é um plano de implementação de processos? Qual o propósito deste plano? • Como definir o grau de detalhamento necessário associado aos planos de ação? • Quem deve participar do redesenho de processos e preparação da implantação? • Como preparar uma reunião de redesenho de processo e validação do plano de implementação de processos? • Como definir indicadores de controle da implantação do processo? • Como preparar a especificação e desenvolvimento de sistemas de informação junto a TI? • Como preparar a realização de treinamentos e capacitações junto a RH? • Como preparar reestruturações organizacionais junto aos atores envolvidos? • Como realizar o dimensionamento da equipe necessária para executar o novo processo? • Como analisar e tratar o impacto com a mudança do novo processo? Como definir prazos e tarefas de forma adequada? • 6. Implementar Processo e Realizar Operação Assistida • O que é uma operação assistida? Qual o propósito da operação assistida? • Quem deve participar do acompanhamento da implantação e operação assistida? • Como estruturar um acompanhamento inteligente e que efetivamente funcione? • Como lidar com os desafios de acompanhar a implantação dos planos de ação? Como atuar neste limiar entre cobrar e promover a mudança? • Como definir pontos de controle para dar visibilidade a todos em relação ao status da mudança? Quando usar relatórios, reuniões e gestão à vista? • Como estruturar uma operação assistida para acompanhar os primeiros meses de execução do novo processo? • Como apurar se o valor esperado com o projeto de processo está de fato sendo alcançado? ELO 202- Execução de Projetos de Melhoria e Inovação de Processos Carga Horária e Investimento Carga Horária: 16 horas Investimento: R$ 1.730,00 (um mil setecentos e trinta reais) Inscrição: 1. Preencha formulário de inscrição no site www.elogroup.com.br 2. Aguarde confirmação sobre a disponibilidade de vagas. A confirmação de inscrição será enviada pelo ELO Group para seu contato preferencial. www.elogroup.com.br Rio de Janeiro: +55 (21) 2222-2191 São Paulo: +55 (11) 4063-0228 Brasília :+55 (61) 4063-6441 Belo Horizonte: + 55 (31) 4063-6442 contato@elogroup.com.br treinamentos@elogroup.com.br