Stratégies de Mercedes-Benz

1. Stratégies de Mercedes-Benz • Historique • Présentation de Mercedes-Benz • Stratégies • Conclusion Réalisé par: MALLOUG Rami

2. Historique 1980 DMG

3. Présentation • L’âge de la maison Mercedes-Benz 125 ans • 135 000 employés • 260 000 collaborateurs • 12 grande usine a travers tous l’Allemagne

4. Produit Classe A Classe B Classe C Classe D Classe E Classe V Classe S Classe M Classe G CLS CLK SL GLK SLS Roadster SL

6. A partir de 500 000 € Wilhelm Maybach

7. Les ventes de véhicules Mercedes est de 1 167 700 • véhicules en 2010 • Réalisant un chiffre d’affaire de 106,5 milliards d’euro • Daimler va verser à ses employés une prime moyenne • de 4 100 euros

8. La stratégie de Mercedes-Benz • Stratégie: Art de diriger et de coordonner des actions pour atteindre un objectif. • La stratégie la plus commune de positionnement pour les marques est de posséder un attribut. • Mercedes-Benz est construite autour de prestige, • BMW est l'aptitude à conduire, • Subaru est robustesse, • Volvo est la sécurité. Clientèle ciblé Image de marque Communication Stratégie commerce électronique Stratégie de vente

9. Clientèle ciblé • Mercedes-Benz cherche à séduire un public relativement aisé, issu majoritairement de la catégorie socioprofessionnelle des cadres. Le budget minimum pour l’achat d’un véhicule étant de 15 000 €. Toutefois, BMW, par son côté plus sportif concerne davantage les « jeunes cadres » et Mercedes est plutôt assimilée aux « vieux cadres ». • On distingue plusieurs secteurs de vente pour sensibiliser différents consommateurs. Ainsi, les clients visés au premier étage sont plutôt les chefs d’entreprise ou les personnes aisées financièrement. Les clients sont en général des hommes d’une cinquantaine d’années. • Le rez-de-chaussée répond, quant à lui, à des clients un peu moins aisés financièrement mais qui souhaitent tout de même se faire plaisir avec une Mercedes.

10. Image de marque • Discipline: II s'agit de l'héritage historique de la marque Mercedes-Benz. La culture de la discipline évoque les idées de performance, d'affirmation de soi par rapport à autrui, de force de persuasion, de solidité et de fiabilité. Elle se reflète dans la sécurité, dans la qualité et dans la fiabilité des produits Mercedes-Benz. • Hédonisme: L'hédonisme exprime plaisir, « ici et maintenant », individualisme et appétit de vivre. Ces aspects, qui jouèrent un rôle considérable dans l'histoire de Mercedes-Benz, ressortent de façon évidente du design dé la marque, de ses automobiles de rêve ainsi que des efforts qu'elle déploie pour satisfaire les besoins de ses clients (y compris dans ses gammes utilitaires). • Solidarité: Ce pôle correspond à une culture d'éthique sociale, de responsabilité, de préoccupation pour la société et de respect de principes. Il se traduit, pour la marque, par une attitude responsable vis-à-vis de l'environnement, par un partage des innovations techniques et par une contribution aux progrès dé son secteur d'activité. Cet aspect joue, lui aussi, un rôle critique pour l'avenir de Mercedes-Benz.

11. The best or nothing

12. Communication • Qualité : " je suis la meilleure" • Individualité : " je suis faite pour toi" • Responsabilité : " je suis responsable" • Interface : " voici comment j'appréhende le monde"

13. Pour Mercedes, la communication se diffère d’un marché un autre, lors de sa publicité de son nouveaux produit elle aisselle d’évoquer le rapport de son produit avec la culture de la population viser.

14. Témoignage du directeur marketing Mercedes-Benz Quelle stratégie avez-vous mis en place? Notre plan marketing reposait sur «une mécanique de frustration». Six jours, avant l'opération, nous avons pris la parole pour annoncer la tenue de cette vente «flash». Grâce à une communication de proximité, comprenant la presse quotidienne régionale, la presse magazine, le Web et la radio, nous avons attiré les acheteurs potentiels sur notre site Internet, qui a dévoilé le jeudi à midi la liste des modèles proposés à la vente dans chaque région, mais sans révéler leurs prix. Il fallait se déplacer en magasin le vendredi pour connaître les tarifs. Philippe Glarner Directeur marketing

15. Conséquence Cette bonne stratégie a engendré : • Vente de tous les véhicule dés le premier jour . • Ajouts d’une nouvelle quantité le lendemain . • Réalisation au cours de ces deux journées 30% à 50% du volume mensuel des ventes. • Enregistrement deux fois plus de demandes sur une Mercedes-Benz .

16. Sécurités totale et performance de 99%

17. Stratégie de commerce électronique

18. Le site réalise une audience de 257.000 visiteurs uniques par mois, soit un peu plus de 50.000 visiteurs, utilisent spécifiquement la fonctionnalité configuration du véhicule. "Le temps moyen de connexion par internaute est de dix minutes, soit deux minutes de mieux qu'avant la refonte",

19. Stratégie de vente • Rechercher et conserver les fournisseurs qui répondent le mieux aux besoins de nos clients internes et ce aux conditions économiques les meilleures. • Rechercher l’optimisation constante des processus administratifs par la réduction des délais et coûts. • Contribuer à l’amélioration des performances financières et à l’atteinte des objectifs d’entreprise.

20. Conclusion • Si aujourd'hui Mercedes-Benz est arrivé a cette puissance à l’échelle mondiale c’est grâce à une bonne stratégie, cette dernière lui permet d’être le leadeur du marché de l’automobile et une maison en taux de croissance d’une année a une autre. • D’autre part une mauvaise stratégie peut engendrer des conséquences trop graves pour la vie d’une entreprise quelque soit son poids .

21. Webographie • www.mercedes-benz.fr • www.strategies.fr • www.mercedes.elite-auto.fr • www.leblogauto.com • www.ouest-france.fr • www.automobile.fr • www.youtube.com

22. Merci pour votre attention Réalisé par: MALLOUG Rami