كارگاه نقشه استراتژي و کارت امتیازی متوزان بیمارستان سینا تهران مهر ماه 1391

1. كارگاه نقشه استراتژي و کارت امتیازی متوزانبیمارستان سینا تهرانمهر ماه1391

2. بيانيه ماموريت بیمارستان سینا • از دیر باز آمده‌ایم تا با ارائه مطلوبترین خدمات آموزشی، پژوهشی و درمانی ایمن، به عنوان اولین بیمارستان کشور با نزدیک به یک و نیم قرن تجربه، افتخار خدمت‌‌گزاری مردم شریف کشورمان را داشته باشیم.

3. بيانيه چشم انداز بیمارستان سینا یکی از پنج بیمارستان برتر دولتی کشور

4. بيانيه ارزش‌ها • سرعت و دقت در ارائه خدمات، با احترام به بیمار و همراهان • یادگیری و بهبود مستمر • نشاط، همدلی و کرامت انسانی • ایمنی و ملاحظات زیست‌محیطی

5. ذينفعان بیمارستان سینا

6. كارنامه خودارزيابي 91 بیمارستان سینا با استفاده از مدل سلامت 90

7. كارنامه خودارزيابي 91 بیمارستان سینا با استفاده از مدل سلامت 90

8. كارنامه خودارزيابي 91 بیمارستان سینا با استفاده از مدل سلامت 90

9. قوت S موقعیت جغرافیایی بیمارستان تهیه لوازم و تجهیزات مورد نیاز بیماران توسط بیمارستان ( پزشکی و رفاهی ) که براحتی در دسترس باشد. اساتید متخصص و مطرح وجود نیروی‌های انسانی کارآمد و مجرب یکی از پنج مرکز اصلی دانشگاه تهران که در اکثر رشته‌ها دستیار ثابت دارد. وجود زیرساختهای قوی نظیر HIS، SMS سنتر، وب سایت اختصاصی بیمارستان ، نرم افزار جامع تجهیزات پزشکی وجود امکانات و خدمات پاراکلینیکی و تجهیزات پیشرفته وشاخص(مانند ام آر آی ، انکولوژی – پزشکی هسته ای ، کلینیک ام اس ، تحقیقات پیوند، جراحی عروق ، کت لب ،سانتر مرکزی آی سی یو دانشگاه تهران و...) سانتر ترومای دانشگاه تهران و منطقه جنوب تهران وجود شش مرکز تحقیقات (تروما، ام اس، اورولوژی، چاقی، نوروتروما، نورواندوکرین و مرکز ثبت سرطان ) فرآيندها رشد و يادگيري مالي و اقتصادي مشتري و بازار

10. فرآيندها مالي و اقتصادي رشد و يادگيري مشتري و بازار منابع ناکافی برای توسعه بیمارستان عدم استفاده بهینه از ظرفیت‌ها و منابع موجود پیگیری ناکافی در تامین اعتبار بودجه مدیریت هزینه عدم ثبت تمامی خدمات در پرونده بیمار عدم استقرار کامل حسابداری تعهدی عدم پرداخت به موقع مطالبات تامین‌کنندگان عدم استفاده کافی از پتانسیل خیرین پایین بودن درصد رضایت مشتری اطلاع رسانی ناکافی به بیمار و همراه کم‌توجهی به پاره‌ای نیاز مشتریان ذهنیت نامناسب مردم به بیمارستان نقاط ضعف W ناکافی بودن و بهداشتی نبودن سرویس بهداشتی کمبود پاره‌ای امکانات تشخیصی مانند برخی آزمایش‌ها، گرافی‌ها کامل نبودن زنجیره درمان نظیر رادیوتراپی، چشم، ENT عدم ایمنی ساختمان‌ها فرسودگی وسایل و تجهیزات بیمارستانی تعامل نامناسب با تامین‌کنندگان ضعف در تامین و تدارک (به موقع، با کیفیت، قیمت، فقدان اولویت بندی) ضعف PM (تعمیرات پیشگیرانه تجهیزات) عدم استقرار کامل مدیریت کیفیت از جمله حاکمیت بالینی و اعتبار بخشی عدم استفاده کافی از ظرفیت بخش خصوصی در واگذاری‌ها طولانی شدن بهره‌برداری ساختمان جدید بیمارستان پیچیده و طولانی بودن فرایند پذیرش، درمان و ترخیص پراکندگی و فرسودگی فضای فیزیکی بیمارستان تاسیسات مستهلک و ناکافی ارتباطات ضعیف واحدها با هم کم توجهی به رویکردها و سیستم‌های نوین مدیریتی فقدان نظام مشارکت کارکنان عدم ارتباط دو سویه بین کارکنان و رهبران سازمان کمبود نیروی انسانی در پرستاری بهره‌وری ناکافی کارکنان بیمارستان ضعف نظام مدیریت عملکرد (تشویق و تنبیه) فقدان توان افزایی نظام یافته کارکنان احساس تبعیض در پرداختها کمبود امکانات رفاهی (نبود سرویس ایاب و ذهاب در عصر و شب ، ورزشی، غذا و ...) ضعف در نظام آموزشی کارکنان (پرستار، خدمه، نگهبانی..) عدم پایش رضایت کارکنان

11. فرصت O وجود دو ایستگاه مترو در حاشیه بیمارستان همجواری با مراکز مهم دولتی از قبیل آتش نشانی ، شهرداری، مجلس، ریاست جمهوری، بیت رهبری خیرین ارجاع بیماران توسط اورژانس تهران به دلیل زنجیره درمان موجود در سینا امکان دریافت اعتبارات از بانک‌های مختلف دیدگاه مثبت سیستم بهداشتی کشور از توانایی‌های بالقوه و بالفعل بیمارستان همجواری با بازار تامین (اداری و بیمارستانی و ..) وجود پیمانکاران و شرکت‌های توانمند جهت همکاری‌های آتی مالي و اقتصادي فرآيندها رشد و يادگيري مشتري و بازار

12. تغییر قوانین سازمانهای بیمه گر بدون هماهنگی با مراکز ارائه دهنده خدمات ، یکسان نبودن مقررات سازمان‌های بیمه‌گر تحت پوشش نبودن تمامی خدمات مورد نیاز گیرندگان خدمت عدم ثبات اقتصادی کشور تحریم تورم جراید و فشار افکار عمومی ضعف مالی گیرندگان خدمت تهديد T محدوده طرح ترافیک و دسترسی مشکل فقر فرهنگی برخی از مراجعه کنندگان وجود بیمارستان ها و مراکز درمانی تخصصی در مجاورت بیمارستان عدم تخصیص نیروی کافی متخصص از سوی دنشگاه تصمیمات غیر کارشناسی و ناهماهنگ دانشگاه آلودگی هوا به دلیل واقع شدن در مرکزیت شهر تغییرات مستمر قوانین مالي و اقتصادي فرآيندها رشد و يادگيري مشتري و بازار

13. مثال‌هايي از اهداف استراتژيك در وجه مالي افزایش جذب منابع مالی افزايش سودآوري بهبود بازگشت سرمايه بهبود گردش نقدينگي كاهش هزينه‌هاي مالي بهبود مديريت هزينه تنوع بخشي به منابع مالي افزايش درآمد عملياتي و غير عملياتي بهبود بهره‌وري از دارائيها افزايش سرمايه گذاري كاهش كسورات كاهش بدهي‌ها كاهش ريسك منابع مالي افزايش بهره‌وري از منابع

14. برای پیشنهاد اهداف استراتژیک مالی می‌توانید از اطلاعات SWOT سایر وجوه نیز بهره بگیرید

15. برای پیشنهاد اهداف استراتژیک مشتری و بازار می‌توانید از اطلاعات SWOT سایر وجوه نیز بهره بگیرید

16. برای پیشنهاد اهداف استراتژیک فرایند می‌توانید از اطلاعات SWOT سایر وجوه نیز بهره بگیرید

17. برای پیشنهاد اهداف استراتژیک رشد و یادگیری می‌توانید از اطلاعات SWOT سایر وجوه نیز بهره بگیرید

22. اسامي كارگروه‌ها