Velkommen ! Hindsgavl Slot Onsdag den 25. marts 2009

1. Kunsten at holde liv i en stressindsats Velkommen ! Hindsgavl Slot Onsdag den 25. marts 2009 Ved Ida Bering og Lasse Rønnoe, Arbejdsmiljø København

2. Bindeled i dette netværk • Holde liv i stressindsatsen • Fokus på lederne, TR og SR og deres samspil • Viden om implementering i en stor organisation • Lære af egne og andres erfaringer • Tidlig forebyggende indsats, hvordan? • APV som krumtap

3. Fokus i dag Implementering Evaluering

4. 10.00 Velkomst og overblik Hvor står vi nu? – opsamling på hjemmeopgave Hvorfor gør de ikke, som vi siger – den svære implementering 12.15 Frokost 13.15 God implementering – hvordan? Øvelse i perspektivgrupper 14.15 Hvordan implementerer vi? Walk & Talk 14.45 Kaffe 15.00 Hvad gør det vi gør, ved det de gør? – evaluering Metoder og tilgange Arbejdspladsgrupperne arbejder Sparring på ideer 16.40 Afrunding, evaluering og hjemmeopgave 17.00 Slut Program 25. marts 2009

5. At ændre en vane… Gå sammen med én du ikke kender Tænk på en gang, hvor du ændrede en vane (ryge, slik, sidde, løbe, ringe, pc. Osv. osv. ) • Hvad førte op til ændringen? • Hvad gjorde andre, som gjorde det muligt? • Hvordan holdt du fast i ændringen?

6. Køge Kommune- Rødovre Kommune Esbjerg Kommune– Holstebro Kommune Odense Kommune– Viften Herlev Hospital Hvidovre Hospital – Frederiksberg Hospital Hillerød Hospital – Ålborg Sygehus ’Venskabs-grupper’

7. Fortæl hinanden om, hvordan I har arbejdet med hjemmeopgaven Hvilken inspiration giver det til jeres stressindsats? Opsamling på hjemmeopgaven • Hjemmeopgaven var: • Hvordan har I fået mere kendskab til den centrale aktør? (interview, besøg, fællesmøde, praktik…) • Hvad er den centrale aktør optaget af i 2009? • Hvordan kan jeres stressindsats blive interessant for den centrale aktør? • Hvordan kan I konkret arbejde sammen med aktøren i 2009?

8. 3 niveauer i implementering 1. Topledelsen/central styring 2. Mellemlederen/lokal styring 3. Hverdagen/daglige valg og vaner 8

9. Topledelsen • Strategien – hvor skal vi hen? • Samordning af strategier og projekter • Strategiske valg og fravalg • Fokus på økonomi, pr og resultater

10. Mellemlederen som ”sensemaker” og ”gatekeeper” Per Bukh, Handelshøjskolen i Århus Forankring: Topledelsens forståelse og deltagelse i et projekt Mellemlederen: Synliggøre indsatsens bidrag til løsning af de mest presserende problemer = Synkronisering Holde fokus og fastholde klare politiske mål = Enkelhed Sæt mål, prioriter’, meld ud Implementering: Tager arbejdspladsen imod systemerne?

11. Hvordan ændrer vi vaner? Et svar fra pædagogikken: lær noget nyt Skabe overskridende læreprocesser Tid til refleksion over eksisterende praksis Mulighed for at prøve noget nyt Krævende at ændre det selvfølgelige Finde - ikke skabe - motivation Hvad er medarbejdere og ledere optagede af? Knyt an til dagligdagen / det daglige arbejde Enkelthed Tag modstand alvorlig Fornuft i modstanden? Fordele ved problemer? Er det der belaster også det, der beriger?

12. Den har aldrig levet, som klog på det er blevet, han først ej havde kjær. N.F.S. Grundtvig 1834 Om motivation

13. Sælg ideen? Et svar fra marketing: Skab drømmen Vis nemme konkrete skridt Gør de sunde valg til de nemme valg

14. Mellem individ og organisation Individer skal udvikle ny praksis – og organisationen skal bakke op

15. Frokost

16. Hvad har vi brug for at andre gør for at forankre stressaktiviteterne? Skriv jeres vigtigste ønske på en seddel til hhv: Ledere Tillids- og sikkerhedsrepr. Arbejdsmiljøkonsulenter/-leder/-chef HR-/uddannelses-/udviklingskonsulent Ønskebrønden

17. Walk n’ talk.. I arbejdspladsgrupper • Hvad inspirerer os i modellen med de 3 niveauer i implementering? • Hvad vil vi gerne blive bedre til?

18. Evaluering • Balance: • Udvikle - forstå • Tæt på – på afstand • Involvere – observere • Se tilbage – se frem • Mål fokus – øvrig viden

19. Nogle centrale spørgsmål… • Hvad ville vi opnå? • Hvem skal have mærket forandringerne? • Hvem vil vi spørge? • Hvordan vil vi bruge informationerne?

20. Grundformer i medarbejderinddragelse IV: Foran-dringsaktør I: Data - leverandør II: Data - indsamler III: Forbed-ringsaktør

21. Niveau 4 - Resultat: Mindre fravær, mindre gennemtræk, flere ansøgere, færre fejl, højere trivselsscore osv.Niveau 3 - Adfærd: Stressbekæmpelse med i APV, flere går til tiden, færre mails om aftenen, mere brug af hjælpere osv.Niveau 2 - Læring: Viden om stress, indlærte copingstrategier, problemløsende, følelsesmæssige, kognitive osv.Niveau 1 – Reaktion/Oplevelse: Umiddelbar tilfredshed med kursus, pjece, redskab, begejstring osv. Grader af effekt Donald L. Kirkpatrick´s stige

22. Graden af effekt Graden af involvering Løbende refleksion og forbedring af resultater IV: Foran-dringsaktør Effekt og involvering Indsamle og drøfte forslag til forslag til forbedringer III: Forbed-ringsaktør II: Data - indsamler Interview en kollega I: Data - leverandør Spørgeskema - godt/skidt Niveau 1 - Reaktion Niveau 2 - Læring Niveau 3 - Adfærd Niveau 4 - Resultat

23. Nogle centrale spørgsmål… • Hvad ville vi opnå? • Hvilken effekt….målet, succeskriterier… • Hvem skal have mærket forandringerne? • Hvem er målgruppen, hvilke billeder har vi og de af hvad ændringen består i …helt konkret…. • Hvem vil vi spørge? • Hvordan får vi informationerne?...hvor meget skal vi involvere? • Hvordan vil vi bruge informationerne? • Kan dataindsamlingen understøtte målet, f.eks. Mere anerkendende fokus, større refleksion over løsninger/copingvalg osv…hvordan gør vi det meningsfuldt for deltagerne at deltage?

24. Summe.. • Hvilke evalueringer laver vi hjemme hos os? • Hvor ligger de i diagrammet i forhold til grader af effekt og grader af involvering?

25. Nogle tips og inspirationer • Tænk evalueringsmetode og mål sammen fra begyndelsen - start med slutningen • Evaluer’ lidt undervejs • Enkle metoder • Hænge i dørkarmen • Tørresnoren • Kig efter nye vaner og stresskompetencer • Ny interviewer gammel: Hvilke gode tips og tricks har I når stress er på besøg?

26. Hænge i dørkarmen • Hvad er stressbekæmpelse for dig? • Hvad virker bedst for dig til at smide stress på porten? • Hvad virker godt i afdelingen?

27. Tørresnoren • Tag en tørresnor og hæng den op • Sæt tidspunkter på – tidslinje • Hver person skriver en rød og en grøn seddel og går op og fortæller historien • Grøn: hvad har været den vigtigste positive begivenhed/metode til at holde stress fra døren i perioden? • Rød: hvad har været den vigtigste negative begivenhed, som har gjort os sårbare overfor stress?

28. Pygmalion – den selvopfyldende profeti Ordene skaber det de benævner… • Evaluer’ nye vaner • Hvilke ny vaner har I fået hos jer, som virker godt til at opfange og håndtere stress? • Hvordan har I fået skabt dem? • Var det nemt eller svært? • Var der et vendepunkt, som ledte op til at I gjorde det? • Hvad vil I kalde den kompetence I har der? • Hvad ville I opnå da I begyndte at gøre det?

29. Arbejdsplads 1 fortæller om deres evalueringsplaner. Arbejdsplads 2 giver respons: Hvad er inspirerende? Ideer og gode råd? Respons på evalueringsplaner

30. Til næste gang skal I lave en ’mini’-evaluering af (nogle af) jeres aktiviteter i stressindsatsen: Hvordan er det lykkedes at implementere stressindsatsen? Hvilken inspiration giver det til jeres fremtidige stressindsats? Hjemmeopgave 2:

31. Find en makker I skal udveksle jeres e-mailadresser. I uge 20 (11. - 15. maj) skal I sende en mail til hinanden. Beskriv et eksempel på, hvad I er lykkedes med i stressindsatsen siden sidst Refleksion