Gröna sidan upp, träff 1

1. Gröna sidan upp, träff 1 2010-09-26, Kjell Persson

2. Småföretag • Respekt

3. Grovt schema • Sociala medier, kort intro • Att stå stadigt – verksamhetsbenen idag och imorgon • Syftet med en hemsida • Marknadsföringskanaler • Försäljningskanaler • Summering och avslutning

4. Kvalitet i det lilla byggs av många små berättelser

5. Vi kan medvetet fläta in oss i detta generösa berättande

6. Verksamhetsbenen idag och imorgon Att stå stadigt

7. Verksamhetsbenen • Ett eller flera? • Samverkan eller mer självständiga? • ”Stödben” eller egna ben? • Paket • Merförsäljning • Mer komplett erbjudande • Erbjuda variation och valmöjligheter • Egentligen marknadsföring…

8. För varje verksamhetsben– vem är kunden? • Målgrupper • Drivkrafter eller demografi? • Pensionärer med god ekonomi • DINKY (doubleincome no kids) • Matentusiasten • Den kunniga • Trygghet-kvalitet-upplevelsesökaren • Målgrupper för VÅRA syften – inget objektivt

9. Värdering av ett verksamhetsben • Hjärta • Ekonomi • ”Energi” • Utvecklingspotential

10. Berättelsen • Är det tacksamt för verksamheten att berätta? • Är det tacksamt för andra att berätta om verksamheten?

11. Idag – imorgon • En bild för läget idag – nuläge • En bild för hur vi vill och tror att det kan se ut imorgon – målbild • Artikulera för oss själva och andra • Vart vi är och vart vi är på väg • Peka och prata om HUR vi gör förflyttningen

12. Övning 1: Verksamhetsben idag • De olika benen (eller benet) • Indikera om det finns samverkan • För vart och ett, vem är kunden? • För vart och ett: • Hjärta (1-5) • Ekonomi (1-5) • Energi, egen arbetsinsats (1-5) • Utvecklingspotential (1-5) • Berättelsen – egna och andras (1-5)

13. Det övergripande syftet med hemsidan (bloggen eller Facebook) Underlättaattkommatillbaka till känslan runt det man gjortochbesluta sig förattgöraomdetigen, attgöraefter-beställningar… Få besökaren över beslutspunkten, att beställa helt enkelt… Underlättaberättandetförandraomvar man är, vad man görellervad man gjort…

14. Målgrupper för hemsidan • Benämn dem • Prioritera dem • Vilka bidrar mest till verksamheten? • För var och en av målgrupperna • Vilka är deras viktigaste mål/drivkrafter när de kommer till vår hemsida? • Vad behöver dom på hemsidan för att lyckas med sina mål/drivkrafter? • Fakta, känslomässigt, att göra

15. Ett sätt att dokumentera –Effektkartan Lite överkurs, men användbart!

16. Effektkartan, ett exempel Lite överkurs, men användbart!

17. Sätt att testa • Gå igenom hemsidan och checka av målgrupp för målgrupp så att allt finns med och verkar fungera smidigt i flödet. • Att skriva scenarios för de viktigaste målgrupperna och situationerna kan vara till stor hjälp, så att man får ett bra flöde för dem. • Ta vänner och bekanta och låt dom ”spela” målgruppen och göra scenariot vid datorn. • Krånglar flödet för dem, så krånglar det även för riktiga användare

18. Övning 2: Bidraget från hemsidan • Välj en målgrupp för ett verksamhetsben • Skriv ett önskat scenario som inkluderar: • Uppgiften eller drivkraften som får personen att gå till webben i det här specifika fallet. • Utgångspunkten på webben, konkret hur hon börjar. • Stegen tills hon kommer till din hemsida. • Stegen hon gör på din hemsida (veta, känna, göra på vägen, som en förädlingsprocess). • Konkret hur hon blir klar med det hon kom till webben för att göra. • Konkret om din hemsida får henne att göra något annat, mer, än det hon kom dit för att göra. • Konkret hur hon känner sig när hon är klar.

19. Ett användningstest • En frivillig vars hemsida vi skall testa  • En frivillig som vill vara testare  • Vi formulerar om scenariot till en testuppgift och ger till den som testar. • Som testledare skall jag få testaren att tänka högt, men inte hjälpa till att lösa uppgiften • Vad letar du efter? • Hur tänkte du nu? • Vad är det du försöker göra? • Var tror du det finns?

20. En bra hemsida • Förstå dess syfte, dess funktion • Förstå målgrupperna och vad de vill • Och vad vi själva vill • Inlevelse så att flödena blir bra enligt ovan • Testa med riktiga användare med viktigaste användningsuppgifterna

21. Övning 5: Dina försäljningskanaler • Välj en partner nära dig  • Berätta för din partner om dina kanalerna med utgångspunkt från dina bilder • Indikera den ekonomiska betydelsen (1-5) • Hjärtat relaterat kanalen (1-5) • Energin, eget arbete, för kanalen (1-5)

22. Summering av dagen • Sociala medier, kort intro • Att stå stadigt – verksamhetsbenen idag och imorgon • Syftet med en hemsida • Marknadsföringskanaler • Försäljningskanaler • Summering och avslutning

23. kjellpersson@me.com, 0761-363745 Tack!