C@arlos Alfredo Rodríguez MSc. Universidad del Rosario

1. e-Business_01 Gestión del Conocimiento GC C@arlos Alfredo Rodríguez MSc. Universidad del Rosario Especialización Gerencia de Proyectos de Sistemas Bogotá Enero 2011

3. AGENDA • Introducción • Evolución de la Economía • Gestión del Conocimiento GC • Modelos Capital Intelectual (CI) • CI y GC • Reflexión • Conclusiones

4. INTRODUCCIÓN Si no evaluamos un elemento, no podemos identificar adecuadamente su presencia ni controlar su evolución.

5. ERA INDUSTRIAL ERA DEL CONOCIMIENTO ERA AGRÍCOLA Evolución de los factores de producción CAPITAL CONOCIMIENTO TRABAJO TIERRA Fuente: GOREY, R.M. y DOBAT, D.R. (1996) y BUENO (1999)

6. Objeto sobre el que se aplican los conocimientos en la actividad empresarial Fuente: Drucker, Tissen, Andriessen y Deprez y elab.propia de Salazar Castillo, en Valero y Lamoca, eds. 2005

7. El crecimiento del conocimiento de la empresa aumenta su competitividad :

8. CONCEPTOS EN GC TÉCNICAS DE DIRECCIÓN Mejora continua Calidad total Gestión Estratégica Competencias - Clave Incremento del valor para los accionistas Gobierno de las sociedades Gestión de los RH Aprendizaje e innovación Eficiencia en procesos y costes Uso integral de los recursos ¿ POR QUÉ GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO? • CONVERGENCIA DE INICIATIVAS EN EL CAMPO • DE LAS TÉCNICAS DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS

9. El Círculo Virtuoso del Conocimiento CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO INDIVIDUAL COLECTIVO

10. Concepto de Capital Intelectual: Intangibles CONCEPTO: LeifEdvinsson. Director de Capital Intelectual de Skandia.

11. Capital Intelectual (C.I.) de la Empresa • Contratar nuevo talento • Desarrollar talento en la empresa • Alquilar talentos • Despedir a los individuos con un • bajo rendimiento • Retener a los empleados talentosos Capacidad C. I. X • Asignar trabajos estimulantes • Puestos toma de decisiones • Priorizar actividades imprescindible • si hay valor agregado al cliente Compromiso Fuente: Ulrich, 1998. Salazar Castillo, en Valero y Lamoca, eds. 2005

12. Establecer una relación causa-efecto del rendimiento del negocio. Conocer la Visión Resultados Financieros Para Guiar el Éxito Financiero... Necesarias para Entregar Beneficios Únicos a los Clientes... Beneficios a los Clientes Capacidades Internas Para Crear las Capacidades Estratégicas... Conocimiento, Habilidades, Sistemas y Herramientas Equipar a Nuestra Gente...

13. Capital Intelectual [CI] • Comprende todos los recursos intangibles, de carácter tecnológico, humano, organizativo y comercial que controla la empresa, si bien, muchas veces de forma imprecisa. • Los recursos intangibles son aquellos activos que no tienen soporte físico (o incluso financiero), ya que están basados en la información y el conocimiento, por lo que se hace difícil su identificación y cuantificación.

14. Características de los Recursos Intangibles • INVISIBILIDAD • DIFÍCIL CUANTIFICACIÓN • FALTA DE APARICIÓN EN LOS ESTADOS CONTABLES • APRECIACIÓN CON EL USO • INEXISTENCIA DE MERCADO • LENTITUD DE ACUMULACIÓN • DERECHOS DE PROPIEDAD POCO DEFINIDOS • VALOR DE LIQUIDACIÓN NULOS

15. MODELOS DE CAPITAL INTELECTUAL

16. BalancedScorecard (Kaplan y Norton, 1996)

17. BalancedScorecard (Kaplan y Norton, 1996)

18. Balance de Activos Intangibles (Sveiby, 1997)

19. TechnologyBroker (Brooking, 1996)

20. NavigatorSkandia (Edvinsson y Malone, 1997)

21. El Capital Intangible (Bueno, 1998)

22. Construcción Social del Conocimiento

23. EL ENTORNO Y LA EMPRESA EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO EMPRESA ENTORNO • FLEXIBILIDAD • CALIDAD • INNOVACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO • CULTURA DE APRENDIZAJE • NUEVAS TECNOLOGÍAS • LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO • IMPORTANCIA ESTRATÉGICA DEL CONOCIMIENTO • GLOBALIZACIÓN • VELOCIDAD DEL CAMBIO • CONOCIMIENTO • COMPLEJIDAD • PRESIÓN COMPETITIVA

24. “Lo que no puede ser medido no puede ser gestionado” [Norton y Kaplan 1992]

25. REFLEXIÓN….

26. El Conocimiento se creá Socialmente

27. CONCLUSIONES

28. GRACIAS POR SU ATENCIÓN