Powitanie i kim jest Wykonawca

1. 1

2. Badanie wizerunku, jakości życia, działań promocyjnych Bydgoszczy Prezentacja wyników badań ilościowychdla Urzędu Miasta Bydgoszczmarzec 2010

3. Powitanie i kim jest Wykonawca • Pentor Research International Poznań to część: • RESEARCH INTERNATIONAL TNS • The Kantar Group - jedna z największych grup badawczych świata • WPP – jednego z największych koncernów reklamowo – medialnych świata • Jesteśmy firmą o zasięgu globalnym i działamy na wszystkich kontynentach w 146 krajach. Wiedzę badawczą i marketingową czerpiemy z 19 lat praktyki w Polsce i 60 lat działania firmy na świecie. Research International pomaga podejmować trafne decyzje władzom państwowym i samorządowym w oparciu o rzetelne dane

4. Cele badania MIESZKAŃCY 500 badanych 358 928 mieszkańców (GUS, Rocznik Demograficzny 2009) STUDENCI 200 badanych około 43 900 studentów (GUS, rok 2008/ 2009) PRZEDSIĘBIORCY 200 badanych 45 233 przedsiębiorców (GUS; stan na 31 XII 2008) Przeprowadzone badania miały pozwolić na: analiza jakości życia w mieście analiza wizerunku Bydgoszczy analiza efektywności działań promocyjnych miasta

5. Metodologia * dodatkowo po zakończeniu badań - na zlecenie Urzędu Miasta przeprowadzono badanie CATI (próba 900) z mieszkańcami na temat znajomości biuletynu Kurier Ratuszowy oraz spotkań prezydenta z mieszkańcami

6. 1. Jak się żyje/ studiuje/ prowadzi firmę w Bydgoszczy?

7. Bydgoszcz miasto, w którym się dobrze żyje, ale gorzej prowadzi działalność gospodarczą, studiuje • Bydgoszcz to miasto, w którym: • 85% mieszkańców deklaruje, że dobrze się czuje w Bydgoszczy, 83% przedsiębiorców, 65% studentów • 81% mieszkańców, dobrze się żyje w Bydgoszczy (37% twierdzi, że zdecydowanie dobrze). Odmiennego zdania jest 2% mieszkańców, • 81% mieszkańców identyfikuje się miastem - uważa, że to miasto dla nich, 76% przedsiębiorców, 63% studentów • 57% przedsiębiorców twierdzi, że Bydgoszcz jest dobrym miejscem do prowadzenia działalności gospodarczej(14% twierdzi, że zdecydowanie tak) – odmiennego zdania jest 14% badanych • 54% studentów twierdzi, że Bydgoszcz jestatrakcyjnym ośrodkiem akademickim(19% zdecydowanie tak), odmiennego zdania jest 15% badanych.

8. Top box 80% Top box 83% Top box 85% Top box 56% Top box 86% Mieszkańcy Bydgoszczy są bardziej zadowoleni z życia niż ogół Polaków.Pozytywnie oceniają swoją sytuację, mimo, że najgorzej odnoszą się do swojej sytuacji ekonomicznej. MIESZKAŃCY N=500 Top box: * źródło: Diagnoza społeczna, Warunki i jakość życia Polaków, realizacja badania: marzec, kwiecień 2009. TOP BOX

9. Spontanicznie wskazane zalety mieszkania w Bydgoszczy:głównie aspekty związane z przestrzenią miejską. Jednak co piąty mieszkaniec nie potrafi wymienić zalet mieszkania w Bydgoszczy Spontaniczne wskazania: * % łącznie dla grup: mieszkańcy, studenci, przedsiębiorcy

10. W Bydgoszczy potrzebna jest modernizacja dróg oraz walka z bezrobociem. Studenci zwracają uwagę na komunikację miejską, estetykę i bezpieczeństwo * % łącznie dla grup: mieszkańcy, studenci, przedsiębiorcy

11. Silne strony to możliwość nauki, uprawiania sportu, dostęp do instytucji kulturalnych.

12. Słabszą stroną jest infrastruktura drogowa, bezpieczeństwo, pomoc potrzebującym

13. Urząd Miasta znajduje się na 8 miejscu pod względem zadowolenia (na 14 badanych instytucji) osoby, które kontaktowały się w ciągu ostatniego roku MIESZKAŃCY PRZEDSIĘBIORCY * uwaga mała liczebność

14. Ocena Urzędu Miast: więcej ocen pozytywnych niż negatywnych, ale znaczny odsetek osób niezdecydowanych MIESZKAŃCY N=500 PRZEDSIĘBIORCY N=200 42% 47% 41% 42% 36% 45% 35% 41% 47% 44%

15. 2. Wizerunek Bydgoszczy

16. Strategia promocji miasta – główne założenia* Cel ogólny: • Budowa pozytywnego i rozpoznawalnego wizerunku Bydgoszczy, wśród turystów, mieszkańców, potencjalnych inwestorów – poprzez organizowanie imprez miejskich, wsparcie wydarzeń sportowych, kulturalnych, muzycznych • Współpraca z bydgoskimi uczelniami w celu wypromowania Bydgoszczy jako ważnego ośrodka akademickiego • Promowanie Bydgoszczy jako miejsca turystyki biznesowej i kongresowej * Polityka promocyjna miasta Bydgoszczy i instrumenty jej realizacji. Strona www.bydgoszcz.pl; 25.02.2009

17. Skojarzenia z Bydgoszczą są bardzo rozproszone. Dominują te związane z przestrzenią miejską i jej elementami. Część badanych nie ma żadnych skojarzeń. * % łącznie dla grup: mieszkańcy, studenci, przedsiębiorcy

18. OCENA MIASTA BYDGOSZCZ: Istotnie gorzej o Bydgoszczy wypowiadają się studenci – w odniesieniu do niektórych aspektów Skala od 1 do 5 - gdzie 1 – zdecydowanie nie pasuje, a 5 – zdecydowanie pasuje

19. Czy Bydgoszcz wyróżnia się na tle najbliższych dużych miast ? TORUŃ „Czy jest coś wyjątkowego co odróżnia Bydgoszcz od innych miast w Polsce?” Wg części badanych Bydgoszczy brakuje cech wyróżniających na tle innych miast w Polsce, choć część je dostrzega

20. WIZERUNEK MIAST – MIESZKAŃCY: Bydgoszcz jest postrzegana częściej niż inne badane miasta jako ośrodek sportu oraz miasto bliskie emocjonalnie, rozumiejące potrzeby mieszkańców, w którym się dobrze czują i w którym dobrze się żyje Skala od 1 do 5 - gdzie 1 – zdecydowanie nie pasuje, a 5 – zdecydowanie pasuje

21. WIZERUNEK MIAST - STUDENCI: Bydgoszcz wyróżnia kojarzenie ze sportem oraz miłe wspomnienia Skala od 1 do 5 - gdzie 1 – zdecydowanie nie pasuje, a 5 – zdecydowanie pasuje

22. WIZERUNEK MIAST - PRZEDSIĘBIORCY: częściej postrzegają Bydgoszcz niż inne badane miasta jako miasto bliskie emocjonalnie, otoczone piękną przyrodą, będące ośrodkiem sportu, w którym się dobrze czują Skala od 1 do 5 - gdzie 1 – zdecydowanie nie pasuje, a 5 – zdecydowanie pasuje

23. 3. Efektywność działań komunikacyjnych i promocyjnych Bydgoszczy

24. Znajomość imprez organizowanych w Bydgoszczy jest zróżnicowana • Znajomość imprez: • spontanicznie imprezy organizowane przez miasto potrafi wymienić • asystowanie znajomość imprez organizowanych w Bydgoszcz deklaruje: • uczestnictwo w imprezach wymienionych:

25. Największą znajomością (po odczytaniu) cieszy się Grand Prix na Żużlu. Lepszą znajomością wykazują się mieszkańcy i przedsiębiorcy niż studenci Znajomość asystowana

26. Największym powodzeniem cieszy się Grand Prix na ŻUŻLU MIESZKAŃCY N=500 STUDENCI N=200 PRZEDSIĘBIORCY N=200

27. W opinii mieszkańców działania promocyjne pozytywnie wpływają na wizerunek Bydgoszczy – szczególnie wydarzenia kulturalne Zdecydowanie pogorszyła wizerunek Raczej pogorszyła Nic nie zmieniła Raczej poprawiła wizerunek Zdecydowanie poprawiła wizerunek MIESZKAŃCY N=500 STUDENCI N=200 PRZEDSIĘBIORCY N=200

28. Znajomość i ocena innych działań komunikacyjnych • znajomość logo • z portalu miasta Bydgoszcz (www.bydgoszcz.pl) częściej korzystają studenci i przedsiębiorcy niż mieszkańcy. Oceny głównych użytkowników portalu wskazują na konieczność jego dopracowania: • blisko ¾ mieszkańców deklaruje, że wie o istnieniu „Kurier Ratuszowy” – większość z tych osób zetknęła się osobiście z biuletynem i dobrze go ocenia

29. Mieszkańcy przychylnie wypowiadają się o spotkaniach Prezydenta z Mieszkańcami. Choć dla części mieszkańców jest to obojętne. Badanie dodatkowe. 5. Prezydent Miasta Bydgoszcz spotyka się z mieszkańcami na osiedlach mieszkaniowych. Co sądzi Pan/i o tej inicjatywnie? N=900 Średnia 4,1

30. Działania komunikacyjne przynoszą efekty na wielu polach kilku polach • Działania komunikacyjne i promocyjne miasta wpływają na: • wizerunek miasta - im częściej badany słyszał o imprezie organizowanej w Bydgoszczy tym wyżej ocenia Bydgoszcz szczególnie w kontekście: • skojarzeń miasta ze sportem • pogląd, iż w mieście dobrze się żyje • pogląd, iż Bydgoszcz to miasto przedsięwzięć realizowanych z sukcesem • pogląd, że czuję, że mógłbym osiągnąć sukces w Bydgoszczy • wzrost identyfikację z Bydgoszczą (w tym budują dumę z własnego miasta) • poprawę relacji między Obywatelami a Urzędem Miasta • poprawę klimatu społecznego

31. PODSUMOWANIE

32. Podsumujmy: • I. Jakość życia i prowadzenia biznesu oraz uczenia się i elementy z tym związane • Większości mieszkańcom dobrze się żyje w Bydgoszczy (81%) • Nieco ponad połowa przedsiębiorców twierdzi, że Bydgoszcz jest dobrym miejscem do prowadzenia działalności (57%) • Nieco ponad połowa studentów twierdzi, że Bydgoszcz jest atrakcyjnym ośrodkiem akademickim (54%) • Szczególnie mieszkańcy, odczuwają silne poczucie więzi z miastem (91%). • Są zazwyczaj osobami szczęśliwymi (86%), choć nieco ponad połowa (56%) jest zadowolonych ze swojej sytuacji ekonomicznej • Silne strony to możliwość nauki, uprawiania sportu, dostęp do instytucji kulturalnych. • Słabą stroną jest infrastruktura drogowa, bezpieczeństwo, pomoc potrzebującym • Badani średnio oceniają działalność Urzędu Miasta – 42% mieszkańców twierdzi, że Urząd dobrze spełnia swoją rolę, 11% było odmiennego zdania. Pozostali (47%) to osoby niezdecydowane. Lepsze oceny wystawiają ogólnie Urzędowi badani, którzy mieli kontakt z Urzędem (48% ocen pozytywnych niż ogólnie mieszkańcy (33%).

33. Podsumujmy: • II. Wizerunek Bydgoszczy oraz Torunia, Gdańska, Bydgoszczy • Z bezpośrednich wypowiedzi badanych wynika, że miastu Bydgoszcz brakuje cech wyróżniających w porównaniu do innych miast w Polsce. Wśród badanych przeważają osoby, które uważają, że Bydgoszcz nie wyróżnia się niczym szczególnym (50%). • Z analizy porównawczej (w oparciu o 24 stwierdzenia) wynika, że Bydgoszcz na tle innych badanych miast [Torunia, Gdańska, Poznania] to miasto, w którym odbywają się imprezy sportowe oraz miasto, w którym się dobrze, w którym się dobrze czują. Ponadto, dla przedsiębiorców cechą wyróżniającą się jest piękna przyroda (brak cech wyróżniających związanych z rozwojem firmy). • Toruń posiada status miasta zabytków oraz atrakcyjnego ośrodka akademickiego. • Gdańsk to miasto otwarte na świat, otoczone piękną przyrodą. • Poznań to miasto przedsiębiorcze, nowoczesne, miasto biznesu. • Mieszkańcy pozytywnie oceniają aspekty składające się na wizerunek Bydgoszczy – średnie powyżej 3,5 (na skali od 1 do 5), top box (4+5) 17 stwierdzeń wynosi powyżej 60% (a 7 stwierdzeń powyżej 81%) (łączna liczba stwierdzeń 24). Na wizerunek głównie mają wpływ wspomniane aspekty emocjonalne oraz piękna przyroda i sport.

34. Podsumujmy: • III. Efektywność działań promocyjnych • Mieszkańcy wymieniają spontanicznie od 1 do 2 imprez, które miały miejsce w Bydgoszczy, w ciągu ostatniego 1,5 roku – najczęściej są to imprezy sportowe – zawody żużlowe • Asystowanie (po odczytaniu nazw) wymieniają 6 imprez – najczęściej Grand Prix na Żużlu • Ponad połowa mieszkańców (57%) uczestniczyła w przynajmniej 1 imprezie – najczęściej Grand Prix na Żużlu • W opinii mieszkańców działania promocyjne pozytywnie wpływają na wizerunek Bydgoszczy • Ponad połowa mieszkańców (57%) twierdzi, że zetknęła się z logo. Znajomość wzrasta po pokazaniu logo przez ankietera (do 75%). • Mniejsza część mieszkańców deklaruje, że korzystała z portalu Miasta (37%). Częściej z portalem zetknęli się studenci (64%) i przedsiębiorcy (67%). Zazwyczaj trudno im jednoznacznie ocenić na ile im się podoba. • Niecałe ¾ mieszkańców wie o istnieniu biuletynu „Kurier Ratuszowy”. Większość z osób, które słyszało zetknęło się bezpośrednio z biuletynem (83%). • Mieszkańcy przychylnie wypowiadają się o spotkaniach Prezydenta z Mieszkańcami. .

35. Najważniejsze rekomendacje i kierunki działań • GŁÓWNE PROBLEMY: • Modernizacja dróg miejskich i chodników • Budowa dróg rowerowych • Budowa i usprawnienie parkingów • Walka z bezrobociem • Zwiększenie bezpieczeństwa w mieście, monitoring • Zwiększyć estetykę miasta • Większy dostęp do służby zdrowia • 1. Dalsze działania promocyjne • budowanie dumy poprzez fakty, sport, kultura • rozwój komunikacji i dialogu społecznego (konsultacje, społeczeństwa obywatelskiego) • dopracowanie narzędzi komunikacji • 2. Aktywniejsze działania skierowane do młodszych grup wiekowych MIESZKAŃCY • Poprawa wizerunku uczelni i miasta jako ośrodka akademickiego • Dalsze działania promocyjne pokazywanie realnej atrakcyjności rynku pracy • Poprawa wizerunku jako ośrodka przedsiębiorczości i biznesu (pokazywanie sukcesów i dynamiki) • Tworzenie realnych udogodnień w prowadzeniu biznesu i ich promocja PRZEDSIĘBIORCY STUDENCI • GŁÓWNE PROBLEMY: • Modernizacja dróg miejskich i chodników • Budowa dróg rowerowych • Budowa i usprawnienie parkingów • GŁÓWNE PROBLEMY: • Budowa dróg rowerowych • Zwiększenie bezpieczeństwa w mieście, monitoring • Zwiększyć estetykę miasta • Poprawa komunikacji miejskiej (w tym: brak opóźnień, linie nocne, zakończenie remontów)

36. Dziękujemy za uwagę i prosimy o pytania

37. 37