Fayol e a Escola do Processo de Administração

1. CAPÍTULO 4 Fayol e a Escola do Processo de Administração

2. Empresa Função de Contabilidade Função de Segurança Função Técnica Função de Administração Função Comercial Função Financeira Planejamento Organização Comando Coordenação Controle MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.2 – Funções da empresa, segundo Fayol.

3. Processo Significado Planejamento Decisões sobre objetivos e recursos necessários para realizá-los. Organização Decisões sobre a divisão de autoridade, responsabilidades e recursos para realizar tarefas e objetivos. Execução Decisões de execução de planos. Direção, coordenação e autogestão são estratégias de execução. Controle Decisões de assegurar a realização dos objetivos. MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.3 – No processo administrativo, há diferentes maneiras de executar decisões.

4. Dados de Entrada Processo de Planejamento Elaboração de Planos • Objetivos • Recursos • Meios de controle • Análise e interpretação dos dados de entrada • Criação e análise de alternativas • Decisões • Informações • Modelos e técnicas de planejamento • Ameaças e oportunidades • Projeções • Decisões que afetam o futuro • Etc. MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.4 – Processo de Planejamento.

5. Recursos Meios de Controle Objetivos Plano XYZ A forma e o conteúdo dos planos variam de uma organização para outra. MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.5 – Três componentes de um plano.

6. Planos Permanentes • Políticas • Procedimentos • Missão e outros objetivos permanentes • Planos Singulares • Cronogramas • Calendários • Orçamentos • Projetos MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.6 – Classificação dos planos segundo sua permanência

7. Eventos Semanas ` 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 Fase 1 – Preparação 1.1 – Escolha do local 1.2 – Escolha do tamanho 1.3 – Escolha do sistema de filtro 1.4 – Desenho do projeto Fase 2 – Montagem 2.1 – Confecção do móvel 2.2 – Confecção do vidro 2.3 – Compra de matérias/equip. 2.4 – Instalação dos equipamentos 2.5 – Decoração do aquário Fase 3 – Manutenção 3.1 – Preparação e adição da água 3.2 – Estabilização da água 3.3Monitoramento da água 3.4 – Aquisição dos habitantes 3.5 – Troca parcial da água (30%) 3.6 – Limpeza e manutenção MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.7 – Cronograma (gráfico de Grantt neste caso) é um tipo de plano operacional.

8. Itens de Custo 2004 2005 2006 Total Mão-de-obra 1.260.000,00 2.600.000,00 3.250.000,00 7.110.000,00 Serviços de terceiros 2.200.000,00 4.400.000,00 2.825.000,00 9.425.000,00 Equipamentos 825.000,00 982.000,00 1.807.000,00 Material de consumo 675.000,00 686.000,00 327.000,00 1.688.000,00 Diversos 25.000,00 25.000,00 25.000,00 75.000,00 Total 4.985.000,00 8.693.000,00 6.427.000,00 20.105.000,00 MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.8 – Orçamento é um tipo de plano operacional.

9. Dados de Entrada Processo de Organização Estrutura Organizacional • Planos • Recursos • Modelos e técnicas de organização • Condicionantes da estrutura organizacional (Recursos humanos, ambiente, estratégia, tecnologia) • Divisão do trabalho • Autoridade e hierarquia • Sistema de comunicação • Análise e interpretação dos dados de entrada • Criação e análise de alternativas • Escolha da estrutura organizacional MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.9 – Processo de organização

10. Linhas de Comunicação Autoridade e hierarquia (cadeia de comando) Unidades de trabalho (cargos e departamentos) Divisão horizontal do trabalho MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.10 – Organograma e seu significado.

11. Assessoria e comunicação Assessoria Jurídica Qualidade Produção Recursos humanos Fábrica Diretoria Geral Autoridade de linha Assessoria Autoridade funcional Autoridade funcional MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.11 – Tipos de autoridade formal.

12. Administração Geral Recursos Humanos Industrial Marketing Finanças Logística Compras Produção Vendas Pessoal Administração Financeira Manutenção Promoção Crédito Armazéns Serviços gerais Distribuição Engenharia Tesouraria Segurança Pesquisa Benefícios Utilidades Contabilidade Assistência técnica MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.12 – Um organograma com o modelo funcional de departamentalização.

13. Administração Geral América Latina América do Norte Serviços Centrais Europa Ásia Marketing Marketing P&D Marketing Marketing Produção Finanças Produção Produção Produção Marketing Finanças Finanças Finanças Finanças Legal Recursos humanos Recursos humanos Recursos humanos Recursos humanos MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.13 – Um organograma com o modelo geográfico de departamentalização.

14. Diretoria Setores Centrais Equipamentos de geração de energia Sistemas e equipamentos de transportes Equipamentos para iluminação Finanças Recursos humanos Relações corporativas MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.14 – Organograma departamentalizado por produto de uma empresa fabricante de grandes equipamentos.

15. Administração Geral Criação e produção Atendimentos Serviços Centrais Empresa X Finanças Banco W Recursos humanos Lojas Y Serviços gerais Político Z MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.15 – Organograma departamentalizado por cliente de uma agência de propaganda.

16. Coordenação central de projetos Sistemas de informação Serviços gerais Consultoria Auditoria Finanças Pessoas Pessoas Pessoas Recursos humanos Serviços gerais Gerente do projeto A Gerente do projeto B Sistemas de Informação Consultoria Auditoria Equipe do projeto A Sistemas de Informação Consultoria Auditoria Equipe do projeto B MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.16 – Estrutura organizacional de uma empresa de consultoria, com dois projetos.

17. Planejamento e organização Processo de execução Resultados • Atividades realizadas • Fornecimento de produtos, serviços e idéias • Aquisição mobilização de recursos • Realização de atividades MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.17 – Processo de execução

18. MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.18 – Autogestão e outras formas de administração participativa são estratégias para o processo de execução

19. Processo de Execução • Resultados • Processo de Planejamento • Objetivos • Padrões de controle Ação Corretiva ou Reforço • Processo de Controle • Comparação de resultados com objetivos • Decisão • Dados de Entrada • Informações sobre objetivos • Informações sobre resultados MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.19 – O processo de controle é o complemento dos processos de planejamento e execução.

20. Valores acumulados Previsão (orçamento) 400 300 200 100 Despesas realizadas Jan. Fev. Mar. Abr. Maio MAXIMIANO /TGA – Fig. 4.20 – Exemplo de gráfico de controle, que compara custos previstos com realizados.