مدیریت استراتژیک فناوری اطلاعات

1. مدیریت استراتژیک فناوری اطلاعات • صفحات 95 تا 105 wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

2. استراتژی فعالیت محور • هدف تدوین استراتژی در تئوری منبع محور شناسایی و افزایش ان منابعی است که به سازمان اجازه به دست اوردن و حفظ منافع عالی را می دهد. • هدف از تدوین استراتژی در تئوری فعالیت محور شناسایی و کشف گرداننده هایی است که به سازمان اجازه کسب و حفظ منافع عالی را می دهد.گرداننده ها مفهوم مرکزی در تئوری فعالیت محور هستند. • برای در نظر گرفتن گرداننده ها عوامل سطح سازمانی باید از سه ضابطه تبعیت کنند: • 1-عوامل ساختاری در سطح فعالیت ها هستند. • 2-کم و بیش توسط مدیریت قابل کنترل هستند. • 3-بر هزینه و یا جایگاه متمایز سازمان تاثیر گذارند. • تعریف گرداننده: • بر مبنای این است که انها چه کاری انجام میدهند. گرداننده ها ویژگی های انتزاعی و نسبی و رابطه ای فعالیت ها هستند. • تمرکز تحلیلی تئوری منبع محور به شکل بالقوه کمتر از ان چیزی است که در تئوری فعالیت محور وجود دارد. در حالی که تئوری فعالیت محور تمام مجموعه فعالیت های سازمان را به عنوان واحد تحلیل ان سازماندهی می کند.تئوری منبع محور بر منابع مجزا یا مجموعه ای از منابع تمرکز دارد. داشتن تمرکز کمتر بدین معنی است که تئوری منبع محور ممکن است تاثیر منفی منابع چگونگی تغییر ارزش منابع را هم زمان با تغییر محیط و یا نقش منابع غیر اصلی در دستیابی به مزیت رقابتی را در نظر بگیرد. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

3. تئوری های منبع محور و فعالیت محورمشابه هم هستند از ان جهت که هر دو در تلاشند تا توضیح دهند چگونه سازمان ها به واسطه عواملی که تمایز سازمان را افزایش یا هزینه سازمان را کاهش می دهند به جایگاه های عالی دست پیدا می کنند.در تئوری منبع محور مالکیت یا کنترل منابع استراتژیک است که به سازمان اجازه به دست اوردن جایگاه پر منفعت را می دهد. • ثبات جایگاه های برتر با پیکربندی گرداننده ها و یا مالکیت منابع که مبتنی بر جلوگیری از تقلید است بوجود می اید. ثبات مزیت رقابتی تئوری فعالیت محور به واسطه جلوگیری از تقلید در سطح فعالیت است. اگر سازمان مزیت رقابتی داشته باشد تا مادامی که رقبا نتوانند روش انجام و پیکربندی فعالیت ها را کپی برداری کنند سازمان باید در ان زمان قادر به دستیابی به درامد بالای متوسط باشد. • ثبات سود دهی عالی در تئوری منبع محور به واسطه جلوگیری از تقلید منابع و جلوگیری از جنبش ناپذیری منابع است. • اصول اخلاقی در فناوری اطلاعات: • در واقع تمام تئوری های مدیریت استراتژیک تا حدودی زمینه اخلاقی دارد اگرچه اغلب ان ها به شکل تلویحی است.زمینه اخلاقی در این مورد بدین معنی است که مسائل تئوری به صورت ذاتی موضوعاتی با مباحث اخلاقی است. • تئوری ذینفعان یک تئوری مدیریت سازمانی و مربوط به اصول اخلاقی است. • در تحقیقات استراتژی فناوری اطلاعات هیپ استفاده مناسبی از تئوری ذینفع نمی شود.اگرچه لاسیتی و ویل ککس از این از این واژه در شناسایی چهار نوع مختلف از ذینفعان مشتری و سه نوع مختلف از ذینفعان تامین کننده استفاده کرده اند. • در یک زمینه استراتژی فناوری اطلاعات رویکرد تئوری ذینفع ارتباط را به عنوان زنجیره ای از سودهای مشارکتی و رقابتی که ارزش حقیقی را به همراه دارد توصیف می کند. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

4. اصطلاح ذینفع یک واژه نیرومند است. این نیرومندی تا حد زیادی وابسطه به گستره مفهومی ان است. این واژه معانی مختلفی برای افراد مختلف دارد. از این رو تحسین ها و نقد هایی از سوی طیف گسترده ای از دانش پژوهان و متخصصان زمینه های اکادمیک را در پی داشته است.چنین تفسیر گسترده ای نه تنها یکی از قوی ترین تئوری های ذینفع است بلکه یکی از برجسته ترین الزامات نظری به عنوان یک موضوع مستدل نیز تلقی می شود. • بیشتر قدرت تئوری ذینفع نتیجه مستقیم این حقیقت است که زمانی که نسنجیده استفاده می شود تجویز های مدیریتی و دلالت های مربوط به ان به ندرت نامحدود هستند. • جناب اسکولتز چهار ویژگی اساسی فناوری اطلاعات که می تواند مسائل نوین اصول اخلاقی را ایجاد کند شناسایی کرده است: • 1-سرعت فناوری اطلاعات • 2-اندازه نامحدود ظرفیت ذخیره اطلاعات • 3-در دسترس بودن اطلاعات در هر مکان • 4-تکثیر اطلاعات دیجیتالی • ایشان مسائل و مشکلات اصول اخلاقی برون سپاری فعالیت های کسب وکار به کشوری دیگر به منظور کم شدن هزینه ها را از نقطه نظر کشورهای منبع و مقصد تحلیل کرده است. • اینترنا می گوید که اشکار ساختن اصول اخلاقی فناوری اطلاعات به واسطه موارد زیر مهم است: • 1-تاریخچه روشن اصول اخلاقی-تجزیه وتحلیل روشن و مداوم سایت های فناوری • 2-طراحی شفاف- اغاز فعالیت های طراحی و توسعه برای ذینفعان به منظور بحث و بررسی دقیق و مداوم • 3-طراحی جذاب به منظور ممانعت طراحی فناوری از ثبت نام نا اگاهانه در برنامه های سیاسی که انها را انتخاب نکرده است wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

5. 4-محقق ساختن اخلاقیات – فناوری شفاف و واضح است و دریچه های ان به سوی بررسی دقیق و مداوم باز است. • اصول اخلاقی فناوری اطلاعات یک مساله حاکمیت سازمان است که توسط حاکمیت IT مدیریت می شود. • استانداردها و سیاست ها معمولا توسط سازمان به منظور تضمین مطابقت بین هدایت اصول اخلاقی توسط متخصصان IT و جامعه کاربران به عنوان بخشی از حاکمیت IT مشخص می شوند. • مسائل اخلاقی هم اکنون توسط حاکمیت IT که شامل برنامه های اخلاقی مثلا برنامه ACM اصول اخلاقی می باشند تعیین می شوند. • از دیگر برنامه های اصول اخلاقی شامل موارد زیر: • خط مشی وب / ایمیل • محافظت از داده ها و حریم خصوصی • یکپارچگی روابط مشتری • مدیریت تامین کننده • پیروی از قوانین حریم خصوصی • پیروی از حاکمیت سازمان و قانون وطن پرستی امریکا wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

6. تحلیل استراتژی کسب و کار • تکنیک های تحلیل کسب وکار بسیاری برای توسعه استراتژی وجود دارد بعضی از این تکنیک ها کلی و بعضی خاص هستند. • تکنیک های تحلیلی کلی شامل تحلیل SWOT و مدل X هستند. تکنیک های تحلیلی خاص شامل هدایت کسب و کار – استراتژی بازار –سیستم ارزش – نیروهای رقابتی و چرخه حیات محصولات می باشند. • 1-تحلیل SWOT: • این تحلیل ابزاری برای ارزیابی وضعیت فعلی و وضعیت اتی با تمرکز بر نقاط قوت(S)- نقاط ضعف(W)- • فرصت ها(O)- و تهدید ها (T)است.کل سازمان ممکن هدف این تحلیل بوده اما یک بخش یا پروژه در سازمان هم ممکن هدف مطالعه باشد. • 2-مدل X: • این مدل ابزاری برای توصیف و تحلیل وضعیت فعلی و وضعیت مطلوب است. این مدل روشی برای ارزیابی وضعیت داخل یک سازمان یک پروژه و یا یک بخش است. • 3- هدایت کسب وکار: • مفاهیم مهم کسب وکار- شامل ماموریت -چشم انداز-و اهداف عینی می شود. • 4-استراتژی بازار: • این استراتژی جایگاه و ارمان های ما را در محیط بازار نشان می دهد. ما می توانیم هم محصولات مشابه و هم محصولی متفاوت از رقبای خود داشته باشیم wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

7. 6-نیروهای رقابتی: اساس این روش این است که سازمان در یک صنعت حضور داشته باشد موفق شود و به صورت موثر با نیروهای رقابتی که در داخل یک صنعت بخصوص وجود دارند سرو کار داشته باشد.به منظور بقای روند کار و موفقیت در این محیط درک این تعاملات و مفاهیم بر حسب این که کدام فرصت یا مزیت رقابتی ممکن است اتفاق بیفتد مهم است. 6-تحلیل سبد محصولات: چهار مرحله در چرخه حیات هر محصول می تواند شناسایی شود که شامل معرفی – رشد – بلوغ – و نزول است. زمانی که ما به چرخه حیات تمام محصولات در سازمان نگاه می کنیم می توانیم تحلیل سبد کالا را به کار بگیریم. این روش رابطه بین ظرفیت بازدهی اتی و فعلی محصولات و وضعیت مدیریتی مناسب را نشان می دهد یک محصول موفق که از زمان پیدایش تا بلوغ به طول می انجامد پیرامون ماتریس حرکت می کند.یک ماتریس 2*2 که به منظور قابل انطباق کردن رفتار مدیریت موثر ,نام محصولات را در بردارد تا دلایل تشخیصی را به صورت نمودار دراورد. این ماتریس محصولات را با توجه به سهم بازار فعلی و رشد اتی ان بازار دسته بندی می کند. 7-تحلیل محیطی: این تحلیل با محیط خارجی سازمان سرو کار دارد. تحلیل محیطی مهم است چرا که کیفیت تصمیم گیری استراتژیک را به وسیله در نظر گرفتن طیفی از ویژگی های مرتبط افزایش می دهد. تهدید هایی که سازمان با ان روبرو است را شناسایی می کند و ان عواملی را که ممکن است در دستیابی به اهداف نقش داشته و یا به عنوان مانع عمل کنند تشخیص می دهد. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

8. یک تحلیل خارجی می تواند سیاست – اقتصاد – جامعه و فناوری را تحلیل و وارسی کند این امر گاهی تحلیل PEST نامیده شده است اگر ما مسائل حقوقی و موضوع های محیطی را هم داشته باشیم به ان PESTLE می گویییم. • 8-تحلیل دانش- تمایزات می تواند بین داش درونی یا هسته ای- دانش پیشرفته و دانش نواورانه ایجاد شود.در حالی که دانش هسته ای نیاز به ثبات در کسب و کار دارد, دانش پیشرفته سازمان را در عرصه رقابت نمایان می کند و دانش نو اورانه به شرکت امکان هدایت کل صنعت را می دهد. در این تحلیل دانش به منظور شناسایی جایگاه سازمان در مقایسه با سطوح دانشی رقبا به کار گرفته می شود. • روش یک: تحلیل SWOT: • مزیت اصلی این تکنیک امادگی ان برای کاربرد است. نقطه ضعف اصلی این تکنیک این است که دیدگاه های نظری را نشان می دهد. به علاوه اگر کارکنان به مشارکت در تحلیل SWOT دعوت شدند مدیریت باید از انتظارات کارکنان اگاه باشد. • مدل SWOT نیاز به تغییرات در کسب وکار را اشکار می کند. سازمان همچنین برای استفاده از نقاط قوت و پوشش نقاط ضعف نیاز به تغییر دارد. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

9. نمونه ای از تحلیل SWOT نقاط قوت فرصت ها توزیع رشد بازار دانش خدمات مکمل اعتبار جهانی سازی wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور تهدید ها نقاط ضعف رقبای جدید مدیریت فناوری نوین هزینه ها تولید کنندگان کم هزینه زیر ساخت

10. روش 2: مدل X • مدل X ابزاری برای توصیف و تحلیل وضعیت فعلی و وضعیت مطلوب است. این تکنیک روشی برای ارزیابی وضعیت در داخل سازمان پروژه یا بخش است.در اغاز دوره زمانی هم ورودی های داخلی و هم ورودی های شخصی و در پایان دوره زمانی نیز هم خروجی های واقعی و هم خروجی های شخصی وجود دارند. • این شکل بالا مدل X نامیده می شود.این تکنیک از توصیفی شبیه تکنیک مدل Y استفاده می کند جایی که یک مستطیل نشان دهنده مجموعه اطلاعات و یک نقطه نشان دهنده فرایند اطلاعاتی است: اغاز پایان خروجی های شخصی خروجی های ورودی ورودی های شخصی ورودی های واقعی wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

11. رویه های کاری در شرکت : شکل زیر ورودی و خروجی های مدل X را نشان می دهد. ورودی شخصی ورودی واقعی wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور خروجی واقعی خروجی شخصی

12. ورودی های شخصی از افراد با تجربه – تجربیات- نگرش ها- نیاز ها و ارمان ها تشکیل شده است. ورودی های واقعی از وظایف- اهداف- برنامه ها- رویه ها و منابع تشکیل شده است. رویه ها و روش کار از شیوه های کاری – مشارکت و ارتباطات تشکیل شده است. خروجی های شخصی از افراد با دانش – تجربیات- نگرش ها- نیاز ها- و ارمان ها تشکیل میشود. مزیت اصلی مدل X توصیف بسیار فشرده ان است توصیف وضعیت جامع که در یک صفحه خلاصه شده است در نتیجه مرور بسیار خوبی از ان چه اتفاق افتاده یا انچه اتفاق خواهد افتاد را ارائه میدهد. مزیت دیگر ان این استکه این مدل هم بر ورودی های واقعی و هم بر ورودی های شخصی تمرکز می کند از این رو نقطه شروع خوبی را برای تحلیل کسب و کار فراهم می کند. مثال زیر پروژه دانش با مدل X را در شکل زیرنشان می دهیم: در این مثال مشاهده می کنیم که نتیجه مورد انتظار – انگیزه کاسته شده است. دلایل این امر ممکن است نزدیکی بیش از حد کارها به نقاط عطف و همچنین کیفیت متوسط ارتباطات باشد. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

13. مدل X به کار گرفته شده در یک پروژه شرکت انگیزه متوسط کاری اهداف روشن صلاحیت کاری خوب زمان کوتاه پیشینه فنی خوب خطوط واضح قدرت ارتباطات ضعیف در پروژه فقدان پشتیبانی مدیریتی تقسیمات موثر کاری نزدیکی بیش از حد کارها به نشانه ها wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور صلاحیت فنی توسعه یافته تحویل به موقع انگیزه کاری کاهش یافته کیفیت کاری خوب درخواست افراد برای ترک شرکت استفاده از منابع

14. در شکل زیر نمونه تحلیل اتفاقی در مدل X را شرح می دهیم: انگیزه متوسط کاری اهداف روشن صلاحیت کاری خوب زمان کوتاه خطوط واضح قدرت پیشینه فنی خوب ارتباطات ضعیف در پروژه فقدان پشتیبانی مدیریتی wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور تقسیم موثر کار نزدیکی بیش از حد کارها به سر رسید کارها صلاحیت فنی تحویل به موقع کیفیت کاری خوب انگیزه کاری کاهش یافته استفاده از منابع بیشتر درخواست افراد برای ترک شرکت

15. زمانی که وضعیت فعلی و روش های کار را توصیف کردیم می توانیم توضیح دهیم که چرا خروجی های شخصی و واقعی به این صورت وجود دارند.گام بعدی توصیف وضعیت مطلوب است. توصیف وضعیت مطلوبی که می خواهیم به ان برسیم کار اسانی است. بعد از ان می توانیم به مدل X برگردیم تا ورودی های شخصی و واقعی را به همراه رویه های کاری اصلاح کنیم. • روش 3:مسیر کسب و کار • مفاهیم مهم کسب و کار ماموریت – چشم انداز و اهداف هستند. ماموریت یک شرح روشن از کاریست که سازمان می خواهد انجام دهد و هدف کلی بلند مدت ان تلقی می شود.ماموریت نشان دهنده نوع کسب و کاری است که سازمان در ان قرار داد و بازاری است که به ان خدمت می کند. • چشم انداز شرحی است درباره انچه که سازمان می خواهد در اینده در ان قرار داشته باشد و چگونگی فعالیت سازمان را نشان می دهد. چشم انداز نشان می دهد که سازمان تا چه اندازه می خواهد خوب عمل کند. در حالی که ماموریت دلیل وجود سازمان را توصیف می کند. چشم انداز مشخص می کند که سازمان چه ارمان هایی برای اینده دارد • اهداف عینی مقاصد کوتاه مدت یا موقتی هستند که مدیریت ان ها را برای رساندن سازمان به چشم اندازهایش پایه گذاری می کند. • روش 4:استراتژی بازار • استراتژی بازار , جایگاه و ارمان های ما را درمحیط بازار نشان می دهد. • دو استراتژی کلی بازار با رهبری هزینه یا تمایز سرو کار دارد. در شکل زیر مهارت ها و منابع مورد نیاز های سازمانی برای این دو استراتژی فهرست شده است: wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

16. ح • رهبری هزینه بدین معنی است که سازمان ها هدف خود را برای تولید با کمترین هزینه در محیط بازار متمرکز می کنند.سازمان از عملکرد بالای متوسط که در نتیجه کم کردن هزینه باشد خشنود خواهد شد. نیازمندی های سازمانی مهارت ها و منابع مورد نیاز استراتژی کلی کنترل شدید هزینه سرمایه گذاری های مکرر و دستیابی به ان رهبری هزینه سازمان ها و مسئولیت های ساختار یافته مهارت ها ی فنی نظارت شدید بر کار انگیزه مبتنی بر براورده کردن اهداف wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

17. کمیتی • تمایز بدین معنا است که سازمان – محصولات و خدماتش را واجد شرایط کند تا به ان ها اجازه دهد در محیط بازار منحصر به فرد به نظر بیایند.سازمان , ابعاد کیفیتی را که برای مشتریان مهم است شناسایی کرده است و راه ارزش افزایی را به یک یا چند بعد از این ابعاد پیدا کرده است. برای بکار انداختن این استراتژی قیمتی که توسط متمایز کننده برای مشتری تعیین شده و مشتری ان را قبول می کند باید به طور نسبی با قیمت دیگر رقبا مرتبط باشد. همکاری نیرومند در تحقیق و توسعه قدرت در بازار یابی و خلاقیت انگیزه های مبتنی بر بازار مهارت های تولیدی قابلیت زیاد در تحقیقات پایه ای تمایز توانایی برای جذب نیروی کار ماهر و افراد خلاق همکاری تنگاتنگ با شبکه های توزیع روابط سازمانی با اعتماد تر و ازادتر wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

18. نیروهای رقابتی: • اساس ین روش این است که شرکت در داخل صنعت قرار دارد و برای موفقیت باید به طور موثر با نیروهای رقابتی که در داخل یک صنعت به خصوص وجود دارند سرو کار داشته باشد. • میخواهیم مدل نیروهای رقابتی را نشان دهیم: تهدیدات از جانب تازه واردان wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور قدرت چانه زنی تامین کنندگان رقابت میان رقبای موجود قدرت چانه زنی خریداران تهدید محصولات یا خدمات

19. در هر زمانی یک یا چند نیرو ممکن است فشارهای خاصی را بر سازمان رقابت کننده اعمال کنند روش نیروهای رقابتی دنیای رقابتی را مدل سازی می کند که در ان هر سازمانی وجود دارد و نیروهایی وجود دارند که بر ان تاثیر گذار هستند. موقعیت رقابتی فعلی هر سازمان برایند نیروی این 5 حوزه است. • برای درک قدرت هر کدام از این نیروها درکی از عوامل مشارکتی در این نیروها باید ایجاد شود به طور نظری بسیاری از این مفایم وجود دارند اما در مورد هر سازمانی بسیاری از ان ها نامربوط هستند. • رقابت در میان رقبای موجود-این رقابت می تواند بسیار شدید باشد در یک صنعت این رقابت می تواند بی رحم یا ممکن است ملایم باشد. • وقتی هزینه های ثابت بالا یا هزینه های ذخیره سازی بالایی وجود دارد باید حجم فروش حفظ شود در نتیجه رقابت بیشتر می شود. وقتی رقابت شدیتر می شود که ظرفیتی بیشتر از حد متوسط نوسانات تقاضا و محدودیت های تولید ایجاد گردد. • تهدید تازه واردان-: • بزرگی موانع مقابل یا این تهدید و تصمیم به مقابله با ان سود دهی صنعت را مشخص می کند . سیاست دولت زمانی می تواند چنین مانعی را بروز دهد که اخذ مجوز برای کار ضرورت داشته باشد یا قوانین سخت امنیتی به کار گرفته شود. تهدید های واکنشی به یک تازه وارد مانند یک مانع عمل می کند مگر این که جسارتی وجود داشته باشد هر چند جسارت نیازمند قابلیت ها و مزیت های قابل توجه است. • اگر شرکت های حاظر هزینه های کمتری به تازه واردان داشته باشند در ان صورت مزیت حاصل از هزینه های تمام شده خود یک مانع برای تازه واردان محسوب می شود.تازه واردان باید به شبکه های توزیع دسترسی داشته باشد چرا که سختی های دسترسی خود یک مانع است.بعضی از صنایع نیز هزینه راه اندازی بالایی دارند و این مورد نیز یک مانع بسیار سخت محسوب می شود. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

20. تهدید محصولات یا خدمات جایگزین-: • زمانی که خطر این تهدید زیاد است حاشیه سود ناشی از فروش پایین می اید زیرا مشتریان با بالا رفتن قیمت ها تغییراتی را در محصول مورد تقاضای خود به وجود می اورند. اگر محصولات و خدمات مشابه در یک زمان وجود داشته باشد یا قیمت ها پایین باشد خطر تهدید زیاد است اگر جایگزین های احتمالی گران تر و یا نامرغوب باشند ان گاه خطر تهدید ها کم است . هزینه های تغییر به همان اندازه که اندازه مانع ورودی را تعیین می کند برای مشتریان تهدید جایگزین را مشخص می کند. تغییرات زمانی محتمل است که هیچ هزینه اضافی اتفاق نیفتد. خریداران بی تفاوت یا راضی احتمالا تغییر نمی کنند.ولی مشتریان ناراضی یا ستیزه جو دنبال ایجاد تغییر هستند. به طور کلی هر چه قدر کالا برای مشتری مهم باشد تمایل به گزینش زیادتر است. • قدرت چانه زنی خریداران-قدرت چانه زنی خریداران به اهمیت هزینه از نظر خریدار بستگی داردبعضی عوامل می توانند حساسیت نسبت به قیمت را کاهش دهد: • 1-وفاداری به نشان تجاری و تمایز • 2-تاثیر محصولات بر تولید ان ها • 3-سود دهی برای شخص خریدار • قدرت چانه زنی خریداران به اشباع و حجم خریداران – هزینه های تغییر خریداران- اطلاعات خریدار- تهدید یکپارچگی عمودی پسرو خریداران و وجود جایگزین ها بستگی دارد. • قدرت چانه زنی تامین کنندگان: • این نیرو تمایز ورودی ها و مسائل در هنگامی است که فرایندی سازمانی به یک کالای کمیاب نیاز دارد. زمانی که هزینه های تغییر تامیین کننده زیاد است قدرت تامین کنندگان زیاد می شود. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

21. روش 6:تحلیل سبد محصولات • 4 مرحله در چرخه حیات هر محصول شناسایی شده است: • 1-معرفی • 2-رشد • 3-بلوغ • 4-نزول • شکل زیر نمودار چرخه حیات محصول است: فروش wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور سال نزول معرفی رشد بلوغ

22. معرفی-: • محصول جدید است و به تدریج ازمایش شده و مورد قبول واقع می شود. • رشد-: • فروش رشد سریعی پیدا کرده است می تواند بهبود محصول- ارائه خدمات به مشتری- توسعه و بهره برداری از ظرفیت- شبکه های توزیع جدید- نظارت بر حاشیه قیمت- و.... را پشتیبانی کند. • بلوغ-: • فروش بالا باقی می ماند اما دیگر افزایشی وجود ندارد. • نزول-: • رقابت جایگزینی در محصولات و دیگر عوامل باعث کاهش فروش می شود. • وقتی که به چرخه حیات تمام محصولات در سازمان نگاه می کنیم می توانیم تحلیل سبد محصولات را بکار گیریم این روش رابطه بین ظرفیت بازدهی فعلی و اتی محصول و وضعیت مدیریت مناسب را که در شکل بعددی نشان می دهیم مشخص می کند. یک ماتریس 2*2 که نام محصولات را در خود دارد تا این که نشانه ها را به منظور تعیین رفتار موثر مدیریت به صورت نمودار نشان دهد.ماتریس محصولات را با توجه به سهم بازار فعلی و رشد اتی ان بازار دسته بندی می کند. • یک محصول موفق که از مرحله پیدایش تا بلوغ در بازار باقی می ماند در جهت عقربه های ساعت در اطراف ماتریس حرکت می کند. wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

23. سهم بازار: تحلیل سبد محصولات • بخش های ماتریس منافع مورد انتظار و جریان نقدینگی را به طور مختصر بیان می کنند و یک استراتژی کلی را برای پیگیری پیشنهاد می کند. • طرح های پر درامد(گاو شیرده)- • محصولات در این بخش درامد فعلی بالایی را برای سازمان به همراه دارند. فراهم کردن بخش اصلی منافع فعلی و شکل دادن منبع اصلی سرمایه گذاری برای توسعه های اتی از ان ها انتظار می رود.طرح های پر درامد نسبتا کوتاه مدت هستند.IT در این بخش تمایل به کنترل محیط کسب و کار خواهد داشت طرح های پر مخاطره طرح های پر منفعت طرح های پر درامد طرح های بی فایده wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور

24. طرح های بسیار پر منفعت(ستاره) • در این بخش سازمان خواهان جستجوی فرصت برای افزایش منافع و افزایش حیات محصول است.IT تمایل به تمرکز بر مشتری دارد. • طرح های بی فایده(سگ): • محصولات در این بخش مشارکت بسیار کمی در منافع امروزی دارند یا اصلا مشارکت ندارند. چنین محصولاتی باید حذف شوند.IT تمایل به کاهش هزینه ها و ایمن سازی مشتریان دارد. • طرح های پر مخاطره(گربه وحشی) • محصولات این بخش ان هایی هستند که شرکت در حال حاظر برای ادامه تولید ان ها اماده است اگرچه این محصولات یا هیچ مشارکتی نداشته و یا مشارکت کمی در عواید کنونی دارند اما انتظار می رود که در اینده سود دهی داشته باشد.در این محصول IT تمایل به تمرکز بر محصولات ابتکاری و توسعه فرایند ها دارد. • تحلیل سبد محصول ابزاری مهم برای مدیریت نواوری است . wWw.it98.ir انجمن فناوری اطلاعات دانشگاه پیام نور