1 / 23

The Information Technology Infrastructure Library (ITIL)

The Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Susanto Halim (1501166491) Nobel Handika (1501205656) Peby Sanjaya (1501169354) Muhammad Roifahyusar (15012) HarmaGedon (1501205542). ITIL introduction.

ernie
Download Presentation

The Information Technology Infrastructure Library (ITIL)

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. The Information Technology Infrastructure Library (ITIL) SusantoHalim (1501166491) Nobel Handika (1501205656) PebySanjaya (1501169354) Muhammad Roifahyusar(15012) HarmaGedon (1501205542)

  2. ITIL introduction IT Infrastructure Library’s (ITIL) melakukan pembaharuan di tahun 2000, lingkungan bisnisnya adalah sebagai berikut..

  3. The Information Technology Infrastructure Library (ITIL) mendefinisikanstrukturorganisasidanpersyaratanketerampilandari organisasiteknologiinformasidansatu set prosedurmanajemenoperasionalstandardanpraktekuntukmemungkinkanorganisasiuntukmengelolaoperasi TI daninfrastruktur yang berkaitan.

  4. Proposisi Nilai Pada ITIL ITIL adalahpendekatanakalsehatuntukmanajemenpelayanan, melakukanberbgagai pekerjaan. Pekerjaan apa? - ITIL menyediakanpublik, set non-proprietary - Mendefinisikansebuahholistik, berulang, terpadudanterukur -menetapkanpraktikterbaik -mengikutiproses ITIL -Perusahaan yang berinvestasi di ITIL -The ITIL framework menyediakanstruktur - ITIL membantumencapai target perusahaan - Berfungsisebagaidasaruntuklayanan

  5. ITIL menurut Gartner Layanan Dukungan dan Layanan Pengiriman dianggap sebagaijantung kerangka ITIL untuk manajemen layanan TI

  6. KriteriaEvaluasi

  7. ManajemenPerubahan Perubahanmanajemenberusahauntukmemastikan tindakankorektif

  8. ManajemenPerubahan(lanjutan….) KriteriaEvaluasi CarilahfiturPerubahanmanajemenberikutkuncidanfungsionalberhubungandenganmanajemenpelayanan:

  9. Kriteria Evaluasi Lihatlahtool konfigurasimanajemen yang menyediakanjarak...

  10. Tujuan ITIL Harapankecocokan pelanggandengankemampuanlayananpenyedia meningkatkankualitas Mengurangibiayajangkapanjang Memberikan proses inti Memanfaatkanpraktikterbaik

  11. ITIL V3 berfokus pada: penggunaanBisnis Layanan Siklushidup proses PersyaratanKepatuhan (SOX, HPPA, dll) Manajemenkualitas Inovasinilaijaringan PortofoliolayananDinamis ISO / IEC 20000

  12. ITIL Service DesainInti Proses didukungolehFrontRange ITSM: ketersediaanManajemen manajemenketersediaanadalah proses .. Manajemen Service Level Proses inimempertahankandanmeningkatkan IT Service ..

  13. Kesimpulan I.T.I.L. (IT Infrastructure Library) adalah suatu rangkaian konsep dan teknik pengelolaan infrastruktur, pengembangan, serta operasi teknologi informasi yang diterbitkan salam suatu rangkaian buku yang masing-masing membahas suatu topik pengelolaan teknologi informasi. IT Infrastructure library terdiri dari 3 versi yaitu v1., v2., v3. I.T.I.L. Menunjukan bagaimana cara memberikan layanan yang terbaik dan bagaimana merespon masalah yang terdapat dalam pelayanan service delivery dan service desk. Selain itu memungkinkan adanya tanggapan yang cepat dalam penanganan masalah dan solusi yang sekiranya bisa diambil sebagai jalan keluar.

  14. Referensi http://www.thinkhdi.com/~/media/HDISolutionCenter/Files/Vendor%20Resources/Frontrange/ITIL_SuccessKit_NA.pdf http://itgov.cs.ui.ac.id/itgov/IT%20Infrastructure%20Library.pdf www.binus.edu

  15. TERIMA KASIH

More Related