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Gestão do Conhecimento e Sistemas de Informação

Gestão do Conhecimento e Sistemas de Informação. Valério Antonio Pamplona Salomon www.feg.unesp.br/~salomon salomon@feg.unesp.br Curso de Especialização (MBA) em Gestão da Produção www.feg.unesp.br/dpd/cegp. Conteúdo. Gestão do conhecimento Sistemas de informação Decisão multicritério.

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Gestão do Conhecimento e Sistemas de Informação

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Presentation Transcript

  1. Gestão do Conhecimento e Sistemas de Informação Valério Antonio Pamplona Salomon www.feg.unesp.br/~salomon salomon@feg.unesp.br Curso de Especialização (MBA) em Gestão da Produção www.feg.unesp.br/dpd/cegp

  2. Conteúdo • Gestão do conhecimento • Sistemas de informação • Decisão multicritério

  3. Gestão do conhecimento • Conhecimento: conjunto de informações • Sabedoria: conjunto de conhecimentos • Ignorância: falta de conhecimento • Inteligência: capacidade de resolver problemas • Estupidez: incapacidade de resolver problemas Knowledge Management Business Intelligence

  4. Paradoxo de José María Moreno ¡La humanidad está cada vez más ignorante, pero más inteligente! Tenemos que reemplazar la toma de decisiones pasionales,por la toma de decisiones racionales

  5. O poder da informação Quem tem poder, toma decisões Toma decisão corretaquem possui conhecimento Possui conhecimento quem tem informação Portanto, informação é poder Peter Drucker (apud Edgard Batista)

  6. Overload de informação “Metodologia Baumon” (www.baumon.com.br)

  7. Sistemas de informação

  8. Problema de decisão Apenas uma solução: ação Mais de uma solução alternativa: decisão Seleção: Alternativa B é a melhor! Ordenação: B, C, A, D Classificação: 1ª classe (B e C), 2ª classe (A e D) Priorização: B=10, C=8, A=6, D=5

  9. Critério de decisão • Otimização 1: Minimizar custos! • Otimização 2: Melhorar qualidade? • Lei 8.666/1993 • Aumentar custos ≠ melhorar qualidade • Piorar qualidade ≠ diminuir custos

  10. Métodos de decisão multicritério

  11. Decisão multicritério • Objetivo, Critérios, Alternativas • Matriz de decisão

  12. Método AHP (medição) Aw = lw l ≈ sw = [9, 13/3, 23/15][0,10; 0,26; 0,64]T ≈ 3,01 m = (l – n)/(n – 1) ≈ (3,01 – 3)/2 = 0,005 m < 0,1 → OK!

  13. Método AHP (medição) m ≈ 0,015 m ≈ 0,030

  14. Método AHP (síntese)

  15. Método AHP (análise)

  16. Software Plataforma Desktop • Expert Choice11.5.1860 • Um usuário • Aplicativo e arquivo salvos no PC Plataforma WWW • Comparion suíte 5.11.13 • Multi-usuário(e-mail e senha) • Modelo, dados e resultados via WWW

  17. Desktop software

  18. Web-based software

  19. Web-based software

  20. Web-based software

  21. Interação empresa-universidade Aplicações estratégicas do AHP • Planejamento estratégico (SWOT) • Desenvolvimento de produtos (mix) • Gerenciamento de portfólio (PPM) Aplicações gerenciais • Alocação de recursos • Gerenciamento de conflitos entre departamentos (equipes multifuncionais) • Gerenciamento de projeto (PM)

  22. Interação empresa-universidade Consultoria • Resolver um problema de decisão Treinamento • Ensinar como resolver problemas Pesquisa • Estudar problemas e propor soluções

  23. Interação empresa-universidade Oportunidades • Lei 11.196/2005 (dedução do IRPJ) Aquisição do software • Via FDCT (recursos CNPQ, FAPESP, etc.)

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