1 / 19

KOMUNIKASI INTERPERSONAL

KOMUNIKASI INTERPERSONAL. Dr Rima Semiarty MARS. Komunikasi. Upaya untuk membuat pendapat, menyatakan perasaan, menyampaikan informasi dsb , agar diketahui atau dipahami oleh orang lain To make opinions, feelings, information etc, known Or understood by others (Longman)

evelina-jara
Download Presentation

KOMUNIKASI INTERPERSONAL

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. KOMUNIKASI INTERPERSONAL Dr RimaSemiarty MARS

  2. Komunikasi • Upaya untuk membuat pendapat, menyatakan perasaan, menyampaikan informasi dsb, agar diketahui atau dipahami oleh orang lain • To make opinions, feelings, information etc, known Or understood by others (Longman) • Proses penyampaian pikiran / informasi dari seseorang kepada orang lain melalui cara tertentu sehingga orang lain tersebut mengerti betul apa yang dimaksud oleh penyampai pikiran / informasi”. (Koontz & Weihrich, 1988).

  3. Kekuatan komunikasi • Banyak masalah bisa selesai dengan komunikasi • Banyak masalah muncul karena tidak ada komunikasi

  4. Umpan balik Ya, saya mengerti O… dia mengerti KOMUNIKAN PESAN Encoding PROSES KOMUNIKASI Decoding SALURAN KOMUNIKATOR Gangguan

  5. Komponen Komunikasi (Laswell) • Pengirim atau komunikator (sender) • Pesan (message)  isi atau maksud yang akan disampaikan. • Saluran (channel)  media dimana pesan disampaikan kepada komunikan mis : suara dll. • Umpan balik (feedback) adalah tanggapan dari penerimaan pesan atas isi pesan yang disampaikannya. • Protokol  Aturan yang disepakati para pelaku komunikasi tentang bagaimana komunikasi itu akan dijalankan

  6. PENDEKATAN DALAM KOMUNIKASI • KOMUNIKASI INFORMATIF • KOMUNIKASI KOERSIF • KOMUNIKASI PERSUASIF

  7. SYARAT PENYAMPAIAN PESAN • 1.Pesan ygdikirimdirumuskansesuaisasaran,latarbelakangpendidikan, situasikondisilingkunganpenerima • 2.Pesan memenuhisyarat;singkat, jelas, tidakbertentangandengannorma, adatistiadat, agama • .Isi pesandapatdilaksanakansipenerima • Pesan yang disajikanmenarikperhatiandanmemotivasisasaran

  8. Continue… • 3. Ujicoba • 4. Lebihberhasilkalaudilaksanakanantaraorangseprofesi

  9. BENTUK KOMUNIKASIdaricarapenyampaian • KomunikasiLangsung, komunikasi primer (Komunikasiinter personal) • Komunikasitidaklangsung,komunikasisekunder (komunikasimassa)

  10. BENTUK KOMUNIKASI dariarahkomunikasi • One way traffic comunication • Two way traffic communication • Komunikasiberantai • Komunikasisosial

  11. HAMBATAN HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI • 1. KondisidansituasiKomunikatordanKomunikan. (latarbelakang, status sosekbuddik, usia-jarakpsikologis, homophily/heterophily??? • 2. Keadaanlingkungandalamartiluasmasyarakattertutup, keadaangeografisdantransportasi • 3.Keterbatasan waktu • 4. Adanya rasa curiga, prasangka, aprioridanevaluasiterlaludini

  12. ContohKasus • Seorangdokter yang sedangvisiteterhadappasiennya, anakmudapaskakecelakaan, denganbercandamengatakan “ ah, anakmuda, kokmanjabener,jangantidurtidursajadisinihayoopulanglagi, ndakadaapaapalaginich..Si anakmudatersenyummalumenanggapinya, tapitidakdemikianhalnyadenganbapaknya, yang tibatibasajanaikpitamlangsungmenghardik sang dokter “apamaksudDoktermengatakananaksayamanja, danbolehpulang, ndaknampaksamapakDokterparahnyalukaanaksaya?apa Pak Dokterdibayarolehpenabrakanaksaya?

  13. Continue… • Doktertersebutterkesima, tidakmenyangkareaksikerasdatangdarikeluarga, padahaldalampandangannyakondisipasienmemangsudahterindikasiuntukpulang.Keadaansemakinmemuncak, saatanggotakeluarga lain jugaikutmemanaskansituasi, nyaris sang Dokterdikeroyok, kalautidakadasatpam yang mengamankan..Ternyata, keluargainginmenuntut sang penabrakbertanggungjawabpenuhsampaisembuh total, denganmemperpanjangrawatanpasientersebut.

  14. HURIER model HEARING paying careful attention to what is being said UNDERSTANDING comprehending the message being sent REMEMBERING being able to recall the message being sent EFFECTIVE LISTENING RESPONDING replying to the sender letting him or her know you are paying attention EVALUATING not immediately passing judgment on the message being sent INTERPRETING not reading anything into the message the sender is communicating

  15. MENINGKATKAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI • Use simple, clear language • Jargon : bahasa golongan tertentu • Kiss : keep it short and simple • Become an active, attentive listener Effective listening  HURIER MODEL Hearing, Understanding, Remembering, Interpreting, Evaluating, Responding.

  16. MENINGKATKAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI • Gauge the flow of information : avoiding overload Overload : the condition in which a unit of an organization becomes overburdened with too much incoming information • Use gatekeeper ( individuals who control the flow of information ) • Use queuing ( lining up incoming information so it arrives in an orderly fashion )

  17. Overload : A problem that can be solved Problems : Message A OVERLOAD too many messages reaching a person at once Person Message B Message C Solutions : Message A use GATEKEEPER to control the number of incoming message received GATEKEEPER Person Message B Message C Message C use QUEUING to present message in order Person Message A Message B Message C

  18. MENINGKATKAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI • Give and receive feedback : opening channels of communication • 360 degree feedback • Suggestion systems • Corporate hotlines • Informal meetings • Employee surveys

More Related