Comité de Pilotage 5 mai 2008

1. CONFEDERATION PYRENEENE DU TOURISMEPlan de promotion et de commercialisation des produits touristiques de haute montagne et de pleine nature des Pyrénées Volet 1 - Etude d’images du Massif Pyrénéen Comité de Pilotage 5 mai 2008

2. PARTIE 3. SYNTHESE Focus ‘Conso’ & Focus ‘Pros’

3. 11. Synthèse / identité & image • Le Massif Pyrénéen : une mosaïque identitaire Diversiténaturelle et géographique Diversité culturelle et historique Variété d’activités Complémentarités Authenticité Passé/ présent Montagne/ mer Vallées/ sommets/ gouffres Spirituel/ physique Douceur / intensité Détente / effort … Paysages, villages Terroir, gastronomie … Faune, flore, triptyque mer/montagne/océan … Cultures, patrimoine,pays, frontière... Montagne, eau, air, terre, multi saisons Sport, loisir, détente … Les ‘Pyrénées plurielles’ & l‘esprit pyrénéen • Une entité unique par sa diversité, sa pluralité, sa situation au ‘sud’

4. 11. Synthèse / identité & image • La montagne pyrénéenne : une image très Image perçue Attentes • Nature sauvage • Richesses naturelles • Variété des paysages (+ diversité géographique) • Soleil & chaleur • Convivialité • Vallées cloisonnées • Patrimoine historique et culturel • Accès inter-vallées, • inter villages Environnement Activités • Variété d’AMPN, de lieux • Dépaysement • Bien-être du corps et de l’esprit • AMPN nouvelles méconnues • Pratique familiale • Bon rapport Q/P • Communication globalisée • (ensemble d’AMPN par zone géo) • Découverte d’AMPN nouvelles • Tarifs attractifs (formules souples, multi-AMPN, multi-sites) • Des spécificités constituant de réels atouts • Des attentes fortes / propositions d’AMPN

5. 11. Synthèse / identité & image • La haute montagne pyrénéenne : une image plus  Image perçue Attentes • Paysages d’altitude typiques avec lacs, pics, cirques • Conditions rudes (dénivelé, rochers, météo) • Sensations plus intenses (ouïe, vue, corps, esprit) Activités : • Communication moins confidentielle / AMPN • Découverte d’AMPN accessibles • Formules d’initiation, découverte d’une ou plusieurs AMPN (tarif attractif pour l’encadrement, prêt de matériel, hébergement à proximité…)… • AMPN spécifiques, nécessitant initiation, et équipement… plus ou moins élitistes, plus ou moins accessibles, (conditions physiques, équipement, coût) • Un espace réservé aux initiés • Des attentes d’ouverture permettant l’accès aux activités de HM

6. 11. Synthèse / identité & image • Des professionnels de la montagne méconnus : très faible contenu d’image Attentes Image perçue • (Motivations) • Rôle : sécuriser, protéger, initier, faire partager • (Freins) • Tarifs élevés • Faible empathie, relationnel mitigé (cf. comportement « client » négligeant vis-à-vis des vacanciers). • Communication plus grand public : • proactive • valorisant les AMPN • Attitude plus respectueuse des touristes (ouverture, partage, convivialité). • Perception d’une certaine distance vis-à-vis du public • Des attentes de communication et d’actions dans le sens de la proximité

7. 12. Synthèse / fréquentation • Des attitudes très favorables à l’égard du Massif • Motivations largement partagées, toutes cibles, notamment : • Les multi-activités proposées (AMPN +APN non sportives), en toutes saisons ; • L’authenticité, les paysages variés ; • Le bon rapport qualité/ prix.  • Très peu de freins à la fréquentation du Massif Pyrénéen , excepté l’hiver, pour les skieurs : • Enneigement incertain • Taille restreinte des domaines skiables (alpin) • Sur-fréquentation des stations pendant les vacances d’hiver. 

8. 12. Synthèse / fréquentation • Des attitudes aprioris également très favorables à la fréquentation d’AMPN, sous réserve de les connaitre et de leur coût   • Le plaisir, les sensations (douces à intenses) • La pratique en pleine nature, très agréable • Le bien-être (corps / esprit) • La diversité des AMPN (sportives, culturelles, détente, familiales, extrême…), des lieux de pratique, des saisons… • Le défi* (« moteur » de la cible des multi-sportifs « engagés ») • La méconnaissance des AMPN praticables à proximité • Le coût : • Pratique « encadrée » d’AMPN • Stationnement payant (sur sites) • Location de matériel • La timidité, la peur de l’inconnu • La dépendance vis-à-vis de la météo, du nombre de participants (groupe), le niveau physique requis… * Motivation des amateurs de haute montagne surtout.

9. 13. Synthèse /attentes De fortes attentes pour « vivre autrement » la montagne Pyrénéenne– autrement que les schémas classiques et activités traditionnelles – … d’autant que l’offre semble exister mais ne parvient pas jusqu’au public : elle n’est pas encore clairement présentée/ communiquée de manière globale… • Ce sont les activités pratiquées, les sensations ressenties, les moments vécus qui sont ‘générateurs’ de fidélité… • Un séjour réussi mixera un juste assemblage d’activités de loisir sportif, des balades et visites culturelles, des activités de détente, des sorties en soirée… • La montagne hors vacances est clairement plébiscitée et ce en toutes saisons.

10. 13. Synthèse /attentes Les AMPN, des moyens incontournables pour ‘vivre autrement’la montagne pyrénéenne AMPN sportives nouvelles et originales (très attractives, mais méconnues) AMPN sportives traditionnelles, ou connues AMPN non sportives Phase de fidélisation, ou de (re) découverte Phase de découverte • Attente d’information, sur le descriptif des activités, les pré-requis, à qui elles s’adressent, où elles se pratiquent, à quel prix… (cf. attentes évoquées / sites web Pyrénées, et Cie des guides…) • Attente d’information sur un ensemble d’activités, thématiques(ex : AMPN aquatique), et/ou géographique (ex : dans un rayon de 30 km)… • Attente de propositions, d’idées, de faisabilité… Commentaire : Le public a l’habitude du format d’offre des TO, des organismes spécialisés (UCPA, La Balaguère) qui – au-delà du lieu- valorisent les activités, présentent des packages +/- à la carte… or les AMPN du Massif pyrénéen étant globalement méconnues, il est difficile pour le public de se projeter…

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