1 / 11

Incidentmanagement Spoor

Incidentmanagement Spoor. Samen werken aan succes Maikel Tenpierik Adviseur Incidentenregie. Ambitie Spoorsector. Onbezorgde reis van de klant. Bijdrage van ProRail aan ambities:. Samenwerken als rode draad. Programma: Incidentmanagement ProRail Voorbeelden van samenwerken.

fareeda
Download Presentation

Incidentmanagement Spoor

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Incidentmanagement Spoor Samen werken aan succes Maikel Tenpierik Adviseur Incidentenregie

  2. Ambitie Spoorsector Onbezorgde reis van de klant Bijdrage van ProRail aan ambities: Incidentmanagement Spoor

  3. Samenwerken als rode draad Programma: • Incidentmanagement ProRail • Voorbeelden van samenwerken Incidentmanagement Spoor

  4. Incidentmanagement ProRail • Handboek Incidentmanagement Rail (http://www.prorail.nl/Overheden/Pages/Incidentmanagement.aspx) • 2011 rond 4500 calamiteiten: • 3900 van meer technische aard (sein/wisselstoring, defecte trein) waaronder ca. 200 gestrande reizigerstreinen per maand • 600 calamiteiten met optreden van partners buiten de sector( waarvan 220 zelfdodingen) • Incidentmanagement (afdeling Incidentenregie ProRail) • Operationeel Controle Centrum Rail (sectorbrede landelijke regie op treindienst) • Officier van Dienst Rail (Operationele leiding en coördinatie spoorsector, operationele liaison) • BackOffice (calamiteitenmeldkamer spoor) • Ongevallenbestrijding (hersporen en ondersteunen hulpdiensten) • Regionale en Landelijke incidentbeleidsteams (voorzitters RBI/LBI zijn liaisons naar BT’s) Incidentmanagement Spoor

  5. Afhandeling van treinincidenten • Calamiteiten worden afgehandeld volgens 12 afhandelingsprocessen welke beschreven staan in een handboek en toebedeeld zijn aan gebruikers van het spoor en (infra)beheerders. • Belegd bij afdeling Incidentenregie ProRail: • algemene leiding vanuit de spoorsector (OvD Rail is operationeel contactpersoon voor hulpdiensten ter plaatse), • Alarmering (Melder → Treindienstleider →Backoffice → Meldkamer hulpdiensten/ spoorsector), • informatiemanagement • ondersteuning brandweer (Ongevallenbestrijding kan ondersteunen bij technische hulpverlening en gaspakinzet), • Vrijbaan maken (het spoor weer vrij maken van obstakels, waaronder defecte treinen) • opvang (reizigers), herstel vervoer/verkeer, etc. belegd bij andere partners. Incidentmanagement Spoor

  6. Afhandeling van treinincidenten Incidentmanagement Spoor

  7. Samenwerking bij incidenten Spoorsector kan ambities alleen waarmaken bij ver(der)gaande samenwerking, ook buiten de sector Voorbeeld: Landelijk Model Convenant Spoor • Nieuw samenwerkingsinstrument om de vaak al jarenlang bestaande samenwerking (in operationele TIM-plannen) te bestendigen en uit te bouwen; • Moet nog vastgesteld worden in Veiligheidsberaad; • Q3 gestart met een gezamenlijke pilot regionale invulling convenant in Zuid Holland Zuid, Rotterdam Rijnmond en Hollands Midden • Gericht op relatiebeheer en procesafspraken rond beheer planvorming en gezamenlijk (Opleiden, Trainen,) Oefenen Incidentmanagement Spoor

  8. Samenwerking bij incidenten Spoorsector kan ambities alleen waarmaken bij ver(der)gaande samenwerking, ook buiten de sector Voorbeeld: Versnelling afhandeling aanrijding persoon • 8% van de gestrande treinen niet binnen 1 uur afgehandeld • 50% daarvan wordt veroorzaakt door aanrijding persoon • Mbv LEAN-filosofie afhandeling van aanrijding persoon in kaart gebracht • Gemiddelde afhandeltijd nu 142 minuten (2 uur en 22 minuten!) • Alle betrokken partijen hebben meegedaan: Openbaar ministerie, veiligheidsregio’s, nationale politie (KLPD/regio), begrafenisonderneming, etc • Resultaat is nieuwe, gezamenlijke aanpak gericht op versnelling afhandeling (met de ambitie 60 minuten in 2015) Incidentmanagement Spoor

  9. Incidentenregie op het spoor

  10. OCCR: Samenwerking binnen de spoorsector • Deelnemers op de zaal: • Prorail Verkeersleiding • Prorail Incidentenregie • Prorail Storingsmanagement • Spooraannemers • NS landelijke bijsturing • NedTrain materieel bijsturing • DB Schenker • Via Video: • Arriva • Connexxion • Veolia • Syntus • Hispeed • Keyrail Incidentenregie op het spoor

  11. OCCR samenwerkingsmodel OCCR EXTERN Landelijk Coördinator Rail Regisseur Regisseur Regisseur 2x Regisseur Regisseur Regisseur Regisseur Inci- dentenregie DB schenker ICT AM + stoco NedTrain MBN 2x NSR TBO en RI + MRC LVL Ver-voerders Algemeen leiders Ongevallen-bestrijding Regio’s Rijdendpersoneel Monteurs Aannemer Materieel onderhoud Storings-herstel Regio’s Rijdendpersoneel Reisinformatie VL Posten Rijdend personeel REGIONAAL Incidentmanagement Spoor

More Related