BVA – Institut Paul Delouvrier – Les Echos – Baromètre d’image des services publics en Europe

1. BVA – Institut Paul Delouvrier – Les Echos – Baromètre d’image des services publics en Europe Juin 2013 Ce sondage est réalisé par pour BVA Opinion Gaël Sliman– Directeur de BVA Opinion Emile Leclerc - Chargé d’études 01 71 16 88 34

2. Méthodologie Recueil Echantillon Enquête réalisée par l’Institut de sondage BVA via Internet - du 10 au 21 juin 2013 en Angleterre, Espagne, Italie, France et Allemagne Un échantillon représentatif de 4 038 personnes, issues des 5 pays européens et âgées de 18 à 65 ans et plus a été interrogé. La représentativité de l’échantillon est assurée par la méthode des quotas appliquée aux variables suivantes : sexe, âge et profession de l’interviewé. L’échantillon a été redressé a posteriori en fonction du poids de chaque pays.

3. Synthèse (1/3) : Chiffres clés • L’emploi est LA priorité numéro 1 des européens : en hausse de 11 pts en 2 ans • (58% de citations, 18 pts de plus que l’éducation, 2ème), et, plus encore, • des Français (75%, 29 points de plus que l’éducation, 2ème) 1 • Le jugement des européens sur l’action de leurs pouvoirs publics dans les différents domaines investigués est globalement négatif et surtout très contrasté selon l’axe nord-sud : 34% de jugements positifs en moyenne, et seule la police recueille tout juste plus de 50% d’avis positifs (51%). Les disparités de jugements se creusent entre l’Allemagne, plus positive (47% de jugements positifs), la France et l’Angleterre, assez sévères (38% de jugements positifs) et l’Europe du sud, franchement négatifs (20% et 21% de jugements positifs en Italie et en Espagne) 2 • Jugée par les autres, quand à la performance de ses services publics, la France, si pessimiste sur elle-même, est toujours le deuxième pays le mieux jugé d’Europe après l’Allemagne et juste devant l’Angleterre. 3 • En revanche, la perception de la situation financière de la France s’effondre depuis 2010 (-16 points). Désormais, une majorité d’européens (51%) et plus encore, de Français (80%) juge négativement la situation de la France, à l’instar de celles de l’Italie ou de l’Espagne, alors qu’ils sont très positifs sur la situation financière du Royaume-Uni (67%), les anglais ne l’étant pas du tout et, plus encore, l’Allemagne (87%). 4

4. Synthèse (2/3) : grands enseignements • Notre baromètre annuel sur l’image des services publics en Europe auprès des habitants des 5 principaux pays de l’UE apporte un certain nombre de confirmations, mais aussi nous offre quelques révélations. • La vague 2013 de notre enquête confirme le pessimisme extrême de nos concitoyens au niveau collectif, les Français étant de nouveau parmi les plus pessimistes sur de nombreux sujets, notamment sur leur pouvoir d’achat. • Notre enquête souligne aussi de manière spectaculaire le caractère plus que jamais prioritaire de la problématique de l’emploi, partout en Europe. • En plus de ces confirmations, l’enquête offre un comparatif France-Allemagne une fois de plus défavorable : près de 10 points d’écart en moyenne sur la perception de la performance des services publics avec l’économie allemande… • … Et pourtant, vu d’ailleurs, notre pays est toujours plutôt perçu comme un pays performant en matière de services publics !

5. Synthèse (3/3) : grands enseignements • Enfin, notre baromètre 2013 apporte une information totalement nouvelle et, malheureusement grave pour la France, nos voisins sont de plus en plus inquiets sur la situation financière de notre pays : 64% la jugeait positive en 2010, ils ne sont plus que 48% aujourd’hui. Dans le même temps leur jugement sur l’Allemagne et la GB s’est amélioré. • Gaël Sliman, Directeur Général Adjoint de BVA

6. Les attentes prioritaires en matière d’action publique • Pour chacun des domaines suivants, quels sont ceux dont les pouvoirs publics devraient s’occuper en priorité selon vous ? Les 2 pays les plus demandeurs d’action dans chacun des 5 principaux domaines L’emploi, la lutte contre le chômage 77% 75% 56% 46% L’éducation 53% 43% La santé publique 45% 21% La sécurité sociale 26% 22% La justice 3 réponses possibles

7. Evolution des attentes prioritaires

8. Les attentes prioritaires en matière d’action publique

9. Appréciation de l’action des pouvoirs publics • Pour chacun de ces mêmes domaines, dîtes-moi si vous avez une très bonne opinion, une assez bonne opinion, une opinion plutôt mauvaise ou une très mauvaise opinion de l’action des pouvoirs publics ? S/T bonne opinion En moyenne

10. Evolution de l’appréciation de l’action des pouvoirs publics

11. Appréciation de l’action des pouvoirs publics

12. Perception des pays les plus performants en matière de services publics • Parmi les 5 pays suivants, sélectionnez le pays que vous considérez comme le plus performant au niveau de ses services publics. % Total des citations (En premier, en deuxième, en troisième)

13. Perception des pays les plus performants en matière de services publics

14. Appréciation de la situation financière de chacun des pays • Considérez-vous que la situation financière de chacun des pays suivant est très positive, plutôt positive, plutôt négative ou très négative ? S/T Positive dans le pays concerné Rappel Mai 2010 S/T POSITIVE

15. Sentiment à l’égard de l’évolution du pouvoir d’achat • Dans les deux années qui viennent, pensez-vous que votre pouvoir d’achat va plutôt augmenter, plutôt baisser ou rester identique ? Solde (plutôt augmenter – plutôt baisser) Rappel solde mai 2010 -44 -29 -20 -11 -34 +9 -37 -44 -61 -28 -68 -55