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1. Inteligência empresarial Maria Terezinha Angeloni www.angelggc.hpg.com.br

2. As informações e a inteligência empresarial Inteligência empresarial refere-se à capacidade de uma organização de reunir informações tanto do ambiente interno como externo, de inovar, de criar conhecimentos e de atuar efetivamente baseada no conhecimento. MacMaster (1996) Maria Terezinha Angeloni www.angelggc.hpg.com.br

3. As informações e a inteligência empresarial - as informações e os conhecimentos externos, são aqueles obtidos no ambiente organizacional, utilizando, por exemplo, os conceitos e ferramentas de Inteligência Competitiva. - as informações e conhecimentos internos são aqueles estruturados e baseados em relatórios gerados no interior da organização, registros de técnicas e métodos etc. - conhecimentos internos informais são aqueles, sistematizados a partir das experiências vivenciadas pelos indivíduos na própria organização. Maria Terezinha Angeloni www.angelggc.hpg.com.br

4. As informações e a inteligência empresarial ASSIM: A inteligência empresarial é composta pela inteligência competitiva e pela gestão do conhecimento. Maria Terezinha Angeloni www.angelggc.hpg.com.br

5. As informações e a inteligência empresarial Modelo de inteligência empresarial Fluxo de dados e/ou de informações SIC SGC Fluxo de informação e conhecimento Fluxo de informação e conhecimento Organização Ambiente externo Maria Terezinha Angeloni www.angelggc.hpg.com.br

6. As informações e a inteligência empresarial A inteligência competitiva começou a ser adotada nas décadas de 70-80, intensificando-se na década de 90 e deve alcançar sua maturidade no início do século XXI (Martinet; Marti, 1995). Tem como principal função suprir as organizações de informações, a fim de prepará-las para o acirramento da concorrência e da globalização dos mercados. Angeloni et.al. Maria Terezinha Angeloni www.angelggc.hpg.com.br

7. As informações e a inteligência empresarial O desenvolvimento da inteligência competitiva parte da premissa que ao conhecer melhor o ambiente, tem-se um incremento no diferencial competitivo em relação às demais organizações. Desta forma, propicia às organizações uma infra-estrutura para que estejam preparadas para enfrentar as adversidades do ambiente turbulento a que estão submetidas. Angeloni et.al. Maria Terezinha Angeloni www.angelggc.hpg.com.br

8. As informações e a inteligência empresarial - Segundo Coelho et al. (2001), o processo da IC é realizado por meio da coleta ética e do uso da informação pública e disponível sobre tendências, eventos e atores no ambiente externo da organização, sistematizada para ser utilizada dentro da análise de cada organização. - Informações que podem ser valiosas para determinada empresa, podem ser desprezadas por outras em virtude da análise realizada sobre ela na utilização do processo de decisão.Angeloni et.al. Maria Terezinha Angeloni www.angelggc.hpg.com.br

9. As informações e a inteligência empresarial • Combs; Moorhead (1993) compreendem a inteligência competitiva como a seleção, coleção, interpretação e distribuição da informação publicamente segura que possui importância estratégica. • Dentre suas principais metas destacam: • detectar ameaças competitivas, • eliminar ou minimizar surpresas, • acrescentar vantagem competitiva minimizando o tempo de reação e encontrar novas oportunidades.Angeloni et.al. Maria Terezinha Angeloni www.angelggc.hpg.com.br

10. As informações e a inteligência empresarial Concorrentes Clientes Tendências Oportunidades Ameaças Estratégia Tomada de decisão Benchmarking O que é Inteligência Competitiva - IC Maria Terezinha Angeloni www.angelggc.hpg.com.br

11. As informações e a inteligência empresarial Objetivos Mapeamento Distribuição das Objetivos das informações informações Ferramentas de busca e Ferramentas monitoramento de publicação Análise das informações Armazenamento Ferramentas Banco de dados das Informações OLAP Data warehouse Modelo de inteligência competitiva de cinco fases Maria Terezinha Angeloni www.angelggc.hpg.com.br

12. As informações e a inteligência empresarial Criatividade e Inovação Compartilhamento TECNOLOGIA INFRA-ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Redes Aprendizagem Modelos Mentais Visão Holística Datawarehouse ORGANIZAÇÕESDO CONHECIMENTO Groupware Estrutura Cultura Intuição Workflow GED/EED Estilo Gerencial PESSOAS MODELO DE ORGANIZAÇÕES DO CONHECIMENTO Maria Terezinha Angeloni www.angelggc.hpg.com.br

13. As informações e a inteligência empresarial • Organização de conhecimento como aquelas voltadas para a criação, armazenamento e compartilhamento do conhecimento, através de um processo catalisador cíclico - a partir de três dimensões: • infra-estrutura organizacional, • pessoas, e • Tecnologia, visando o alcance dos objetivos individuais e organizacionais. Angeloni Maria Terezinha Angeloni www.angelggc.hpg.com.br

14. As informações e a inteligência empresarial Integração da informação com o processo decisório Fonte: REBOUÇAS DE OLIVEIRA D.P. Sistemas de informações gerenciais Maria Terezinha Angeloni www.angelggc.hpg.com.br

15. As informações e a inteligência empresarial Recomendações evidenciadas no contexto empresarial - Adaptar-se ao cliente e antecipar suas expectativas. - Melhorar a reação da empresa através de informações rápidas e seletivas. - Desenvolver a capacidade de evolução da empresa para assegurar sua perenidade. - Desenvolver a capacidade de inovação para preparar a adaptação de empresa. - Desenvolver a capacidade de percepção do que ocorre no exterior e quanto ao futuro da empresa para melhor se adaptar. Maria Terezinha Angeloni www.angelggc.hpg.com.br

16. As informações e a inteligência empresarial Recomendações evidenciadas no contexto empresarial • Adaptar a empresa com e para os homens: a informação e o conhecimento são mais pelos homens do que para os sistemas. • Tornar a empresa mais comunicativa para padronizar as informações e os conhecimentos, para melhor se adaptar. • A informática não é um fim em si. • FREITAS e LESCA- Competitividade empresarial na era da informação Maria Terezinha Angeloni www.angelggc.hpg.com.br

17. As informações e a inteligência empresarial • Reunir-se em equipe de três pessoas para discutir: • O que é Inteligência empresarial e qual a sua importância para as organizações; • Quais as principais fontes de informações e conhecimentos organizacionais. • Qual o processo de obtenção de informações e conhecimentos. Maria Terezinha Angeloni www.angelggc.hpg.com.br