Gestion Clientèle & Communication Professionnelle

1. U4 - GCCP Gestion Clientèle & Communication Professionnelle Au menu J5

2. Les chantiers de cette 5ème demi-journée Comprendre: COURBET Développer une organisation Groupes de travail Training Réviser les acquis Cas d’application: SA10

3. Les chantiers de cette 5ème demi-journée Comprendre: COURBET (fin) Développer une organisation Groupes de travail Training Réviser les acquis Cas d’application: SA10

4. Comprendrela GCCP: COURBET Première partie / 12 points 1.1: Analyse de la situation => matrice FFOM 1.2: Changement d’implantation => OUI + justifier Deuxième partie / 4 points (question complètement indépendante) 2.1: Ratio Commissions/Marge d’intermédiation (PNB) 2.2: En quoi ce ratio est-il un enjeu important ? Comment le faire évoluer à la hausse (l’améliorer) Troisième partie / 4 points (question complètement indépendante) GERC: pourquoi suggérer un RDV ? Que proposer ? (annexe 4) *

5. Comprendrela GCCP: COURBET 2.1: Ratio Commissions / Marge d’Intermédiation - 2 pts Différentiel entre marge sur ressources et marge sur emplois PNB = Commissions + Marge d’intermédiation Marge fixe ou marge variable, indexation et couverture de taux Commissions récurrentes ou ponctuelles

6. Comprendrela GCCP: COURBET 2.1: Ratio Commissions / Marge d’Intermédiation - 2 pts PNB = Commissions + Marge d’intermédiation 100% = 40% + 60% (Moyenne France) La part des commissions représente 61% de celle de la marge. Elle est plutôt mieux positionnée que le groupe mais plutôt moins bien que la moyenne française (67%: 40 / 60 moy. France)

7. Comprendrela GCCP: COURBET 2.2: En quoi ce ratio est-il un enjeu important ? Comment le faire évoluer à la hausse (l’améliorer) / 2 pts • Handicapes principaux de la marge d’intermédiation : • Contrainte externe: variation des taux (marché, BCE) • Contrainte sécuritaire: source d’immobilisation des ressources • Contrainte légale: ratio Mac Donough et provisions sur FP • Contrainte transformative: prêter à LT avec des ressources CT Conclusion : augmenter la part des commissions

8. Comprendrela GCCP: COURBET 3.1: Pourquoi suggérer un RDV ? Que proposer ? / 4 pts

9. Comprendrela GCCP: COURBET 3.1: Pourquoi suggérer un RDV ? Que proposer ? (suite)

10. Les chantiers de cette 5ème demi-journée Comprendre: COURBET Développer une organisation Groupes de travail Training Réviser les acquis Cas d’application: SA10

11. Un point sur l’e-BRP: 100% du parcours 3

12. Développer une organisation BQ2 A3

13. Développer une organisation BQ2 A4

14. Les chantiers de cette 5ème demi-journée Comprendre: COURBET Développer une organisation Groupes de travail Training Réviser les acquis Cas d’application: SA10

15. Groupes de travail Comment s’organiser ?... Training

16. Groupes de travail Comment s’organiser ?... Sous l’autorité des nouveaux coachs -finalisation du cas SEGMENTATION -préparation SA10 (jeu de rôle en plénière)

17. Étude SEGMENTATION Training A l’attaque !…

18. C’est la PAUSE !! (15 min.)

19. Les chantiers de cette 5ème demi-journée Comprendre: COURBET Développer une organisation Groupes de travail Training Réviser les acquis Cas d’application: SA10

20. Réviser les acquis Conquérir • Aujourd’hui • DIAPORAMA • CFPB Vente

21. Les chantiers de cette 5ème demi-journée Comprendre: COURBET Développer une organisation Groupes de travail Training Réviser les acquis Cas d’application: SA10

22. U4 - GCCP Falbala: on écoute les copains et on voit ce que çà donne ? C’est d’accord mon Obélix !