eHRM en de veranderende organisatie Melvin Spooren (LogicaCMG) en Kees Froeling (KPN)

1. eHRM en de veranderende organisatieMelvin Spooren (LogicaCMG) en Kees Froeling (KPN)

2. Inhoud Aanleiding ontstaan eHRM @ KPN Huidige status Veranderende situatie KPN Migratie SSC HR naar LogicaCMG Stabiele basis voor toekomstige flexibiliteit eHRM en de veranderende organisatie

3. Inhoud Aanleiding ontstaan eHRM @ KPN Huidige status Veranderende situatie KPN Migratie SSC HR naar LogicaCMG Stabiele basis voor toekomstige flexibiliteit eHRM en de veranderende organisatie

4. Problematiek bij KPN in 2001: KPN in grote financiële problemen Grote schuldenlast Cash flow problemen > 5000 ontslagen Doel: realiseer kostenbesparingen terugdringen arbeidscapaciteit personeelsadministratie beheersing en verlaging HR IT-kosten incasseren subsidies ziekteverzuim kostenverlagingdoorkortere en snellere processen ..maar ook kwalitatieve doelstellingen registreren en beheren aan de bron éénduidige en actuele HR informatie effectievere inzet van HR-adviseurs Aanleiding ontstaan eHRM@KPN eHRM en de veranderende organisatie

5. eHRM = Selfservice Oude werkwijze PSA POINT Medewerker Manager HR Adviseuradm medewerker kosten per transactie gemiddeld > € 75 Manager Nieuwe werkwijze POINT Medewerker HR Adviseur kosten per transactie gemiddeld < € 10 eHRM en de veranderende organisatie

6. Inhoud Aanleiding ontstaan eHRM @ KPN Huidige status Veranderende situatie KPN Migratie SSC HR naar LogicaCMG Stabiele basis voor toekomstige flexibiliteit eHRM en de veranderende organisatie

7. Momenteel ca 100 selfservice functionaliteiten voor medewerkers en managers Wat is er gerealiseerd sinds januari 2002? • Atrium: het HR plein van KPN  gepersonaliseerd HR portaal • Personeelsadministratie volledig toegankelijk via intranet • SelfService voor ca 20.000 gebruikers • Alle Medewerkers • Alle Managers • Alle HR professionals • Functionaliteitgebieden: • HR vragen • Personeelsgegevens • Declaratie • Verlof • Arbeidsvoorwaarden • Ziekenadministratie/Poortwachter • Digitaal salarisstroken en archief • Beoordeling • Hiërarchie • Ander Personeel eHRM en de veranderende organisatie

8. Inhoud Aanleiding ontstaan eHRM @ KPN Huidige status Veranderende situatie KPN Migratie SSC HR naar LogicaCMG Stabiele basis voor toekomstige flexibiliteit eHRM en de veranderende organisatie

9. Verandering portfolio Hevige concurrentie Krimp aantal medewerkers Gelijke prijs per medewerker Flexibiliteit en kwaliteit Technologische innovaties Veranderende situatie KPN + + eHRM en de veranderende organisatie

10. Inhoud Aanleiding ontstaan eHRM @ KPN Huidige status Veranderende situatie KPN Migratie SSC HR naar LogicaCMG Stabiele basis voor toekomstige flexibiliteit eHRM en de veranderende organisatie

11. Strategie LogicaCMG HR & Payroll Solutions HR Services (added value) • De Administratief Expert • Gebruikmaken van partners HR Admin Services (BPO) • Is focus van LogicaCMG HR & Payroll Solutions • Keuze voor services; • Groeimodel in outsourcing; • Focus op administratieve HR & Payroll competenties Payroll Services (BPO) Groeimodel LogicaCMG – opklimmen in de waardeketen Beheer Services • LogicaCMG geen prijsvechter; • Focus op toegevoegde waarde; • Focus op diensten in plaats van producten; • Channel Partner strategie. HR ICT Producten eHRM en de veranderende organisatie

12. Strategie: LogicaCMG de “administrative expert” Strategisch Strategic Partner Change agent Proces Mens Employee Champion Administrative Expert Operationeel Bron: Dave Ulrich, 1997 eHRM en de veranderende organisatie

13. Migratie HR SSC naar LogicaCMG Overgang van HR SSC in twee stappen: • Eerste fase: • Payroll • Technisch beheer PeopleSoft HR (Atrium) • Tweede fase: • Service desk; eerste lijnshelpdesk en administratie • Expert desk; complexe administratieve werkzaamheden • Functioneel beheer PeopleSoft HR (Atrium) • Beheer overige tooling, 53 tools • Overname 60 medewerkers eHRM en de veranderende organisatie

14. Kwaliteit en Continuïteit (3/4) LogicaCMG levert diensten voor een groot aantal klanten, waarbij optimaal gebruik wordt gemaakt van schaalvoordeel en continuïteit verzekerd is Medewerkers KPN Medewerkers Klant Medewerkers Klant Medewerkers LogicaCMG Multi-client Service Center LogicaCMG Administratie KPN Administratie Salaris administratie LogicaCMGHR SSC Competence Center: Verzuim, Beoordelen, Wet- en Regelgeving… eHRM en de veranderende organisatie

15. Inhoud Aanleiding ontstaan eHRM @ KPN Huidige status Veranderende situatie KPN Migratie SSC HR naar LogicaCMG Stabiele basis voor toekomstige flexibiliteit eHRM en de veranderende organisatie

16. Diensten Catalogus Integratie systemen SLA Identiteit PeopleSoft Organisatie Interfaces ROI Due diligence Transitieplan Besluitvormings criteria OR Vakbond Business Case Sociaal Plan Communicatie Plan Governance Procesontwerp Stabiele basis voor toekomstige flexibiliteit ESS/MSS eHRM en de veranderende organisatie

17. Bezoek ons op de stand van de HR Puzzlevereniging voor innovatie in HR – www.hrpuzzle.nl