Üdvözlöm a tanfolyam hallgatóit.

1. Örülök, hogy minket Választottak! Üdvözlöm a tanfolyam hallgatóit. A minőség kötelez!

2. MARKETING ALAPISMERETEK I. Készítette: Oláh László Minden jog fenntartva. Az előadás anyagát a Szerző engedélye nélkül bármilyen formátumban vagy eszközzel reprodukálni, tárolni és közölni tilos.

3. Marketing Tevékenység Filozófia

4. Tevékenység A vevő igényeinek kielégítése érdekében • elemzi a piacot • meghatározza a termékeket, szolgáltatásokat PRODUCT • kialakítja az árakatPRICE • megszervezi az értékesítéstPLACE • befolyásolja a vásárlókat PROMOTION

5. Filozófia A vállalkozás egészét átható, piacra irányuló szemlélet, melynek középpontjában a vásárlóval való azonosulás áll /Weinhold/

6. A MARKETING, MINT VÁLLALATI TEVÉKENYSÉG PIACKUTATÁS TERMÉK- FEJLESZTÉS ÁRKIALAKITÁS PIAC PIACBEFOLYÁSOLÁS ÉRTÉKESITÉS- SZERVEZÉS

7. 1 MI A MARKETING? RÖVIDEN - PIACORIENTÁLT GAZDÁLKODÁS BŐVEBB MEGHATÁROZÁS: TÁRSADALMI ÉS VEZETÉSI LÉPÉSEK LÁNCA,MELYEK SORÁN EMBEREK ÉRTÉKET ALKOTNAK S CSERÉLNEK KI EGYMÁS KÖZT, MIKÖZBEN KIELÉGÍTIK IGÉNYEIKET ÉS SZÜKSÉGLETEIKET.

8. 1/a Mi a marketing? • Adott fogyasztói csoportok igényeinek feltérképezése • Ezen igények kielégítése, megfelelő termék, megfelelő áron való értékesítésével • Ennek eredményeként a lehető legnagyobb nyereség elérése

9. 1/b „ Marketing a piaci siker tudománya”(Piskóti I.) Hétköznapi szavakkal a marketing a piachoz való alkalmazkodás, valamint a piac befolyásolásának szemlélete és módszertana. -De mi a piac? A piac az a hely ahol a csere értékkel bíró dolgok gazdát cserélnek.

10. 2 A KÉRDÉS MÁSIK FORMÁJA: MITŐL SIKERES EGY VÁLLALKOZÁS? Kutatások alapján: „A siker nyomában” - MESSZEMENŐ FOGYASZTÓI ÉRZÉKENYSÉG - FEJLETT PIACÉRZÉKENYSÉG - AZ ALKALMAZOTTAK EREDMÉNYRE ÖSZTÖNZÉSE - JÓ MARKETINGKONCEPCIÓ

11. 3 Az angol marketing kifejezés jelentése: piacon lenni, piacozni. A FEJLŐDÉS FÁZISAI I. Piacon keresett gyümölcsfajták termesztése, árusítása II. Az elsõ reklámozott márkanév: SUNKIST - 19O8 III. Reklámoktatás - 1915 IV. Marketing =disztribúció - elosztási, ill. üzleti mûveletek - 1936 V. Közgazdasági mark.funkciók - a vevõk kiszolgálása - 194O VI. Piacorientált gazdálkodás: tervezés, gyártás,elosztás, értékesítés - 196O

12. Marketing logikája A természetes gondolkodásmód, talán ez a leginkább jellemző a marketingben, a többi szinte csupán technikai kérdés. Éppen ezért a marketinges logikában nincs semmi különlegesség, hanem a hétköznapi józan és eredményes cselekvések logikáját követi az alábbiak szerint: Megismerés Felismerés-döntés Cselekvés Befolyásolás Alkalmazkodás

13. 4 Marketing szemléletű és a hagyományos értékesítés összevetése.

14. 5 EGYMÁSBÓL-EGYMÁSRA ÉPÜLNEK

15. 7 A VÁLLALKOZÁS MARKETINGKÖRNYEZETE

16. 6 Nemzetközi és helyi környezet fontosabb elemei -Világgazdasági helyzet Gazdasági helyzet -Tecnológiai színvonal Technológiai szint -Mega trendek Keresleti struktúra -Makró trendek Demográfiai helyzet -Nemzetközi jog Helyi jog és szabályozás -Kereskedelmi szokványok Kultúra -Tőzsdék, pénzügyi helyzet Infláció -Környezetvédelem Földrajzi tényezők

17. 8 A vállalkozásmarketingkörnyezete

18. 9 A SIKERES ÉRTÉKESÍTÉS FŐBB FELADATAI - piacfelmérés a kereslet és a kínálat összhangjának elemzésére, - a vevõk célcsoportjainak meghatározása, - a saját kínálat igények szerinti kialakítása, - a célcsoportokra irányuló marketing-eszköztár kiválasztása és bevetése, - a vevõk reakcióinak folyamatos elemzése, visszacsatolása, - a vásárlási folyamat a vevõ igénye szerinti menedzselése, - az értékesítés és a vevõ utógondozása.

19. 10 Az ügylet lebonyolításának feltételei: - legalább két fél szükséges hozzá: eladó és vevő, - mindegyik fél kommunikációképes és át tudja adni, amit felkínált, - mindkét félnek módjában áll az ajánlat elfogadása, vagy elutasítása, - mindegyik fél helyénvalónak, vagy kívánatosnak tartja a másikkal való megállapodást, azaz képesek alkudni és megállapodni az ügyletben, - mindegyik félnek van valamije, ami a másik számára értéket hordozhat , azaz az eladó rendelkezik az áruval, a vevő a pénzzel, s így fizetőképes.

20. 12 A szállító kiválasztása folyamatának lépései - a beszerzendő erőforrás pontos specifikációja, - a potenciális szállítók feltérképezése, - az értékelési és döntési szempontok meghatározása, - ajánlatkérés, vagy tender, versenyfelhívás közzété-tele, - a beérkezett ajánlatok értékelése, - a legkedvezőbb ajánlattevő kiválasztása, szerződés-kötés, - az erőforrásnak alkalmazása, - folyamatos minőségellenőrzés.

21. 13 Marketing és értékesítési funkció: a vállalkozás által a piacokon végzett tervsze-rű tevékenység irányítása és controllingja, ami magában foglalja a beszerzési és értékesítési, a fogyasztóorientált termék- és szolgáltatás-fej-lesztési, árképzési, elosztási, reklámozási, PR, és értékesítésösztönzési feladatokat.

22. 14 Műszaki és termelési funkció: a termelési és/vagy szolgáltatási tevékenység-hez szükséges termelőeszközök, esetleges to-vábbi beruházások folyamatos működtetésé-nek, a termeléshez szükséges anyagoknak, energiaforrásoknak, technológiáknak és a szállítóeszközöknek stb. folyamatos biztosí-tása.

23. 15 Pénzügyi és számviteli funkció: a vállalkozás gazdálkodási tevékenységének folyamatos irányítása és felügyelete, befek-tetési és finanszírozási tervek készítése, dönté-sek, valamint végrehajtásuk controllingja a külső hatóságok felé mérleg és adóbefizetések teljesítése, stb.

24. 16 Emberi erőforrás gazdálkodási funkció: személyzet toborzása, kiválasztása, alkalmazá-sa, betanítása és továbbképzése, értékelése, ösztönzési rendszer megvalósítása motiváci-ójuk fenntartására, erősítésére, szociálpoliti-kai feladatok, stb.

25. 17 Az eredményes működésének feltétele a négy funk-cionális terület feladatainak szakszerű ellátása, azok hatékony együttműködése. Ehhez olyan menedzsmentre van szükség, amely képes a funkcionális tennivalókat rövid-, közép-, és hosszútávon tervezni, megszervezni, megvalósítani és folyamatosan értékelve állandóan javítani. A felsorolt területek sorrendje nem jelent fontossági besorolást. A sikeres vállalkozás majd mindegyik területen kiváló munkát végez.

26. 18 VÁLLALATOK DÖNTÉSI SZINTJEI

27. 19 A nemzetközi környezet minden vállalatra ha-tással van, de különböző mértékben nemzetkö-zi kapcsolataiknak megfelelően. E környezet közvetlen és közvetett hatásokkal, makro- és mikro elemekkel is befolyásolja a vállalkozás működését.

28. 20 A makrokörnyezet olyan környezeti tényezők-ből áll, amelyek a mikro-környezetet befolyá-solják. Elemei a gazdasági, jogi, technológiai, politi-kai, társadalmi és kultúrális “környezet”-ek, ill. hatáscsoportok.

29. 21 A mikrokörnyezetet a piaci szereplők, s maga a piac alkotják. Fontos része az ún. “belső környezet”. A vállalkozás és a mikrokörnyezet kapcsola-tának jellemzője az ún.“interdependencia”, a kölcsönös egymásra/tól való hatás és függés. A vállalkozások alapvető mikrokörnyezeti kapcsolatainak megértése a beszerzési és értékesítési piacok áttekintésén keresztül valósítható meg.

30. 11 A VÁLLALKOZÁS BESZERZÉSI ÉS ÉRTÉKESÍTÉSI KAPCSOLATAI

31. 22 A PIACFELOSZTÁS ALAPFOGALMAI Egymásba kapcsolódnak!

32. 23 A piacpotenciál a piac teljes elméletileg lehetséges felvevőképessége egy adott termékből.

33. 24 A piacvolumen a ténylegesen létrejött adás-vételek mennyisé-gét jelenti, amely magában foglalja az adott vállalkozás piacrészesedését és az összes ver-senytársak által ténylegesen létrehozott ügy-letek összességét.

34. 25 A piacrészesedés az adott vállalkozás által létrehozott eladások száma. A relatív piacrészesedésaz adott cég által lebonyolított értékesítések száma a ver-senytársakéhoz viszonyítva.

35. 26 Mitől függ a piacrészesedés? - a vállalkozás korábbi és jelenlegi marketing-politikai döntéseitől, - az ártól, minőségtől, kapcsolódó szolgáltatá-soktól, - az értékesítés fokától (elosztás minőségétől), - a versenytársaktól, - piacok és áruk közötti helyettesíthetőségi viszonyoktól.

36. Verseny pozíciók Domináns pozíció -Az adott piacon csak egy vállalkozás lehet Erős versenypozíció -A vállalkozás saját stratégiáját követi,kevésbé veszi figylembe a versenytársak lépéseit. Védhető versenypozíció -Még nyereséges a vállalkozás, és bizonyos specializálásra építve fenntartható. A leszakadás kezdeti jelei felismerhetők, de még van remény a felzárkózásra. Gyenge versenypozíció -A vég világosan látható, a kilábaláshoz már nincsenek tartalékok. Életképtelen versenypozíció - Nincs másmegoldás, mint a legkisebb veszteséggel járó felszámolás

37. Marketing háromszög Vásárló Versenytárs Vállalkozás

38. A 80/20 -as szabály • A várható értékesítés az Ön teljes - szóba jöhető - piacának 20% - ából származik. 20% 80%

39. 27 Az adás-vételi ügyletben a vásárlóknak kínált terméket, vagy szolgáltatást árunak nevezzük.

40. 28 Mit értékesítenek a piacon? ÁRUT Az ÁRUT termékek és szolgáltatások testesítik meg. OKTATÁS UTAZÁS BIZTOSÍTÁS stb.

41. 29 Termék mindaz, ami a piacon figyelemfelkeltés, meg-szerzés, felhasználás, vagy fogyasztás céljából felkínálható, s amely valamilyen szükségletet, vagy igényt elégíthet ki.

42. 30 Szolgáltatás minden olyan cselekvés vagy teljesítmény, amelyet az egyik fél felajánlhat a másiknak, ami lényegében nem tárgyiasult és nem ered-ményez tulajdonjogot semmi felett.

43. 31 Az embert, mint természeti és társadalmi lényt sokirányú vágyakozás és ezekből keletkező számtalan igény, szükséglet jellemzi. Ez alap-vetően motiválja cselekvéseit, meghatározza viselkedését. Az emberi szükségletek cselekvésre ösztönző vágyként, hiányérzetként jelentkeznek.

44. A Maslow-féle szükséglethierarchia Önmegvalósítás Elismerés, siker Szociális (szeretet, hovatartozás) Biztonsági szükségletek Fiziológiai szükségletek

45. 33 A piacon megjelenő emberi, egyéni és közös-ségi, intézményi és vállalkozás által támasztott szükségletet keresletnek, az ezt kielégíteni kí-vánó termékek és szolgáltatások összességét kínálatnak nevezzük. Ez új kategóriákat egy példában érzékeltetve: Szükséglet: éhség Igény: élelmiszer Fizetőképes kereslet: pénzzel betérni a boltba és vásárolni.

46. A marketing filozófia fejlődési szakaszai Termelésorientált kereslet > kínálat Értékesítés-orientált kereslet < kínálat Fogyasztóorientált „őfelsége a Vevő” Társadalomorientált társadalmi és vállalati érdek

47. 33/a Marketing tevékenységükben a vállalkozásokat öt eltérő megközelítés vezérelheti! • A termelési koncepció szerint a fogyasztó pénztárcáját még nem túlzottan megterhelő és könnyen elérhető terméket részesíti előnyben, és így a vállalkozás fő feladata, hogy javítsa a termelés és elosztás hatékonyságát és szorítsa le az árakat.

48. 33/b • A termék koncepció abból indul ki, hogy a fogyasztó az ésszerű árú és minőségű termékeket résesíti előnyben, s ezért az értékesítés ösztönzésre nem kell nagy energiát fordítani. • Az értékesítési koncepció szerint a vállalkozás termékeiből, vagy szolgáltatásaiból a fogyasztó csak akkor vásárol megfelelő mennyiséget, ha erre -hathatós értékesítési erőfeszítések eredményeként -ösztönzést kap.

49. 33/c • A marketingkoncepció szerint a vállalkozásoknak az a legfontosabb feladatuk, hogy tárja fel a fogyasztói célcsoportok szükségleteit, igényeit és preferenciáit, és elégítse ki ezeket. E koncepció négy alapelve a célpiacközpontúság, a fogyasztóorientáció, a koordinált marketing tevékenység, és ennek erdménye képen az elérhető legnagyobb nyereség.

50. 34 Egy idealisztikus társadalom-központú marke-ting-koncepció: - a szervezetnek az a feladata, hogy: vegye számba a célpiacok szükségleteit, igényeit és érdekeit, és a konkurenciánál hatékonyabban elégítse ki az igényeket, mégpedig oly módon, hogy maradjon fenn, ill. bővüljön tovább a fogyasztók és a társadalom jóléte, s a közérdek semmilyen vonatkozásban (környezeti károk, foglalkozási ártalmak, stb.) ne sérüljön.