1 / 29

2012-EYLÜL AYI ÇALIŞAN MEMNUNİYET ANKET SONUÇLARI

2012-EYLÜL AYI ÇALIŞAN MEMNUNİYET ANKET SONUÇLARI. KALİTE YÖNETİM BİRİMİ. 2012–II.Dönem EYLÜL AYI ÇALIŞAN MEMNUNİYET ANKET SONUÇLARI. %69. Bu çalışma, Haseki Eğitim ve Araştırma Hastanesinde 841 çalışan, 2012.II.DÖNEM ( Nisan-Eylül)

gabe
Download Presentation

2012-EYLÜL AYI ÇALIŞAN MEMNUNİYET ANKET SONUÇLARI

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. 2012-EYLÜL AYI ÇALIŞAN MEMNUNİYET ANKET SONUÇLARI KALİTE YÖNETİM BİRİMİ

  2. 2012–II.Dönem EYLÜL AYI ÇALIŞAN MEMNUNİYET • ANKET SONUÇLARI %69

  3. Bu çalışma, • Haseki Eğitim ve Araştırma Hastanesinde 841 çalışan, • 2012.II.DÖNEM (Nisan-Eylül) • çalışan memnuniyet anketi, uygulanarak gerçekleştirilmiştir.

  4. ÖNERİLER - DÜŞÜNCELER • Fiziki şartların yetersizliği (Acil, Dahiliye Servisleri,), lavabo olmaması (Poliklinikler), • 5.Dahiliye servisinin asansörü olmamasından dolayı hastaların sandalye ile 4-5 personel eşliğinde merdivenlerden çıkartılması, odalarda klima olmaması, • Ücretlerin iyileştirilmesi (Güvenlik görevlileri, temizlik personelleri) • Eleman yetersizliği (Hemşire, temizlik personelleri), • Hemşire, doktor, personellere ait ayrı olarak giyinme odaları yapılması (Dahiliye klinikleri),

  5. Güvenlik önlemlerinin yetersizliği (Acil, Klinikler), Forma renklerinin tüm kliniklerde değiştirilmesi (Hemşire), Mesai saati imza föylerinin çalışılan birimlerde kontrol edilmesi ve klinik sorumlusu tarafından denetlenerek zaman kaybının önlenmesi, Ziyaret kurallarına uyulmaması, güvenlik önlemlerini eksikliğinden dolayı hasta yakınlarının istedikleri zaman diliminde hastalarını ziyaret etmeleri, Giriş-çıkışların kartlı sistemle kontrol altına alınması (Acil, Klinikler),

  6. Haftalık çalışma saatlerinin düzenlenmesi (Temizlik personelleri) Polikliniklerin önünde (dahiliye katında) hastaların kalabalık şekilde kapının önünde beklemesini önleyecek düzenlemelerin yapılması, İnternetten tıp dernekleri sitelerine girilememesi, Çalışan güvenliğinin sağlanmaması (Hemşire, doktor, personeller), Çalışan haklarının göz ardı edilmesi, ödüllendirmenin olmaması, ödül-ceza sisteminin doğru ve etkin işletilmesi (hemşire, personeller),

  7. Kreşten personellerin yararlanması, Hasta yakınlarına refakatçi kartının verilmemesinde dolayı tartışma yaşanması (Güvenlik görevlileri), Kliniklere periferik yayma için lam-lamel, kan kültür şişesi verilmemesinden dolayı her defasında mikrobiyolojiye yazı yazmanın gerektiği (Klinikler),

  8. Hastane otoparkına (doktorlar için ayrılan bölüme) başkalarının park etmesi, hastanenin girişine kontrol noktası konarak dışarıdan gelenlere ücret tarifesinin uygulanması, Eğitime daha çok önem verilmesi (Doktor), Bazı yönetsel ya da işleyişle ilgili çalışanların fikirlerine başvurulması, çalışan personelin moral, motivasyon arttırıcı ortamların oluşturulması (Hemşire),sosyal etkinliklerin düzenlenebilmesi hastane genelinde Yöneticiler ile çalışanlar arasında iletişimin daha iyi olmasının sağlanması, Anketlerin değerlendirilip yapılan önerilere çözüm istenmektedir.

  9. TEŞEKKÜRLER

More Related