Tirer le maximum des partenariats avec les entreprises

1. Tirer le maximum des partenariats avec les entreprises TELUS : un modèle innovateur Valérie Dubreuil Directrice principale, Affaires communautaires de TELUS 25 octobre 2011

2. TELUS : un modèle innovateur « Nous croyons, au plus profond de notre cœur et de notre esprit, que pour réussir en affaires nous devons également contribuer au mieux-être des collectivités que nous servons et dans lesquelles nous vivons et travaillons. Nous sommes très attachés à la philosophie : Nous donnons où nous vivons. » – Darren Entwistle, PDG, TELUS

3. TELUS : un modèle innovateur 245 M $ somme versée par TELUS et les membres de notre équipe à des organismes canadiens de bienfaisance depuis 2000

4. TELUS : un modèle innovateur 35 M $ somme versée par TELUS et les membres de notre équipe à des organismes canadiens de bienfaisance en 2010

5. TELUS : un modèle innovateur 13 M $ 9 M $ 1 M $ sommes versées par nos pairs à des organismes de bienfaisance et sans but lucratif en 2010

6. TELUS : un modèle innovateur 604 448 nombre d’adeptes des pages Facebook de TELUS

7. TELUS : un modèle innovateur 20 676 nombre de membres des comptes Twitter de TELUS

8. TELUS : un modèle innovateur

9. TELUS : un modèle innovateur

10. Stratégie en matière de philanthropie d’entreprise Liens affectifs

11. Stratégie en matière de philanthropie d’entreprise • COMITÉS D’INVESTISSEMENT COMMUNAUTAIRE • Financement organismes locaux • Décisions par dirigeants locaux • Résultats sociaux positifs; relations avec intervenants clés • MARKETING D’AFFINITÉ • Projets communautaires locaux • Bénéfice tangible aux clients • Bénéfices pour la communauté; affinités avec la clientèle; facteur de différentiation • COMMUNICATIONS STRATÉGIQUES • Promotion du RRS • Sensibilisation des clients et de la communauté à la responsabilité sociale de l’entreprise • PARTENERIATS COMMUNAUTAIRES • Local: arts, hôpitaux pour enfants • National: sports, santé, éducation • Santé: alignement à TSS • Accroissement de la marque par l’affiliation; orientation client • SOUTIEN DES EMPLOYÉS ET RETRAITÉS • Équipe TELUS bienfaisance • Journée du bénévolat de TELUS • Dons des employés doublés • Dons pour collecte de fonds • Ambassadeurs communautaires • Engagement accru et relations avec les employés et retraités • EFFORTS DE SECOURS • Assistance globale/locale en réponse aux désastres et crises • Engagement communautaire • ENTERPRISE SOCIALE • Soutien à l’innovation et au développement durable • Valeur accrue pour les PME • SOUTIEN À LA DIVERSITÉ • Marché LGBT • Connections, Spectrum • Inclusion et engagement communatuaire

12. MAP Comités d’investissement communautaire Edmonton Rimouski Provinces de l’Atlantique Okanagan Calgary Québec Vancouver Ottawa Montréal Victoria Toronto Comités d’action communautaire 5.17 M $ en 2011 : soutien aux programmes jeunesse innovateurs

13. Campagne rose de TELUS

14. TELUS : un modèle innovateur telus.com/communautaire facebook.com/telusfr facebook.com/teluscommunaute twitter.com/telusfr twitter.com/teluscommunaute

15. Tirer le maximum des partenariats avec les entreprises 10 conseils aux organismes

16. 1. Faire ses devoirs • Bien comprendre les activités de l’entreprise et son marché cible • Aligner la demande de soutien à la stratégie philanthropique de l’entreprise • Consulter le site Internet de l’entreprise et ses réseaux de médias sociaux

17. 2. Identifier ses avantages • Connaissez-vous des employés de l’entreprise? • Connaissez-vous des membres de son conseil d’administration ou de ses comités d’investissement communautaire? • Connaissez-vous des clients importants? • Connaissez-vous d’autres partenaires?

18. 3. Présenter des demandes réalistes • Respecter les processus et lignes directrices • Respecter les échéances et cycles budgétaires • Connaître la moyenne des montants alloués à des projets similaires • Fournir les information requises, ni plus ni moins • Respecter le temps de réponse

19. 4. Présenter des demandes de qualité • Respecter le format requis • Fournir la bonne quantité d’informations • Utiliser un vocabulaire soigné et une grammaire impeccable • Intéresser le partenaire à l’aide de contenu pertinent • Faire preuve de créativité et d’innovation

20. 5. Communiquer clairement • Préparer ses communications à l’avance • Communiquer un message clair, précis et concis • Aligner la demande à la promesse de marque de l’entreprise • Respecter les contraintes de temps, horaires chargés et disponibilités limitées

21. 6. Identifier les ressources de l’entreprise • Consulter les outils mis à la disposition du public • site Internet • médias sociaux • communiqués de presse • rapport annuel • rapport de responsabilité sociale • Comprendre la structure des équipes de dons et commandites, leurs rôles et responsabilités • Connaître les personnes clés

22. 7. Offrir un plan de reconnaissance valable • Comprendre la différence entre la valeur d’un plan de commandite et la reconnaissance liée à un don • valeur commerciale→ produits et services • visibilité et occasions d’affaires • réputation dans la communauté → notoriété • relations de presse, événements, médias sociaux, réseautage • Mettre en valeur la mission de l’organisme tout en permettant à l’entreprise de rayonner • Faire preuve de variété et de créativité

23. 8. Garder ses promesses • Réaliser le programme tel que présenté dans la demande • Promouvoir le partenariat et respecter le plan de visibilité • Fournir un rapport sur l’impact et les résultats • Fournir des photos et témoignages illustrant les succès du programme

24. 9. Renforcer la relation • Engager l’entreprise dans ses activités • invitation à une activité et rencontre des bénéficiaires • programmes de bénévolat • événements et assemblées annuelles • Inviter un membre de la haute direction à siéger au conseil d’administration ou des conseillers experts • Interagir grâce aux médias sociaux • Développer la confiance et penser au long terme

25. 10. Fournir une bonne expérience • Organiser des événements pertinents et de qualité • Développer l’expertise nécessaire en matière de relations publiques • Offrir des solutions simples et efficaces • Comprendre les enjeux liés à la réputation et aux comportements d’affaires • Ne pas prendre pour acquis : “partenaire un jour, partenaire toujours”

26. Tirer le maximum des partenariats « Lorsque la valeur de la marque est étroitement liée à la réputation, l’engagement social de l’entreprise vient éclipser l’innovation, le rendement financier, les pratiques organisationnelles, la gouvernance et le leadership et elle devient alors le principal élément qui influence la perception du public. » Boston College Centre for Citizenship