MYA9113 Matkailupalvelun perusteet, 2 op

1. MYA9113 Matkailupalvelun perusteet, 2 op Keskeiset käsitteet Matkailuelinkeino Savonia-amk / JKo

2. Keskeisiä käsitteitä • MATKAILU • MATKAILIJA • MATKAILUELINKEINO • MATKAILUPALVELU / MATKAILUTUOTE Savonia-amk / JKo

3. Mitä on matkailu? • Matkailu on toimintaa, jossa ihmiset matkustavat ja oleskelevat tavanomaisen elinpiirinsä ulkopuolella korkeintaan yhden vuoden vapaa-ajan vietto-, liikematka- tai muussa tarkoituksessa (UNWTO) • Vrt. Matkailijat/päiväkävijät • Vrt. Matkailu/turismi • Vrt. Liikematkailijat/vapaa-ajan matkailijat Savonia-amk / JKo

4. Matkailun määrittelyä • Matkailu on lähtöalueiden ja kohdealueiden välistä vuorovaikutusta, joka toteutuu matkailijoiden ja heitä palvelevien yritysten kautta. • Matkailu on monimuotoinen elinkeino, johon kuuluu suoraan useita eri toimialoja ja johon välillisesti liittyy lähes kaikki elinkeinon alat • Kolme päätyyppiä: • Kotimaanmatkailu (domestic) • Ulkomailta tuleva matkailu (incoming) • Ulkomaanmatkailu (outgoing) Savonia-amk / JKo

5. Eri näkökulmia matkailuun • Maakohtainen suuntautuminen • Ajankohta/kausi (talvi-, kesä-...) • Majoitusmuoto (leirintä-, camper-,..) • Kulkuväline (lentomatkustus, junamatkailu) • Matkustusidea (ekomatkailu jne..) • Motiivi (sukulaismatkailu, liikematkailu) • Edellisten yhdistelmiä (esim. backpackers) Savonia-amk / JKo

6. THE TOURISM SYSTEM (Leiper 1979) ACCOMMODATION MEETINGS AND EXHIB. The environment GENERATING REGION DEMAND / PUSH FACTORS DESTINATION SUPPLY / PULL FACTORS THEME PARKS Transit region/ Route CASINOS RETAIL VISITOR CENTRES NATIONAL PARKS RESTAURANT • Distribution and promotion • Channels for the destination • In the generating region • travel agents • tour operators • online retailers and distributors ACTIVITIES AMENITY RESOURCES TRANSPORT infra/local Savonia-amk / JKo 31.3.2009 Savonia UAS / JKo

7. Työntövoima • Lähtöalueesta riippuvat tekijät, kysyntä • Työntövoiman muodostavat lähtövalmiudet ja edellytykset • Vaikuttaa fyysinen ympäristö (ilmasto, vuodenajat, hydrografia, topografia yms.) • Yhteiskunnallinen ympäristö (demografia, talous, politiikka, kulttuuri yms) Savonia-amk / JKo

8. Vetovoima • Vastaanottovalmius, attraktiot, visitability • Fyysinen ympäristö (ilmasto yms. • Yhteiskunnallinen ympäristö (talouselämä, kulttuuri, poliittinen rakenne, turvallisuus yms.) • Vetovoiman voimakkuus riippuu matkailijan lähtöalueen tekijöistä, matkailjoiden motiiveista ja miten hyvin vastaanottava alue pystyy tyydyttämään matkailijan odotukset Savonia-amk / JKo

9. Matkailijoiden luokittelu(Vuoristo 1998) • Maantieteelliset tekijät (lähtöalue) • Demografiset tekijät (ikä, sukupuoli, rotu, kieli yms. • Sosio-ekonomiset tekijät (yhteiskunnallinen ja taloudellinen asema, koulutus) • Harrasteet (kulttuuri ja luonto) Savonia-amk / JKo

10. Matkailualueet maailmalla... 1=primaariset matkailualueet (saapuneet matkailijat ja matkailutulo kriteereinä) 2=sekundaariset matkailualueet 3=saapuneiden matkailijoiden määrä (Satunnaiset, erilliset matkailumaat!) Savonia-amk / JKo (Lähde: Vuoristo, K-V 2003: Matkailun maailma, WSOY, s. 134)

11. Matkailun keskittymät Suomessa Savonia-amk / JKo (Lähde: MEK. Matkailukohteiden kävijämäärät 2005)

12. Matkailun motivaatiotekijät(McIntosh & Goeldner 1988) • Fyysiset tekijät (virkistys, terveys, huvittelu, rentoutuminen, lepo, liikunta, seikkailu yms.) • Kulttuuritekijät (taide, tavat, kulttuuri) • Ihmisten väliset tekijät (halu tavata uusia ihmisiä, sukulaismatkat yms) • Status- ja arvostustekijät (halua saada arvostusta, oman egon vahvistaminen, opinnot) Savonia-amk / JKo

13. Ryhmätehtävä • Kerro ryhmässä, • millainen olet matkailijana? • miten matkalla käyttäydyt / mikä kiinnostaa jne. • millaisia matkoja olet tehnyt/haluaisit tehdä? • minne haluaisit matkustaa? • Keskustelun pohjalta • montako erilaista ”matkailijatyyppiä” on ja millaisia? Savonia-amk / JKo

14. Psykograafiset matkailijatyypit(Plog 1974) • Psykosentrikot • Suosivat valmiita matkajärjestelyjä • Passiiviset harrastukset • Suosivat tuttuja, turvallisia kohteita • Allosentrikot • Etsivät uusia, outoja kohteita, aktiviisia, itsenäisiä matkailijoita • Midsentrikot • Edellisten välimuoto Savonia-amk / JKo

15. Turistin roolit (Cohen 1972) • Järjestäytynyt massaturisti • Psykosentrikko, valmispakettien kuluttaja • Yksilöllinen massaturisti • Edellistä aloitteellisempi, itsenäisempi • Tutkimusmatkailija • Hakeutuu massaturismin ulkopuolelle, itsenäinen • Arvostaa mukavuutta • Ajelehtija • Etsii vieraitsa oloja, ei sitoudu aikatauluihin, sulautuu paikalliseen elämänmenoon Savonia-amk / JKo

16. Millainen matkailija olet? Plog (1974) / Cohen (1972) • Psykosentrikot • Suosivat valmiita matkajärjestelyjä • Passiiviset harrastukset • Suosivat tuttuja, turvallisia kohteita • Allosentrikot • Etsivät uusia, outoja kohteita, aktiviisia, itsenäisiä matkailijoita • Midsentrikot • Edellisten välimuoto • Järjestäytynyt massaturisti • Psykosentrikko, valmispakettien kuluttaja • Yksilöllinen massaturisti • Edellistä aloitteellisempi, itsenäisempi • Tutkimusmatkailija • Hakeutuu massaturismin ulkopuolelle, itsenäinen • Arvostaa mukavuutta • Ajelehtija • Etsii vieraitsa oloja, ei sitoudu aikatauluihin, sulautuu paikalliseen elämänmenoon => Lue Verhelä 2008 (Moodle) Savonia-amk / JKo

17. Klusteri 1 • Klusteri (engl. cluster) eli rypäs • Kiinteää tai vähemmän kiinteä yhteistyötä tekevä eri yritysten muodostama osaamiskeskittymä, jossa esimerkiksi keskinäistä yhteistyötä tekevät yritykset, koulutuslaitokset ja viranomaiset muodostavat yhteistyöryppään. • Mukana myös kilpailevia organisaatioita. Savonia-amk / JKo

18. Klusteri 2 • Valtakunnallinen klusteri jakaantuu alaklustereihin, jotka ovat suppeampia kuin valtakunnallinen klusteri. • Esim. Elämysklusteri (Osaamiskeskukset), Venäjä-klusteri (Sitra), Suomen matkailu- klusteri Savonia-amk / JKo

19. Matkailuelinkeinon klusteri Savonia-amk / JKo

20. Matkailuelinkeino • Osa-alueet: • Majoitus- ja ravitsemispalvelut • Kuljetus- ja liikennepalvelut • Ohjelmapalvelut (aktiviteetit, virkistys, tapahtumat, käyntikohteet) • Matkanjärjestäminen • Myynti- ja jakelupalvelut • Kokous- ja kongressipalvelut • Tukipalvelut ja julkiset palvelut Savonia-amk / JKo

21. Matkailun kokonaiskulutus 2007 (Tilastokeskus) http://www.stat.fi/til/matp/2007/matp_2007_2009-04-03_tie_001_fi.html Savonia-amk / JKo