Microsoft Office Communication Server

1. Microsoft OfficeCommunication Server Herzlich willkommen! Thomas Kuhn Microsoft Certified Solution Developer Teamleiter Server Applications

2. Microsoft Office Communication ServerInhalt • Funktionen des Client (Endbenutzer) • Office Communicator • Live Meeting • Office Communicator Phone Edition • Serverstruktur • Zugriffsmöglichkeiten • Zusammenspiel mit anderen Komponenten • Integration in Geschäftsprozesse • Beispiele

3. Raber+Märcker GmbHTelefon Know-how • strategische Allianz mit COM plan + service GmbH • Hauptsitz in Viernheim • Niederlassung in Stuttgart(Mittlerer Pfad 28)

4. ClientOffice Communicator • Clientsoftware für OCS • Integrierte Windowsanmeldung • über Active Directory • Voraussetzungen • Windows-Client • Active Directory • Windows 2003 SP 1 DCs oder höher • Office Communication Server • Windows 2003 SP 2 oder höher

5. ClientOffice Communicator • Presence Informationen • Instant Messaging • auch als „chatten“ bekannt • Audio-Kommunikation • über Computer • Video-Kommunikation • WebCam • Dateitransfer

6. ClientLive Meeting • Webkonferenz / Konferenz • Audio • Video • Inhalte (Webcast) • Dokumentenansicht • Dokumentenaustausch • Desktopfreigabe • Telefonische Zuschaltung möglich • OCS- & Telefon-seitig

7. VoicefunktionenOffice Communicator • Voice over IP • SIP-Protokoll • Telefonfunktionalitäten • Call Delegation • Chef-Sekretärinnen-Schaltung • Teamschaltung • Voicemail • Anrufbeantworter • in MS Exchange integriert

8. Office Communication Server 2007 R2Erweiterungen in 2007 R2 • AttendantConsole • Clientsoftware für Telefonzentrale oder Sekretariat • Group Chat – Gruppenchat • Response Group (Reaktionsgruppendienst) • für Workflow • akustisches Menü mit programmierbarer Weiterleitung • „Drücken Sie 1 oder sagen Sie Hilfe für unsere Kundenbetreuung“ • Communicator Web Access • Zugriff ohne installierte Software (analog OWA)

9. Office Communication Server 2007 R2 Gruppen Chat • Instant Messaging mit mehreren Teilnehmern • Gruppenchats werden archiviert • realisiert Posting-Funktionalität • Suchfunktionen • nach bestimmten Begriffen/Autoren innerhalb eines Gruppenchats oder übergreifend • realisiert Blog-Funktionalität • gepaart mit Presence-Informationen • Alarm- und Filterdefinitionen

10. Office Communication Server 2007 R2 Software • Client-Software • 2 Programme für „normalen“ Client • Office Communicator • Live Meeting • Grund • in der Vergangenheit verschiedene Produkte • unterschiedliche Client-Lizenzierung (CAL) • kostenlose Zusatzprogramme • Attendant Konsole, Outlook Add-In • Server • Office Communication Server

11. HardwareGeräte (Client-Hardware) • Office Communicator Phone Edition • SIP-Telefon mit Kontaktdaten • Codecs • RTAudio • Siren (Audio in Konferenzen) • RTVideo • TLS-Anbindung • generell mehrsprachige Oberfläche • optionale Kopplung per USB • Single Sign-In & Wählintegration des PCs

12. HardwareMicrosoft RoundTable • Polycom CX5000 • Audio-/Video-System für Live Meeting • 360° Panorama über 5 Einzelkameras • 6 Mikrofone • aktiver Sprecher erhält Hauptbild

13. ServerrollenOffice Communication Server • realisiert alle Kommunikationsfunktionalitätenin verschiedenen Serverrollen • Instant Messaging, Audio/Video • Webmeeting, VoIP, Presence Informationen • Monitoring • zur Überwachung und Lastverteilung • Archivierung • Steuerung aller Möglichkeiten per Richtlinien • GPO über ADS für Server, Client & Benutzer

14. ConnectivityAnbindungen • Anbindung an Telefonnetz • Anbindung an Telefonanlage • PBX-Gateway mit Mediation Server • Umbau der Codecs & Kontrollprotokolle für PSTN • Anbindung an Internet • Remotezugriff • Office Communicator • Webkonferenzen (auch für externe) • SIP-Verbund (Federation) • andere Anlagen mit SIP • über OCS External Connector

15. SecuritySicherheit und Verschlüsselung • OCS-seitig grundsätzlich mit Verschlüsselung • über TLS (gesichertes TCP/IP) • Zertifikate • Richtung PBX kann (muss) Verschlüsselung aufgehoben werden • Zugriff über Internet generell per SSL • Verschlüsselungsstärke abhängig von PKI • PKI-Stelle • mit Windows-Systemen vollständig aufbaubar und autark administrierbar

16. Kommunikationswege Kommunikationswege Telefonanlage Telefonnetz PBX-Gateway Mediation Server Internet Office Communication Server E-Mail Server & Voicemail Edge Server Federation Netzwerk Firewall Firmennetz

17. BeispielAnruf auf Office Communicator • Anruf von OC oder Telefon • Benutzer erhält Klingelton & Hinweis • Anruf kann entgegengenommenoder weitergeleitet werden

18. BeispielAnruf per OCS • Telefonanruf innerhalb der OCS-Welt • kann, muss aber nicht über Telefonanlage laufen • jederzeit weitere OCS-Features dazu schaltbar Hr. Schnoggoratz kennt sich damit aus Wen soll ich kontaktieren?

19. BeispielKommunikationsstart per E-Mail • Benutzer erhält E-Mail • will sich direkt mit einem Kollege unterhalten(Beispiel ignoriert Single-Number-Konzept)

20. Beispiel Konferenzschaltung • Webkonferenz • auch firmenintern • Zuschaltung per Telefon möglich (nur Audio)

21. Beispiel Webkonferenz • Einladung per E-Mail • Outlook Add-In erleichtert Datenaustausch

22. Beispiel Webkonferenz • Programm freigeben • hier: Powerpoint-Präsentation für alle sichtbar

23. Beispiel Webkonferenz • Teilnehmer können Rückfragen stellen (Audio)

24. Beispiel Webkonferenz • Teilnehmer können Rückfragen stellen (Text) • Antwort privat oder für alle sichtbar

25. BeispielZusammenspiel IM, Audio/Video & VoIP • Vertrieb unterhält sich mit PreSalesüber technische Spezifikationen • u.a. mit Dateiaustausch

26. BeispielZusammenspiel IM, Audio/Video & VoIP • Bildschirm wird dazu geschaltet

27. BeispielZusammenspiel IM, Audio/Video & VoIP • Kunde wird in Telefonkonferenz dazu geschaltet

28. BeispielZusammenspiel IM, Audio/Video & VoIP • man möchte sich intern besprechen,ohne dass der dazu geschaltete Teilnehmer den Inhalt verfolgen kann

29. BeispielZusammenspiel IM, Audio/Video & VoIP • zur weiteren Klärung wird eine Kollegin dazu geschaltet • man erläutert das Thema audio-visuell • Kollegin bespricht das Thema mit dem Kunden

30. BeispielOffice Communication Techniken • Informationen über Kundenprojekte • Webseite für Kunde • Telefonnummer • Kunde nennt Kunden-/Projektnummer • sprachgesteuert oder DTMF-Töne • Nennung der Ansprechpartner • basierend auf Presence-Informationen optionale Weitervermittlung zum Mitarbeiter • Lösung in SharePoint • Schnittstellen zu OCS (u.a. Sprachein-/ausgabe) • Schnittstellen zu Projektmanagementsoftware

31. OCS und SharePointSharePoint • Einbindung von OCS-Informationen in Dokumentenmanagement • z.B. für Rückfragen an Autor

32. OCS und SharePointTeamarbeit

33. OCS und SharePointProjektarbeit

34. SIP live erlebenSprach- und Videoqualität • abhängig von Bandbreite • optional Quality of Service (QoS) • Priorität auf Funktionalität • Qualität kann bei schlechten Verbindungen abnehmen • hohe Qualität • bei SIP-SIP Verbindungen • gutem Audio-/Video-Equipment • Breitband-Sounderlebnis • Einbußen • SIP – PBX Wandlung • etwas schlechter als Festnetz-Festnetz • i.d.R. erheblich besser als Mobilnummerverbindung

35. Live-DemoPräsentationen • OCS SIP-Telefon • OCS RoundTable R+M Messestand im Foyer Besprechungszimmer (über Messestand im Foyer)

36. www.techno-summit.de Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!