“ comportamiento organizacional ” prof. ing. Luis F. Hevia R

1. “comportamiento organizacional”prof. ing. Luis F. Hevia R Capítulo 7 “Proceso de Innovación” Objetivo: conocer los principales elementos que explican el proceso de la innovación y el emprendimiento en la empresa

2. “Sólo aumentando la riqueza que genera cada persona el país podrá mejorar constantemente las oportunidades y la calidad de vida que ofrecer” • “El mayor territorio inexplorado es el espacio entre nuestros ojos” • La innovación es un recurso natural inagotable • Necesidad de dar respuestas nuevas, positivas y satisfactorias a las demandas relacionadas con el mejoramiento de nuestra calidad de vida • Innovar produce autonomía, libertad, responsabilidad, potencia nuestras capacidades, mejora la auto-percepción, la auto-estima, la auto-confianza y nos proyecta

3. “La educación creadora tiene como objetivo la formación de una persona con iniciativa, recursos imaginativos y confianza propia, dispuesta a enfrentarse a problemas” Los objetivos son desarrollar en la persona: • conciencia de la importancia del esfuerzo creador • motivación para usar su potencial creador • actitud de confianza respecto a su propia capacidad • sensibilidad mas aguda sobre su entorno • criterio amplio hacia los demás • mayor curiosidad • mejora de la capacidad para producir nuevas ideas ¡es adquirir potencialidades y usarlas!

4. Proceso: creación del ambiente Prof. Ing. Luis F. Hevia R. La innovación requiere: • Una comunidad que de espacios de participación aliente la creación, no basta con unos pocos brillantes, no es suficiente • Capacidad de apoyo organizacional para transformar ideas creativas en proyectos exitosos • Una masa crítica (concentración de capital inteligente) • Dejar la zona cómoda del equilibrio establecido • Estimular el pensamiento divergente, no convergente, inquieto, abierto a nuevas ideas

5. “Invención es gastar dinero para generar nuevo conocimiento. Innovación es usar el nuevo conocimiento para generar dinero” • Los ingenieros dicen que han inventado una idea nueva cuando demuestran que funciona en el laboratorio. La idea se transforma en innovación solo cuando se puede reproducir sin contratiempos, en gran escala y a costos reducidos, asociando tecnologías complementarias. • Los hermanos Wright demostraron en 1903 que el vuelo a motor era posible, sin embargo pasaron mas de 30 años para que la aviación comercial sirviera al público en general, el DC3. Combino una hélice de inclinación variable, tren de aterrizaje retráctil, una construcción ligera, motor enfriado por aire, y alerones desplegables.

6. Innovación e Ingeniería Prof. Ing. Luis F. Hevia R. • El ingeniero occidental se enorgullece al desempeñar su trabajo como un ejercicio teórico y no esta necesariamente interesado en mantener el apoyo en el sitio de la producción (“nunca hemos visitado las plantas” v/s conexión estrecha entre desarrollo, diseño, y la línea de producción • La mayor parte de los inventos han sido occidentales, pero la calidad del producto es inferior a la japonesa, y esto se debe a que los diseñadores no entienden por completo la problemática encontrada en los talleres, donde el refinamiento sucesivo, y mejoras en el proceso lo perfeccionan

7. Retornos en Empresas que invierten en Innovación Prof. Ing. Luis F. Hevia R. • 30% por Extensión de sus Líneas de Productos • 22% por Nuevos productos al Mundo • 18% por Revisiones a sus procesos • 17% por Nuevos Productos de la Compañía • 9% por Reducción de Costos • 4% por Reposicionamiento de Productos “La innovación no es necesaria para que las cosas cambien, sino porque las cosas cambian”

8. Causas de Fracasos en Nuevos Productos, por... • 44% NO entender Necesidades del Mercado • 13% Falta de Apoyo Interno • 12% Deficiencias Planeación o Implementación • 10% Débil Competitividad • 8% Apoyo Inadecuado de Marketing • 8% Beneficios No Percibidos

9. Responsabilidad con la innovación Prof. Ing. Luis F. Hevia R. • El éxito de un proceso de innovación descansa en la materialización de nuevas ideas, en caso contrario solo quedaran en buenas intenciones • casos: Intel MUS$4000, Sony MUS$3500 anuales (7%ventas), en 3M sus trabajadores han creado 60 mil productos • innovación programada (I&D) • innovación vía mejora continua • innovación por causales externas

10. Innovación y Negocios Prof. Ing. Luis F. Hevia R. • Crecimiento del precio de las acciones ante innovaciones • Cada vez será un factor más importante en las evaluaciones del inversionista para determinar el valor de una empresa • Caso Goodyear cuando su gigante de la innovación asumió la presidencia, acciones subieron 3 puntos ese día y en los meses siguientes un 300% • En promedio, los cambios inesperados en patentes e I&D se asocian a grandes cambios en el valor del mercado de la empresa

11. Innovación: una Responsabilidad Superior Prof. Ing. Luis F. Hevia R. • No es delegable por la Dirección Superior: requiere Creer para luego Convencer • Es una Estrategia esencial de Negocios (no es una tarea del Departamento XX) • Es inversión de Riesgo y a largo plazo: el Banco del Mañana • Es una forma de pensar Organizacional que se enfoca con Visión del Futuro. No es una Moda: ni Reingeniería, ni sólo Calidad • Es un intangible y fuente de Energía

12. INNOVACIÓN: NUEVOS....

13. Gestionando la Innovación (1) Prof. Ing. Luis F. Hevia R. • Desarrollar una Estrategia de Innovación • Establecer un proceso sistemático de desarrollo • Diversificar el Riesgo con Cartera de Innovaciones • Transmitir los Valores, desarrollando la Visión • Estimular los Equipos y Confiar • Garantizar Reconocimiento y Retribución • Respetar la inteligencia y dedicación • Ser Positivo, mantener el Animo y dar Apoyo • Garantizar los Recursos

14. Gestionando la Innovación (2) Prof. Ing. Luis F. Hevia R. • “Gerenciar sólo por las utilidades es como jugar tenis mirando el tablero en vez de la pelota” • Es LA ventaja competitiva: el salto de la rana • Comprender las futuras Necesidades de los Clientes • Establecer un Sistema de Medición • Hacer visible el Compromiso • Luchar contra las mentalidades asesinas • Toma tiempo, NO es un proceso Lineal si anulable • 35% de fracasos (caso 10000 cuadros de Picasso)

15. Evaluación de la Innovación Prof. Ing. Luis F. Hevia R.

16. Generación de emprendedores Prof. Ing. Luis F. Hevia R. ¿por qué contratar un trabajador cuando lo que requiero es un par de manos” Ford • Importancia de la enseñanza creadora v/s desarrollo del comportamiento creativo de los participantes • conformismo e instrucciones de como hacer: creando hábitos • El fracaso como umbral del éxito • La importancia del HUMOR

17. Victimas de sus paradigmas • “El fonógrafo carece de valor comercial”,Edison, 1880 • “No es posible liberar el poder del átomo”, Millikan, premio Nobel de Física 1920 • “¿Quién quiere oír hablar de la vida de los actores?”, Warner, 1927 • “Existe mercado en el mundo para 5 computadores”, Watson GG IBM, 1943 • “No existe razón para que la gente desee tener un computador en su casa”, Olsen, CEO de Digital, 1977 • “Lo más probable es que EEUU no logre poner un hombre en la Luna antes del termino de la década”, New Scientist abril 64

18. Matando el espíritu emprendedorProf. Ing. Luis F. Hevia R. • El esfuerzo de ser pionero v/s los seguidores que rebasan. Estrategia de Microsoft • Tecnología no apropiada. • Mercado inmaduro. Caso Disquete 3-1/2 HP • Campaña inadecuada. • Mala oportunidad. Caso Ford Edsel en recesión • Burocracia privada y pública. • Protección por patentes. • Cuando se exige cambia los hábitos

19. “Una persona creativa tiene un umbral de incomodidad extremadamente bajo, pues ve problemas donde otros se complacen en permanecer sin perturbarse” Elementos de la capacidad emprendedora • originalidad, iniciativa y descubridor de alternativas • flexibilidad y adaptabilidad al cambio • instinto de exploración y anticipación • perseverancia y coraje (empuje) • pensamiento panorámico • venta de ideas

20. Aprendizaje Organizacional Prof. Ing. Luis F. Hevia R. • Las Org. sólo aprenden a través de individuos que aprenden, pero el aprendizaje individual no garantiza el aprendizaje organizacional • La fuerza activa es la gente, con su propia voluntad, parecer y modo de pensar • Debemos aprender a descubrir la realidad • La tensión creativa entre visión y la realidad • Las restricciones naturales y forzadas