Comportamiento organizacional

1. Comportamiento organizacional Departamento de industria y Negocios Universidad de Atacama,

2. Calendario de actividades • Pruebas (fuera horario de clases) • Prueba 1 : CO individuo 14-19nov • Prueba 2 : CO grupo 12-16 dic • Prueba 3 : CO organización 09-13 enero • Pruebas : 85 % • Trabajos y/o casos : 15%

3. Analizaremos los siguientes tópicos 1.- Que es el comportamiento organizacional 2.- El individuo ■ Fundamentos del comportamiento individual, percepción y toma de decisiones individual, actitudes y satisfacción en el trabajo, motivación 3.-El grupo ■ Fundamentos de su comportamiento, comprensión de eqipos de trabajo,comunicación, liderazgo,poder y política, conflicto y negociación. 4.-El Sistema Organizacional ■ Base de la estructura de la organización, diseño del trabajo, políticas y prácticas del RR.HH., cultura organizacional 5.-Dinámica Organizacional ■ Cambio, resistencia y manejo de tensiones.

4. El sistema organizacional

5. Estructura Organizacional • La estructura organizacional es la forma en que las tareas y los puestos se dividen, agrupan y coordinan. • La estructura organizacional debe proporcionar información acerca de la especialización en el trabajo, la departamentalización, la cadena de mando, los tramos de control, la centralización o descentralización y la formalización de los roles, de acuerdo al establecimiento de metas y procedimientos

6. Estructura Organizacional Estructura Organizacional • La especialización en el trabajo es el grado en que las tareas se subdividen en puestos separados de acuerdo a ciertos requerimientos. • La departamentalización indica la forma en la cual se agrupan los puestos. • La cadena de mando indica la línea de autoridad desde la parte superior de la jerarquía, en forma continua hasta la inferior de la misma, esta define a quién se debe reportar, por lo tanto indica autoridad y permite la unidad de mando • El tramo de control indica cuantos subordinados dependen de una autoridad

7. Estructura Organizacional • La centralización es el grado en el cual el poder de tomar decisiones se concentra en un punto de la organización. • La formalización se refiere al grado en que los puestos están estandarizados o normalizados

8. Estructura Organizacional El tipo de estructuras más comunes son: • Estructura simple • Estructura burocrática • Estructura matricial • Estructura de equipo Los requerimientos actuales, han traído nuevos conceptos de organización, los cuales modifican el diseño de las estructurales, éstos conceptos son los de. • Organización virtual • Organización sin fronteras • Organización femenina

9. Comportamiento entre grupos En general, los modelos de estructura dependerán de la estrategia adoptada por la organización, su tecnología y ambiente, pero estas estructuras se pueden clasificar dentro de un modelo orgánico o mecánico

10. Estructura Organizacional Estructura Organizacional

11. Elementos de la Estructura • Autoridad • Especialización • Departamentalización • Cadena de Mando • Tramo de Control • Centralización / Descentralización • Formalización

12. Autoridad • Derechos y deberes inherentes a una posición de jefe para dar órdenes y esperar que sean obedecidas.

13. Especialización • Grado en que las tareas en la organización se subdividen en puestos separados

14. Las Configuraciones Básicas de Mintzberg • Mintzberg propone cinco partes básicas que configuran una organización: • El Centro de Operaciones o Base Operativa: • Los empleados que realizan el trabajo básico relativo a la fabricación de productos y servicios. • El Apice Estratégico o Cúspide Estratégica: • Los administradores de alto nivel, que tienen la responsabilidad global de la organización. • La Línea Media: • Los administradores que conectan el centro de operaciones con el ápice estratégico. • La Tecnoestructura: • Los analistas que tienenla responsabilidad de efectuar ciertas formas de estandarización de la organización. • El Equipo de Apoyo y Staff: • El personal que trabaja en las unidades de staff, que proporcionan servicios de apoyo indirecto a la organización.

15. Configuración Básica según Mintzberg

16. Mecanismos Básicos de Coordinación

17. La Adaptación Mutua

18. La Supervisión Directa

19. La Estandarización del Trabajo

20. La Estandarización de la Producción

21. La Estandarización de las Habilidades

22. La Estandarización de las Normas

23. La Estructura Organizacional: Sus Determinantes y Resultados • Causas: • Estrategia • Tamaño • Tecnología • Entorno • Control del Poder Determinan • Estructura: • Complejidad. • Formalización. • Centralización Se combinan para formar • Diseños • Mecanicistas: • Burocracia Mecanizada. • Burocracia Profesional. • La Estructura Divisional. • Orgánicos: • Estructura Simple. • Adocracia Conducen a • Moderadores • Preferencias Individuales • Percepciones Rendimiento Y Satisfacción

24. Tecnología Tecnología y Organización La organización no es simplemente un sistema social o técnico. Requiere estructurar e integrar las actividades humanas en torno a diversas tecnologías. 1) El concepto de Tecnología Definición “es la organización y aplicación de conocimiento para el logro de fines prácticos. Incluye manifestaciones físicas como las máquinas y herramientas, pero también técnicas intelectuales y procesos utilizados para resolver problemas y obtener resultados deseados ”. Tecnología de Organización conjunto de técnicas utilizadas en la transformación de insumos en productos.

25. 2) Tecnología Acelerada El ritmo del cambio tecnológico se está acelerando. Los cambios tecnológicos y científicos se difunden más rápidamente por toda la sociedad en estos tiempos. 3) Las Organizaciones son creaciones y aplicación de tecnología. 4) Clasificación de los sistemas técnicos Existe una creciente tendencia a clasificar las organizaciones en términos de su sistema técnico. Muchos autores han utilizado la tecnología como la base para el análisis de las organizaciones:

26. Perrow Sugiere que hay dos dimensiones de tecnología basadas en los problemas asociados con el procesamiento de insumos de materias primas: 1) Si los problemas son comunes o excepcionales. 2) El grado en que los problemas pueden ser resueltos con medios conocidos y analizables.

27. 5) Efecto del sistema técnico Al estudiar la influencia de la tecnología, debemos tener en mente que la tecnología y otros insumos están relacionados de manera independiente. Las tres formas básicas en que la tecnología influye en el comportamiento a través de sus efectos en otros insumos son: • La tecnología es un factor determinante de los insumos humanos requeridos por una organización y, por tanto indirectamente, de la predisposición de los empleados. 2. La tecnología es un factor determinante de ciertas características generales de la estructura y los procedimientos de la organización. 3. La tecnología es un factor determinante inmediato de los diseños de trabajo individual y de grupo y, por lo tanto, en forma indirecta determina las normas y la estructura social.

28. Una serie de investigaciones respecto a la relación entre tecnología y estructura arrojó la clasificación de la tecnología en tres componentes: 1. Tecnología Operativa es la técnica utilizada en las actividades de flujo de trabajo. 2. Tecnología de materiales se refiere a la naturaleza de los materiales utilizados en el proceso de transformación. 3. Tecnología de conocimiento se refiere a las características del conocimiento utilizado en la organización.

29. Una serie de investigaciones respecto a la relación entre tecnología y estructura arrojó la clasificación de la tecnología en tres componentes: 1. Tecnología Operativa es la técnica utilizada en las actividades de flujo de trabajo. 2. Tecnología de materiales se refiere a la naturaleza de los materiales utilizados en el proceso de transformación. 3. Tecnología de conocimiento se refiere a las características del conocimiento utilizado en la organización.

30. La tecnología afecta a los miembros de las organizaciones en diversas formas: • Es un factor clave para determinar las tareas requeridas y el • grado de especialización. b) Determina el tamaño y la composición del grupo de trabajo inmediato y el margen de contactos con otros trabajadores y supervisores. Empleo Cambio Crea inseguridad y ansiedad Tecnológico Trabajadores

31. Hackman y Oldham han desarrollado un modelo de características de empleo, que ayudan a clarificar esta relación. Sugieren las cinco grandes dimensiones laborales: 1. Variedad de habilidades Grado en el que un empleo requiere una variedad de actividades diferentes para realizar el trabajo, que incluye diversos talentos y habilidades del individuo. 2. Identidad de la tarea Medida en la que el empleo requiere la terminación de una pieza de trabajo “completa” e identificable; es decir, hacer un trabajo desde el principio hasta el fin con un resultado visible.

32. 3. Importancia de la tarea Medida en la que el empleo tiene un efecto sustancial en las vidas o trabajos de otras personas, ya sea en la organización inmediata o en el ambiente externo. 4. Autonomía Grado en el que el empleo ofrece una libertad sustancial, independencia y discreción para el individuo en la programación del trabajo y en la determinación de los procedimientos que serán utilizados para realizarlo. 5. Retroalimentación Grado en que la realización de las actividades laborales requeridas por el empleo hace que el individuo obtenga información clara y directa sobre la efectividad de su desempeño.

33. Lossistemas administrativos según su adaptación a al tecnología que posean, se clasifican en: • MecanisistasSistemas administrativos adaptados a un • sistema estable. 2. OrgánicosSistemas administrativos mejor adaptados a las condiciones del cambiente medio ambiente y la tecnología La mayor importancia de la computadora está en el hecho de que sustenta una de las funciones más importantes de la organización: la administración de la información. Información datos reunidos, organizados, interpretados y transmitidos en forma tal que refuerce la eficiente toma de decisiones.

34. Departamentalización • Identificación y clasificación de las actividades. • Agrupación de dichas actividades para cumplir los objetivos de la org. • Asignación de las actividades a administradores con autoridad para supervisarla. • Establecimiento de la coordinación horizontal y vertical.

35. Departamentalización • Departamentalización y sus patrones más usados • Entender la Departamentalización moderna • Entender que no hay un esquema Universal

36. Por Función Empresarial( Organización Funcional)

37. Geográfica • Empresas de Gran EnvergaduraGeográficamente dispersas • Se aplica, generalmente a las funciones de Producción y Ventas mas no así a Finanzas

38. Por Tipo de ClientesEjm: Los Bancos

39. Procesos

40. Por Productos ProducLever SAA

41. Matricial

42. Matricial La estructura matricial crea líneas dobles de autoridad; generalmente combina departamentalización funcional con la de producto.

43. Cadena de Mando • Línea de toma de disiciones: • Por ejemplo del Gerente General al Gerente de Finanzas al Jefe de Tesorería al Contador de Tesorería.

44. Tramo de Control o Administrativo • Es la respuesta a: ¿Cuántos subordinados tiene un jefe? • Puede ser grande o breve.

45. Tramo de Control • Cadena de Mando

46. Centralización y Descentralización • Hablamos de Centralización o Descentralización cuando vemos si la toma de decisiones se concentra o se reparte.

47. Estructuración de un Puesto • Un puesto esta altamente estructurado cuando podemos describir un conjunto finito y claro de actividades rutinarias. Ejemplo: Un trabajador en línea de ensamblaje. • Un puesto con tendencia a la inestructuración es aquel que es diverso y que no puede ser descrito en términos de rutinas claramente definidas. Ejemplo: un investigador.

48. Diseños Organizacionales más comunes • SimpleBajo grado de departamentalización, grandes tramos de control, autoridad centralizada y poca formalización • Burocracia Operaciones altamente rutinarias que se alcanza por especialización, mur formalizada, tareas por departamentos funcionales, autoridad centralizada, cortos tramos de contro y cadena de mando para la toma de decisiones. • MatricialCrea líneas dobles de autoridad, combina la departamentalización funcional con la de producto.

49. Nuevas tendencias de estructura • Equipos.- El uso de equipos como base del diseño para coordinar y ejecutar las actividades de trabajo. • Virtual.- Organización central, pequeña, que contrata externamente sus principales funciones de negocios. Lectura de Teletrabajo

50. Nuevas tendencias de estructura • Organización sin fronteras.- Busca eliminar la cadena de mando, tiene tramos de control ilimitados y reemplaza los departamentos con equipos facultados. • Facultados.- que tiene poder (en base a delegación para la toma de dicisiones, capacitación, etcétera.)