Comportamiento Organizacional

1. Comportamiento Organizacional Texto Guía: Comportamiento Organizacional Stephen Robbins Décima Edición.

2. Capítulo 8:Bases de la conducta del grupo • Definición y clasificación de los grupos • Etapas del desarrollo de los grupos • Hacia una explicación del comportamiento de los grupos de trabajo • Condiciones externas impuestas a los grupos • Recursos de los miembros de un grupo • Estructura de los grupos • Procesos de los grupos • Tareas de los grupos • Toma de decisiones en los grupos • Técnicas de toma de decisiones en grupos • ¿Debe buscar la administración grupos de trabajo cohesivos?

3. Definición y clasificación de los grupos • Grupos formales • Grupos de mando • Grupos de tareas • Grupos informales • Grupos de interés • Grupos de amigos

4. Etapas del desarrollo de los grupos • Modelo de las cinco etapas • Formación • Conflicto • Regulación • Desempeño • Desintegración • Modelo del equilibrio puntuado • 1a reunión • Fase 1 • Transición • Fase 2 • Terminación. Verfigura 8-2 pág. 221 Verfigura 8-3 pág. 222

5. ¿Por qué los esfuerzos de algunos grupos son más fructíferos que otros? • Modelo del comportamiento en grupo

6. Condiciones externas impuestas a los grupos • Estrategia general de la organización • Estructuras de autoridad • Regulaciones formales • Recursos organizacionales • Proceso de selección de personal • Sistema de evaluación del desempeño y remuneración • Cultura de la organización • Entorno laboral físico

7. Recursos de los miembros de un grupo(dos recursos muy importantes) • Conocimientos, capacidades y habilidades • Habilidades para el trato entre personas • Manejo y solución de conflictos • Habilidades de comunicación • Características de personalidad • Atributos culturalmente positivos influyen positivamente • Productividad, iniciativa, apertura y flexibilidad de grupo • Atributos culturalmente negativos influyen negativamente • Autoritarismo, dominio o extravagancia.

8. Estructura de los grupos • Liderazgo formal • Roles o papeles • Identidad de los roles • Percepción de los roles • Expectativas de los roles • Contrato psicológico • Conflicto de roles Lectura recomendada: Experimento de la cárcel simulada de Zimbardo pág. 228

9. Estructura de los grupos • Formas de desarrollo • Declaraciones explícitas • Hechos cruciales • Primacía (asiento en clases) • Experiencia de grupos previos • Normas sobre: • Desempeño • Apariencia • Sociales • Distribución de recursos • Qué hace recomendable establecer una norma • Si facilita la supervivencia del grupo • Si aumenta posibilidades de predecir comportamiento grupal • Si reduce problemas interpersonales embarazosos • Si permite expresar valores centrales y distintivos del grupo.

10. Estructura de los grupos Estatus • Factor importante para entender el comportamiento de las personas • Relación estatus / normas: • Mayor estatus implica menor rigidez normativa • Mayor estatus implica mayor capacidad de resistencia a la presión de la conformidad • Igualdad de estatus • Las recompensas deben ser proporcionales a los costos.

11. Estructura de los grupos Tamaño Grupos grandes: consecución de insumos Grupos pequeños: elaboración de insumos • Ocio social • El desempeño individual es menor en grupo (Se aplica a la cultura occidental, no a las sociedades colectivistas) • Tamaño ideal: • 5 a 7 miembros (es preferible impar)

12. Estructura de los grupos Composición • La diversidad mejora la toma de decisiones • Demografía del grupo: grado al que los miembros de un grupo comparten un atributo demográfico • Cohortes: individuos con atributos comunes. Pueden pronosticar y explicar rotación.

13. Cohesión Poca Mucha Productividad elevada Productividad moderada Elevadas Normas de desempeño Productividad escasa Productividad moderada a escasa Bajas Estructura de los grupos La cohesión tiende a exagerar la respuesta del grupo

14. Procesos de grupo • Sinergia (el todo no es igual a la suma de sus partes) • Positiva • Negativa • Efecto de facilitación social • Trabajos que muestran efectos positivos • Aquellos rutinarios, sencillos y bien aprendidos • Trabajos que muestran efectos negativos • Aquellos nuevos y complejos

15. Tareas de los grupos • Tareas • Búsqueda de insumos • Proceso de insumos • Inciertas • Complejas • Interdependientes • Ciertas • Sencillas • Paralelas La naturaleza e incertidumbre de la tarea influyen en la eficacia del grupo

16. Toma de decisiones en los grupos Grupos o individuos • Ventajas: • Completitud de información y conocimientos => precisión • Mayor diversidad de puntos de vista => creatividad • Mayor aceptación / compromiso con la solución • Mayor legitimidad • Desventajas: • Consumo de tiempo => lentitud • Presión para conformarse • Dominio de pocas personas • Dilución de la responsabilidad

17. Toma de decisiones en los grupos Pensamiento de grupo y desplazamiento de grupos • Pensamiento de grupo • Se produce cuando existe una mayoría inconsciente y silenciosa que calla su oposición a la idea en ciernes. • Desplazamiento de grupo • Se produce cuando se exagera la posición inicial en un grupo, tendiendo usualmente a la de mayor riesgo.

18. Técnicas de toma de decisiones en grupo • Tormentas de ideas • Grupos nominales • Técnicas Delphi • Reuniones electrónicas