DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO CARRERA DE INGENIERÍA COMERCIAL

1. DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO CARRERA DE INGENIERÍA COMERCIAL “DISEÑO PARA LA CREACIÓN DE UN CENTRO DE CAPACITACIÓN Y ASESORÍA TECNOLÓGICA EMPRESARIAL UBICADA EN LA CIUDAD DE AMBATO”. Luis Danilo Flores Rivera Sangolquí – Ecuador Abril 2013

2. “El Conocimiento es la mejor inversión que se puede hacer”. Abraham Lincoln “El Conocimiento es la esencia de la competitividad”. Peter Drucker

3. Justificación El ampliar y renovar conocimientos de empleados-trabajadores, permite estar a la vanguardia tecnológica; producto de esto, se obtienen procesos eficientes, que optimizan tiempos y recursos que promueven la calidad. LUIS DANILO FLORES RIVERA

4. Objetivos • Objetivos General Elaborar un proyecto de pre-factibilidad para la creación de un centro de capacitación y asesoría tecnológica empresarial ubicada en la ciudad de Ambato. Objetivos Específicos • Establecer mediante un estudio de mercado, la aceptación de un centro de capacitación y asesoría tecnológica. • Determinar mediante el estudio técnico las necesidades y preferencias de capacitación y asesoría tecnológica. • Diseñar la estructura organizacional del centro de capacitación y asesoría tecnológica. • Evaluar la estructura financiera del proyecto con la finalidad de determinar la viabilidad. LUIS DANILO FLORES RIVERA

5. Estudio de Mercado • Establecer las necesidades del servicio de capacitación y asesorías tecnológicas. • Determinar la demanda que justifica la oferta del servicio, cuantificando y ponderando el número de personas, empresas e industrias. • Analizar la oferta histórica y actual en la ciudad de Ambato, que ofrece el servicio de capacitación y asesorías tecnológicas. • Determinar las características y expectativas que tienen las empresas e industrias sobre la capacitación y asesorías. • Establecer proyecciones de oferta y de demanda esperada, calculando la demanda insatisfecha en la capacitación y asesorías tecnológicas. • Precisar los canales y medios a través de los cuales, se desarrollará la capacitación y asesoría. LUIS DANILO FLORES RIVERA

6. Estudio de Mercado Identificación de los Productos o Servicios • Administrativas e Industriales Técnicas y tecnológicas • Electrónica Mantenimiento industrial Procesos Logística • Académicas Otras Física Matemática TIC LUIS DANILO FLORES RIVERA

7. Identificación de los Productos o Servicios • Red de conocimientos especializados • Personal profesional calificado (certificado) y especializado Productividad y competitividad = Control de calidad LUIS DANILO FLORES RIVERA

8. Servicios sustitutos y/o complementarios Internet: Sitios Web LUIS DANILO FLORES RIVERA

9. Metodología de la investigación de campo. Segmento objetivo  La investigación de campo, recogerá los datos, del personal de empresarios y jefes departamentales; mandos medios y de ejecución del sector productivo de la ciudad de Ambato. Constituye el sector productivo de la localidad LUIS DANILO FLORES RIVERA

10. Segmento Objetivo Tabla 1.1. Empresas afiliadas a la Cámara de la Pequeña Industria de Tungurahua (CAPIT) LUIS DANILO FLORES RIVERA

11. Metodología de la Investigación de Campo. Tamaño de la muestra Tabla 1.2. Población económicamente activa (PEA) de la provincia de Tungurahua. Fuente: (INEC-CENEC, 2011) Cálculo de la muestra LUIS DANILO FLORES RIVERA

12. Procesamiento de Datos: codificación y tabulación Pregunta 1: ¿Cree Usted, que su empresa requiere en alguna área, asesoría técnica-profesional o capacitación? LUIS DANILO FLORES RIVERA

13. Procesamiento de Datos: codificación y tabulación Pregunta 4: ¿Cuál es el área de su empresa que requiere de asesoría técnica-profesional o capacitación? LUIS DANILO FLORES RIVERA

14. Análisis de la Demanda Factores que afectan la demanda. El valor de un curso representa esfuerzo económico de la empresa y no lo ven como una inversión, sino más bien como una necesidad inmediata para mejorar y acelerar los procesos productivos, eso lo confirma el precio que están dispuestos a pagar. Si no existe motivación en el incremento salarial, el personal no le interesa capacitarse LUIS DANILO FLORES RIVERA

15. Estudio Técnico Busca diseñar la función de capacitación óptima que mejor utilice los recursos disponibles para obtener el servicio deseado. ¿cuánto, dónde, cómo y con qué producirá mi empresa? Tamaño del Proyecto • Recursos financieros • Equipos y tecnología • Demanda insatisfecha • Localización LUIS DANILO FLORES RIVERA

16. Estudio Técnico Mercado capacidades de atención y servicio en la capacitación LUIS DANILO FLORES RIVERA

17. Estudio Técnico Recursos Financieros • PYME (monto hasta USD 200.000) Desde 9,75% - hasta 11,5%. • Microcrédito comercial y servicios 15% LUIS DANILO FLORES RIVERA

18. Estudio Técnico Localización Macro localización Micro localización LUIS DANILO FLORES RIVERA

19. Estudio Técnico: Ingeniería del Proyecto Cadena de valor LUIS DANILO FLORES RIVERA

20. Estudio Técnico: Ingeniería del Proyecto Flujograma del proceso LUIS DANILO FLORES RIVERA

21. Estudio Técnico: Ingeniería del Proyecto Distribución del Centro de Capacitación y Asesoría Tecnológica LUIS DANILO FLORES RIVERA

22. Estudio Técnico: Ingeniería del Proyecto Inversiones LUIS DANILO FLORES RIVERA

23. Estudio Técnico: Ingeniería del Proyecto Calendario de Ejecución del proyecto LUIS DANILO FLORES RIVERA

24. Estudio Técnico Estudio de impacto ambiental Categoría 2: Proyectos que no afectan el medio ambiente, ni directa o indirectamente, y por tanto, no requieren un estudio de impacto ambiental. (SENPLADES, 2012) LUIS DANILO FLORES RIVERA

25. La Empresa y su Organización Talento humano, recursos financieros, materiales y técnico-administrativos. Producción de bienes o servicios. LUIS DANILO FLORES RIVERA

26. La Constitución de una Empresa (persona jurídica) 1. Aprobación del nombre o razón social de la empresaS.C. 2. Apertura de la cuenta de integración de capital. 3. Elevar a escritura publica la constitución de la empresa (notaría). 4. Presentación de 3 escrituras de constitución de la empresa en la S.C. 5. La S.C. responder en un máximo de 48 horas. 6. Publicar en periódico el domicilio de la empresa por un solo día. 7. Resolución de constitución en la escritura (notaría). 8. Obtener la patente municipal. 9. Debe inscribir las escrituras en el registro mercantil. 10. Inscribir nombramientos del representante legal - administrador de la empresa. 11. Debe presentar en la S.C.: Escritura inscrita en el registro civil, un ejemplar del periódico donde se publicó la creación de la empresa, copia de nombramientos del representante legal-administrador, copia de la C.C., formulario de RUC lleno y firmado por el representante; y copia de pago de luz, agua o teléfono. 12. Obtención del RUCen el servicio de rentas internas 13. Entregar SRI documentación recibida de la S.C., para la obtención del RUC. 14. Acercarse al IESSpara registrar la empresa en la historia laboral con documentos realizados y descritos anteriormente con copia de contratos de trabajo legalizados en MRLy copia de último pago de agua, luz o teléfono. LUIS DANILO FLORES RIVERA

27. Tipo de Empresa (sector/actividad, CIIU) Sección M, división 71, grupo 711, clase 7110 con descripción: Actividades de arquitectura e ingeniería y actividades conexas de consultoría técnica Según las Naciones Unidasen la Clasificación Industrial Internacional Uniforme de todas las actividades económicas (CIIU) esta clasificada en LUIS DANILO FLORES RIVERA

28. Razón social, logotipo, eslogan LUIS DANILO FLORES RIVERA

29. Base Filosófica del Centro de Capacitación y Asesoría Tecnológica Empresarial. Visión: Misión: Ser una Institución líder en el servicio de capacitación, formación y asesoramiento empresarial, que brinde cobertura a nivel nacional, mediante la implementación de una red de conocimientos especializados, apoyada de una plataforma Web que innove y cumpla con las exigencias metodológicas del proceso enseñanza aprendizaje tecnológico. Brindar capacitación, formación y asesoramiento tecnológico a empresas e industrias en las áreas de electrónica, electricidad, mantenimiento, tics y procesos, de manera cómoda, eficiente, efectiva y oportuna, utilizando tecnologías de última generación que estimulen y den un plus corporativo al sector productivo. LUIS DANILO FLORES RIVERA

30. Objetivos Estratégicos • Maximizar la rentabilidad económica a mediano plazo. • Alcanzar el crecimiento. • Incrementar la satisfacción de los participantes. • Conseguir estándares de calidad. • Integrar alianzas. • Consolidar el equipo multidisciplinario. • Disponer de una red de conocimientos especializados. LUIS DANILO FLORES RIVERA

31. Principios y Valores Responsabilidad: Obligaciones profesionales. Mejoramiento continúo: Investigación nuevas metodologías, técnicas y tecnologías. Comunicación: Canales de comunicación. Trabajo en Equipo Respeto: Ambiente de calidad y calidez humana Honestidad Calidad: La calidad en el proceso enseñanza aprendizaje. Liderazgo: Comprometidos con la excelencia institucional. LUIS DANILO FLORES RIVERA

32. Estrategia de Competitividad • Implementación de una plataforma tecnológica red de conocimientos especializados. • Realizar alianzas y convenios de cooperación con empresas que venden equipos y tecnología de marcas certificadas. Estrategia de Crecimiento • Establecer convenios con empresas e instituciones que emiten Certificaciones Internacionales LUIS DANILO FLORES RIVERA

33. Estrategia de Competencia • Liderazgo de costos: Excelencia en la realización de eventos a un menor costo total para los participantes. • Diferenciación: Pioneros en la realización de cursos y eventos con una innovación continúa que garantice el aprendizaje de los participantes. LUIS DANILO FLORES RIVERA

34. Estrategia de Competencia • Focalización: Presencia permanente, a través del medio virtual como la red de conocimientos especializados, que socialice los aprendizajes a los participantes de los cursos o eventos. Estrategia Operativa • Incorporar una plataforma virtual “red de conocimientos especializados”, que permita al participante, estar comunicado las 24/7, con toda la información del curso o asesoría que realizó o esté ejecutando. LUIS DANILO FLORES RIVERA

35. Estrategias de Mercadotecnia Estrategia de promoción • Ventas personales • Publicidad: • Estrategia de precio • Acorde al evento. • Descuentos para clientes y grupos numerosos; • Ofertas por cursos de temporada. • Relaciones públicas: • Promociones LUIS DANILO FLORES RIVERA

36. Estrategia de Servicio • Brindar al participante toda la información que requiera (específica y exacta). • Escuchar atenta y cordialmente. • Brindar información total de las políticas. • Agilizar la atención a los participantes. • Armonizar el buen servicio. • El participante no se sienta acosado. • Realizar encuestas permanentes para mejorar servicios. • Se valorará el aporte y colaboración del talento humano. • Comprobar permanentemente estrategias de competencia. LUIS DANILO FLORES RIVERA

37. Estrategia de Distribución • Apoyo de Internet, correos electrónicos, llamadas telefónicas y visitas en las empresas e industrias del sector productivo. • Disponer de una plataforma virtual, en donde estén registradas empresas e industrias del sector productivo. LUIS DANILO FLORES RIVERA

38. Organigrama Estructural LUIS DANILO FLORES RIVERA

39. Estudio Financiero El Centro de Capacitación y Asesoría Tecnológica Empresarial “Feel”, precisará su presupuesto a las actividades de inversión de equipos y tecnología, así como perfeccionamiento del talento humano LUIS DANILO FLORES RIVERA

40. Presupuesto de Inversión LUIS DANILO FLORES RIVERA

41. Presupuestos LUIS DANILO FLORES RIVERA

42. Puntos de equilibrio Punto de Equilibrio (180; 53693,74) LUIS DANILO FLORES RIVERA

43. Estados Financieros proyectados LUIS DANILO FLORES RIVERA

44. Estados Financieros proyectados LUIS DANILO FLORES RIVERA

45. Estados Financieros proyectados – Análisis de sensibilidad LUIS DANILO FLORES RIVERA

46. Conclusiones y Recomendaciones • El estudio de mercado, determinó la factibilidad del diseño para la creación del centro de capacitación y asesoría tecnológica empresarial; así como factores, expectativas y normativas para su ejecución. • La investigación de campo, precisó la necesidad de capacitación en el área de procesos y TIC, puesto que cada vez su utilización es más importante e indispensable en empresas e industrias del sector productivo. • Se evidenció una demanda insatisfecha en empresas e industrias del sector productivo de la ciudad de Ambato, y que la creación del centro de capacitación y asesoría tecnológica empresarial, favorecerá las necesidades de instrucción y preparación del talento humano. LUIS DANILO FLORES RIVERA

47. Conclusiones y Recomendaciones • La base legal y filosófica del centro de capacitación y asesoría tecnológica empresarial, permiten dar una identidad y una imagen a la organización, así como una descripción técnica del servicio que se va brindar. • Las estrategias del centro de capacitación y asesoría tecnológica empresarial, definen las acciones a seguir para el logro de los objetivos fijados por el establecimiento y tener procedimientos organizados para un funcionamiento satisfactorio. • El estudio financiero, puntualizó la factibilidad económica (rentabilidad) o viabilidad en el tiempo del centro de capacitación y asesoría tecnológica empresarial. LUIS DANILO FLORES RIVERA

48. Conclusiones y Recomendaciones • Los criterios de evaluación y análisis TIR, VAN, R B/C y el Período de Recuperación de la Inversión, justifican la realización del Diseño para la Creación de un Centro de Capacitación y Asesoría Tecnológica Empresarial ubicada en la ciudad de Ambato. • Establecer convenios con empresas e industrias del sector productivo de la ciudad de Ambato para la realización de los procesos de capacitación y asesoría. • Instituir alianzas con organizaciones nacionales e internacionales que emiten certificaciones referentes a la capacitación y asesoría, esto dará realce e imagen al Centro de Capacitación y Asesoría empresarial “Feel”. LUIS DANILO FLORES RIVERA

49. Conclusiones y Recomendaciones • Impulsar cursos en TIC y Procesos, puesto que la encuesta realizada, señalo a estas áreas con mayor necesidad de capacitación. • Los facilitadores deben ser personas comprobadas y calificadas con amplio currículo, así como contar con certificaciones y especializaciones en el área a capacitar. • Fomentar una red de conocimientos especializados en beneficio del sector productivo e industrial de la ciudad. • Ejecutar en el menor tiempo, el Diseño para la Creación de un Centro de Capacitación y Asesoría Tecnológica Empresarial, en razón de que la demanda insatisfecha del sector productivo de la ciudad de Ambato es alta y oportuna. LUIS DANILO FLORES RIVERA

50. “El conocimiento es poder”. Francis Bacon