Unidad 4

1. Unidad 4 Tipos de mercado y su segmentación

2. INTEGRANTES: • CARDEÑA SEGOVIA CARLOS DANIEL • CELIS RUÍZ ARMADO ISAIAS • ITZÁ TZEC MARCO ANTONIO • MENDOZA BENÍTEZ PABLO GAEL

3. 4.1 MERCADOS ORGANIZACIONALES. EXISTEN TRES TIPOS DE MERCADOS ORGANIZACIONALES: • MERCADO INDUSTRIAL: TAMBIÉN DENOMINADO “MERCADO DE PRODUCTORES”, SON EMPRESA Y ORGANIZACIONES QUE COMPRAN PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA ATENDER LAS NECESIDADES QUE SE DERIVAN DE SUS OPERACIONES. • •MERCADO DE REVENDEDORES: FORMADO POR AQUELLOS QUE ADQUIEREN BIENES PARA REVENDERLOS A OTRAS ORGANIZACIONES. • MERCADO GUBERNAMENTAL: FORMADO POR EL CONJUNTO DE INSTITUCIONES O UNIDADES DEL ESTADO QUE ADQUIEREN PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA PODER REALIZAR SUS FUNCIONES BÁSICAS.

4. 4.1 Mercados organizacionales CARACTERÍSTICAS DE LOS MERCADOS ORGANIZACIONALES. • DEMANDA DERIVADA. . ES UNA ORGANIZACIÓN QUE COMPRARÁ PRODUCTOS Y SERVICIOS EN LA MEDIDA EN QUE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE ELLA PRODUZCA SEAN, A SU VEZ, DEMANDADOS POR OTRAS ORGANIZACIONES O POR OS CONSUMIDORES FINALES. • GRAN VOLUMEN DE VENTAS TOTALES. LAS VENTAS QUE SE REALIZAN EN LOS MERCADOS ORGANIZACIONALES SON MUCHO MAYORES QUE LAS QUE SE REALIZAN EN LOS MERCADOS DE CONSUMO, A PESAR DE QUE EL NÚMERO DE CONSUMIDORES ORGANIZACIONALES ES MUCHO MENOR.

5. 4.1 Mercados organizacionales. • NÚMERO REDUCIDO DE COMPRADORES. LOS MERCADOS ORGANIZACIONALES POSEEN UN NÚMERO DE CLIENTES POTENCIALES MÁS REDUCIDO QUE LOS MERCADOS DE CONSUMO, ESO FACILITA EL CONOCIMIENTO DE SUS CLIENTES POTENCIALES. • GRAN CONCENTRACIÓN GEOGRÁFICA DE LOS CLIENTES. LOS COMPRADORES INDUSTRIALES SUELEN ESTAR CONCENTRADOS EN ÁREAS METROPOLITANAS O EN GRANDES ZONAS INDUSTRIALES. • UNA GRAN FLUCTUACIÓN EN EL VOLUMEN DE COMPRAS. TODO ES CONSECUENCIA DE LA DEMANDA DERIVADA. SI SE REDUCE LA DEMANDA DE BIENES DE CONSUMO, AUMENTARÁN LOS STOCKS DE LOS MINORISTAS, QUE REDUCIRÁN SUS COMPRAS A LOS MAYORISTAS QUIENES, A SU VEZ, REDUCIRÁN SUS COMPRAS A LOS PRODUCTORES.

6. 4.1 Mercados organizacionales. • LA DEMANDA ES MÁS INELÁSTICA. LA DEMANDA DE BIENES ORGANIZACIONALES ES MENOS SENSIBLE A LAS VARIACIONES DEL PRECIO QUE LA DEMANDA DE BIENES DE CONSUMO. • EN LA DECISIÓN DE COMPRA INTERVIENEN VARIAS PERSONAS. EN LA TOMA DE DECISIONES RELATIVAS A LAS COMPRAS DE UNA ORGANIZACIÓN GENERALMENTE INTERVIENEN VARIAS PERSONAS, QUE APLICAN EXPERIENCIA Y CRITERIOS DISPARES. • NIVEL MAYOR DE ESPECIFICACIONES EN LAS COMPRAS. LAS COMPRADORES ORGANIZACIONALES PIDEN A SUS PROVEEDORES QUE SUS PRODUCTOS CUMPLAN CIERTAS CONDICIONES O REQUISITOS DE CALIDAD, AL PLAZO DE ENTREGA, ETC. COMPORTAMIENTO QUE NO SUELE DARSE EN LOS MERCADOS DE CONSUMO.

7. 4.1 MERCADOS ORGANIZACIONALES • NEGOCIACIONES MÁS COMPLEJAS. LA RELACIÓN CLIENTE-PROVEEDOR EN LOS MERCADOS ORGANIZACIONALES SUELE ESTAR PRECEDIDA DE UNA COMPLEJA NEGOCIACIÓN EN LA QUE SE TRATA DE LLEGAR A UN ACUERDO SOBRE PRECIOS, CANTIDADES, CALIDADES. • MENOR FRECUENCIA DE NEGOCIACIONES. UNA VEZ QUE SE ALCANZA EL PRIMER ACUERDO TRAS LARGAS NEGOCIACIONES, NO SE SUELE PRODUCIR NINGUNA MÁS. • COMPRAS RECÍPROCAS. ES MUY FRECUENTE QUE EN LOS MERCADOS ORGANIZACIONALES, UNA ORGANIZACIÓN SEA A LA VEZ CLIENTE Y PROVEEDOR DE OTRA. • GRAN USO DEL LEASING.

8. 4.1.1 MERCADO INDUSTRIAL • ESTA FORMADO POR INDIVIDUOS Y ORGANIZACIONES QUE ADQUIEREN PRODUCTOS, MATERIAS PRIMAS Y SERVICIOS PARA LA PRODUCCIÓN DE OTROS BIENES Y SERVICIOS: DICHAS ADQUISICIONES TAN ORIENTADAS HACIA UN FIN POSTERIOR. • EN ESTE MERCADO INDUSTRIAL SE RAZONA MAS LA COMPRA, UTILIZANDO MÉTODOS MAS SOFISTICADOS (REQUERIMIENTOS ATREVAS DE COMPUTADORAS) O SENCILLOS (A TRAVÉS DE COTIZACIONES DE POCOS PROVEEDORES) PERO SIEMPRE SE HACEN EVALUACIONES DE QUIENES ESTÁN OFRECIENDO MEJORES PRECIOS, MEJOR TIEMPO DE ENTREGA MÁS CRÉDITOS, SE COMPRA MÁS VOLÚMENES Y SE PLANEA LA COMPRA; EN ESTE TIPO DE MERCADO EXISTEN POCOS COMPRADORES EN COMPARACIÓN CON EL MERCADO DEL CONSUMIDOR, LA COMPRA SE HACE CON FINES DE LUCRO.

9. 4.1.1 MERCADO INDUSTRIAL • ESTOS MERCADOS SE ENCUENTRAN FORMADOS POR EMPRESAS MANUFACTURERAS, PRODUCTORES AGRÍCOLAS, INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN, INDUSTRIAS EXTRACTIVAS, INDUSTRIAS DE LA TRANSFORMACIÓN, ENTRE OTRAS. • EL OBJETIVO MAS IMPORTANTE DEL MERCADO INDUSTRIAL ES LA OBTENCIÓN DE UTILIDADES, PARA LOGRARLO, SE DEBE TENER UN ALTO GRADO DE CONOCIMIENTO DE LOS PROVEEDORES Y DE LOS CLIENTES, UNA INFORMACIÓN ACTUALIZADA DE COMO SE ENCUENTRA LA COMPETENCIA, UN ANÁLISIS DEL MEDIO, UN CONOCIMIENTO DE LAS REGULARIZACIONES GUBERNAMENTALES.

10. 4.1.2MERCADOS DE CONSUMO • LOS MERCADOS DE CONSUMO ESTÁN INTEGRADOS POR LOS INDIVIDUOS O FAMILIAS QUE ADQUIEREN PRODUCTOS PARA SU USO PERSONAL, PARA MANTENIMIENTO Y ADORNO DEL HOGAR. POR LO TANTO, AQUÍ PODEMOS ENGLOBAR INNUMERABLES PRODUCTOS DE TODO TIPO. • LA FRECUENCIA DE COMPRA DEPENDE DE MUCHOS FACTORES; UNO DE ELLOS ES EL TIPO DE PRODUCTO: LOS PRODUCTOS DURADEROS NO SE CONSUMEN CON UN SOLO USO, POR LO CUAL SE COMPRAN CON MENOR FRECUENCIA QUE LOS NO DURADEROS, ES DECIR, AQUELLOS QUE SE CONSUMEN CON UNO O POCOS USOS (POR EJEMPLO, PRODUCTOS ALIMENTICIOS).

11. 4.1.2MERCADOS DE CONSUMO • ALGUNOS SON DE COMPRA DIARIA Y RUTINARIA, POR EJEMPLO, EL PERIÓDICO, MIENTRAS QUE EN OTROS HAY MAYOR PLAZO ENTRE DOS ADQUISICIONES SUCESIVAS. EN ALGUNOS PRODUCTOS INFLUYE MUCHO LOS AVANCES TECNOLÓGICOS (POR EJEMPLO, ELETRODOMÉSTICOS). • LA DECISIÓN DE COMPRA DEPENDE TAMBIÉN DEL TIPO DE PRODUCTO. EN LOS DE USO PERSONAL, LA DECISIÓN ES TAMBIÉN PERSONAL. EN CAMBIO CUANDO EL PRODUCTO AFECTA A LA VIDA FAMILIAR, LA DECISIÓN DE COMPRA PUEDE VARIAR MUCHO.

12. 4.1.3 MERCADOS DE PRODUCTOS SON MERCADOS DONDE SE NEGOCIAN OPCIONES Y FUTUROS SOBRE UN ACTIVO SUBYACENTE YA EXISTENTE. ÉSTOS SE PUEDEN DIVIDIR EN DOS: • MERCADOS DE PRODUCTOS DE CONSUMO INMEDIATO.SON AQUELLOS EN LOS QUE LA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS POR LOS COMPRADORES INDIVIDUALES O FAMILIARES SE REALIZA CON GRAN FRECUENCIA, SIENDO GENERALMENTE CONSUMIDOS AL POCO TIEMPO DE SU ADQUISICIÓN. ES EL CASO DEL PESCADO, DE LA CARNE, LAS BEBIDAS, ETC.

13. 4.1.3 MERCADOS DE PRODUCTOS • MERCADOS DE PRODUCTOS DE CONSUMO DURADERO.SON AQUELLOS EN LOS QUE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS POR LO COMPRADORES INDIVIDUALES O FAMILIARES SON UTILIZADOS A LO LARGO DE DIFERENTES PERÍODOS DE TIEMPO HASTA QUE PIERDEN SU UTILIDAD O QUEDAN ANTICUADOS, POR EJEMPLO: LOS TELEVISORES, LOS MUEBLES, LOS TRAJES, ETC.

14. 4.1.4 MERCADOS DE SERVICIOS ESTÁN CONSTITUIDOS POR AQUELLOS MERCADOS EN LOS QUE LOS COMPRADORES INDIVIDUALES O FAMILIARES ADQUIEREN BIENES INTANGIBLES PARA SU SATISFACCIÓN PRESENTE O FUTURA, EJEMPLO: LOS SERVICIOS, LA LAVANDERÍA, ENSEÑANZA, SANIDAD, ETC. • EL MERCADO DE SERVICIOS ESTÁ COMPUESTO BÁSICAMENTE POR CUATRO TIPOS DE MERCADO EN EL QUE CONFLUYEN LA OFERTA Y LA DEMANDA DE SERVICIOS

15. 4.1.4 MERCADOS DE SERVICIOS • EL MERCADO DE SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO: LA OFERTA DE ESTE MERCADO ESTA CONFORMADO POR LAS INSTITUCIONES DEL ESTADO QUE OFRECEN Y BRINDAN DIVERSOS SERVICIOS A TRAVÉS DEL PARLAMENTO, AGENCIAS PÚBLICAS DE EMPLEO, SERVICIOS MILITARES, POLICIALES Y DE BOMBEROS, CORREOS, ESCUELAS, UNIVERSIDADES, HOSPITALES PÚBLICOS, INSTITUCIONES REGULADORAS, DEFENSORÍAS PÚBLICAS, ETC. POR SU PARTE, LA DEMANDA DE ESTE MERCADO ESTÁ CONFORMADO BÁSICAMENTE POR LA "POBLACIÓN EN SU CONJUNTO". • EL MERCADO DE SERVICIOS DEL SECTOR PRIVADO: LA OFERTA DE ESTE MERCADO ESTÁ CONFORMADO POR DIVERSOS TIPOS DE ORGANIZACIONES Y EMPRESAS QUE SE DIVIDEN EN DOS GRANDES • INSTITUCIONES NO LUCRATIVAS: SON ORGANIZACIONES QUE OFRECEN SERVICIOS SIN FINES DE LUCRO, YA QUE SU OBJETIVO ES CUMPLIR CON UNA DETERMINADA LABOR SOCIAL. ALGUNOS EJEMPLOS DE ESTE TIPO DE INSTITUCIONES SON: LOS MUSEOS, LAS IGLESIAS, LAS FUNDACIONES, LOS ORFANATOS, LOS ASILOS PARA ANCIANOS, ETC.

16. 4.1.4 MERCADOS DE SERVICIOS • EMPRESAS DE SERVICIOS CON FINES DE LUCRO: SE DIVIDEN EN DOS: • 1) EMPRESAS QUE OFRECEN SERVICIOS A NEGOCIOS COMO: ESTUDIOS DE MERCADO, PUBLICIDAD, TRANSPORTE, PRÉSTAMOS BANCARIOS, SEGUROS, SERVICIOS JURÍDICOS, SERVICIOS CONTABLES, CONSULTORÍAS, ETC. • 2) EMPRESAS QUE OFRECEN SERVICIOS DE CONSUMO, COMO: RENTA DE VIVIENDAS, RECREACIÓN, ENTRETENIMIENTO, AYUDA TEMPORAL, REPARACIONES, ETC.

17. 4.1.4 MERCADOS DE SERVICIOS • EL MERCADO DE SERVICIOS DEL SECTOR PRODUCTIVO: A ESTE MERCADO PERTENECEN LOS MILLONES DE SUMINISTRADORES DE SERVICIOS, TALES COMO OPERADORES INFORMÁTICOS, CONTADORES, PERSONAL DE LIMPIEZA, ETC., QUE SEGÚN KOTLER, CÁMARA, GRANDE Y CRUZ, CONSTITUYEN UNA «FACTORÍA DE SERVICIOS» QUE PROPORCIONA SERVICIOS A «EMPRESAS PRODUCTIVAS» [2]. • EL MERCADO DE SERVICIOS EN INTERNET: LA OFERTA Y DEMANDA DE SERVICIOS EN INTERNET ESTÁ PROLIFERANDO RÁPIDAMENTE, EN ESPECIAL, LOS ORIENTADOS HACIA LOS NEGOCIOS. POR ESE MOTIVO, EN LA ACTUALIDAD MUCHAS EMPRESAS Y EMPRENDEDORES OFRECEN Y/O SOLICITAN SERVICIOS DE ASISTENCIA VIRTUAL, CONSULTORÍAS, EDUCACIÓN A DISTANCIA (ONLINE), ASESORAMIENTO, VENTAS ONLINE, DISEÑO DE SITIOS WEB, DISEÑO GRÁFICO, ENTRE OTROS

18. 4.2 Mercado internacional ES AQUEL QUE SE ENCUENTRA EN UNO O MAS PAÍSES EN EL EXTRANJERO. • ES LA PLANEACIÓN Y CONDUCCIÓN DE TRANSACCIONES A TRAVÉS DE LAS FRONTERAS NACIONALES PARA SATISFACER LOS OBJETIVOS DE LOS INDIVIDUOS Y LAS ORGANIZACIONES. TAMBIÉN SE DICE QUE ES LA APLICACIÓN DE LA MERCADOTECNIA ENTRE UNOS MERCADOS NACIONALES Y OTROS QUE SE ENCUENTRAN FUERA DEL PAÍS DE ORIGEN; ABARCA TANTO A LOS CONSUMIDORES COMO A LAS ORGANIZACIONES PRIVADAS O PÚBLICAS.

19. 4.2 Mercado internacional • UNA EMPRESA CUYOS PRODUCTOS SE VENDEN EN DOS O MÁS PAÍSES REALIZA EL MARKETING INTERNACIONAL. LOS PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MARKETING SE APLICAN A EL DE IGUAL FORMA QUE EL MARKETING DOMESTICO. SIN IMPORTAR SI UNA COMPAÑÍA DE OHIO VENDE EN TOLEDO, TAIWÁN O ALEMANIA, SU PROGRAMA DE MARKETING DEBERÁ GIRAR EN TORNO A UN BUEN PRODUCTO QUE TIENE UN PRECIO ADECUADO, QUE SE PROMUEVE BIEN Y QUE SE DISTRIBUYE A UN MERCADO SELECCIONADO CON MUCHO CUIDADO.

20. 4.2 Mercado internacional • MARKETING INTERNACIONAL ES UNA DISCIPLINA PARA CONOCER, INTERPRETAR, EVALUAR Y TOMAR DECISIONES SOBRE LOS MERCADOS EXTERNOS Y PLANIFICAR ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN INTERNACIONAL. •  EXISTEN MUCHOS FACTORES PARA QUE UNA ORGANIZACIÓN TENGA ÉXITO AL VENDER SUS PRODUCTOS INTERNACIONALMENTE, TALES COMO LOS RECURSOS CON QUE CUENTA, SUS NECESIDADES INTERNAS, SU CAPACIDAD DE VENTA, ASÍ COMO CIERTOS FACTORES POLÍTICOS, PERO SOBRE TODO EL QUE ENCUENTRE NECESIDADES QUE SATISFACER.

21. 4.3 CRITERIOS Y VARIABLES PARA LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO • PARA SEGMENTAR UN MERCADO DEVEN UTILIZARSE VARIABLES QUE DIVIDEN ESE MERCADO DE ACUERDO A SUS CARACTERISTICAS • VARIABLES DE SEGMENTACION MAS USADAS • VARIABLES DEMOGRAFICAS (POBLACIÓN, GEOGRÁFICAS, GRUPOS DE REFERENCIA, CULTURA) • VARIABLES DE COMPORTAMIENTO (BENEFICIO, UTILIZACIÓN DEL PRODUCTO, FIDELIDAD DE LA MARCA) • VARIABLES DE PREFERENCIA (DEPORTIVAS, PASATIEMPOS, HOBBIES) • VARIABLES PARA COMPRADORES COORPORATIVOS (TAMAÑO DE LA EMPRESA, OBJETIVO SOCIAL, UBICACIÓN)

22. 4.3 CRITERIOS Y VARIABLES PARA LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO PATRONES DE UTILIZACION DEL PRODUCTO • -SE REFIERE A LA FORMA EN QUE LOS COMPRADORES UTILIZAN EL PRODUCTO Y LA FORMA EN QUE ÉSTE ENCAJA EN SUS PROCESOS DE PERCEPCIÓN DE SUS NECESIDADES Y DESEOS. CATEGORIA DE CLIENTES • -LOS MERCADOS PUEDEN DIVIDIRSE DE ACUERDO AL TAMAÑO DE LAS CUENTAS Y ÉSTAS SEGÚN SEAN DEL SECTOR GUBERNAMENTAL, PRIVADO O SIN ÁNIMO DE LUCRO. EN CADA CLASIFICACIÓN EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA TIENE CARACTERÍSTICAS DIFERENTES Y ESTÁ DETERMINADO POR DISTINTAS REGLAS, NORMAS Y SISTEMAS DE EVALUACIÓN, Y TAMBIÉN POR DISTINTOS NIVELES DE ESPECIALIZACIÓN EN LA COMPRA.

23. 4.3 CRITERIOS Y VARIABLES PARA LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO • LAS ANTERIORES VARIABLES DE SEGMENTACIÓN ESTÁN ORIENTADAS HACIA LOS MERCADOS DE CONSUMO. SIN EMBARGO, LOS MERCADOS INDUSTRIALES PUEDEN SEGMENTARSE UTILIZANDO TAMBIÉN ESTAS VARIABLES PERO TAMBIÉN OTRA MUY IMPORTANTE COMO ES LA SEGMENTACIÓN POR ENFOQUE DE NIDO. SEGMENTACION POR ENFOQUE DE NIDO • SE LE LLAMA DE NIDO PORQUE ES UNA ESTRUCTURA DE CRITERIOS QUE SE VA CONSTRUYENDO DE AFUERA HACIA ADENTRO. ESTOS CRITERIOS SON FACTORES DEMOGRÁFICOS, VARIABLES OPERATIVAS TALES COMO TAMAÑO DE LA CUENTA, NECESIDAD DE SERVICIOS Y DE TECNOLOGÍA; ENFOQUES DE COMPRA DEL CLIENTE COMO SON LAS ESTRUCTURAS DE PODER EN LA EMPRESA, CRITERIOS Y POLÍTICAS DE COMPRAS; FACTORES SITUACIONALES COMO LA URGENCIA, EL TAMAÑO DEL PEDIDO Y LA APLICACIÓN ESPECÍFICA DEL PRODUCTO. EN EL NÚCLEO DEL NIDO ESTARÁN LAS CARACTERÍSTICAS PERSONALES DEL COMPRADOR COMO SON SU ACTITUD HACIA EL RIESGO, LEALTAD HACIA EL PROVEEDOR Y SEMEJANZAS ENTRE VENDEDOR Y COMPRADOR.

24. 4.3 CRITERIOS Y VARIABLES PARA LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO • SEGMENTACION SOCIOECONOMICA (NIVEL DE INGRESO Y EDUCACIÓN, CLASE SOCIAL) • SEGMENTACION POR USO (POR CANTIDAD, POR TIPO Y POR OPORTUNIDAD DE USO) • SEGMENTACION POR ESTILO DE VIDA (ENGLOBAN DIVERSOS CRITERIOS A LA VEZ ) • SE BASAN EN DATOS ESTADISTICOS REALES QUE COMBINAN LAS VARIABLES ANTERIORES EBTENIENDO GRUPOS CON INDIVIDUOS QUE PIENSAN Y CONSUMEN DE MANERA SIMILAR Y QUE COMPARTEN ADEMÁS CIERTAS VARIABLES SOCIO ECONOMICAS Y DEMOGRAFICAS • SEGMENTACION CONDUCTUAL (OCACION DE LA COMPRA, ESTATUS DEL USUARIO, BENEFICIOS BUSCADOS)

25. 4.4 TARGET LOS TÉRMINOS MERCADO OBJETIVO, PÚBLICO OBJETIVO, GRUPO OBJETIVO Y MERCADO META, ASÍ COMO LOS ANGLICISMOS TARGET, TARGET GROUP Y TARGET MARKET, SE UTILIZAN COMO SINÓNIMOS PARA DESIGNAR AL DESTINATARIO IDEAL DE UNA DETERMINADA CAMPAÑA, PRODUCTO O SERVICIO. • SIN EMBARGO EN EL ENTORNO DE LA MERCADOTECNIA, EL MERCADO OBJETIVO, DESIGNA LA TOTALIDAD DE UN ESPACIO PREFERENTE DONDE CONFLUYEN LA OFERTA Y LA DEMANDA PARA EL INTERCAMBIO DE BIENES Y SERVICIOS. COMPRENDE ENTRE SUS ELEMENTOS MÁS IMPORTANTES EL ALCANCE GEOGRÁFICO, LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN, LAS CATEGORÍAS DE PRODUCTOS COMERCIADOS, EL REPERTORIO DE COMPETIDORES DIRECTOS E INDIRECTOS, LOS TÉRMINOS DE INTERCAMBIO, Y A LOS REPRESENTANTES DE LA DEMANDA ENTRE LOS QUE SE ENCUENTRAN INFLUENCIADORES, PROSPECTOS COMPRADORES Y TAMBIÉN EL GRUPO META. DE MODO QUE LA ACEPCIÓN DE MERCADOTECNIA PARA EL TÉRMINO ES SUSTANCIALMENTE MÁS AMPLIA Y NO DEBE CONFUNDIRSE CON LA UTILIZADA PARA FINES PUBLICITARIOS.

26. 4.4 TARGET • EL TARGET GROUP O GRUPO META ES EL SEGMENTO DE LA DEMANDA AL QUE ESTÁ DIRIGIDO UN BIEN, YA SEA PRODUCTO O SERVICIO. INICIALMENTE, SE DEFINE A PARTIR DE CRITERIOS DEMOGRÁFICOS COMO EDAD, GÉNERO Y VARIABLES SOCIOECONÓMICAS • CONOCER LAS ACTITUDES DE UN MERCADO OBJETIVO FRENTE A LAS CAMPAÑAS Y LOS DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN HACE MÁS FÁCIL PREVER LOS RESULTADOS Y LLEGAR CON EL MENSAJE ADECUADO PARA OPTIMIZAR EL RETORNO DE LA INVERSIÓN. ANALIZAR EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DE UN TARGET ESPECIFICO ES MUY IMPORTANTE A LA HORA DE DECIDIR UN TIPO DE PROMOCIÓN. SE FIJA EN EL CENTRO DE LA PERSONA Y PRINCIPALMENTE EN SU RELIGIÓN.

27. 4.4 TARGET • EN EL MOMENTO DE DEFINIR EL OBJETIVO ES NECESARIO CLARIFICAR LAS VARIABLES DEMOGRÁFICAS Y/O SOCIOGRÁFICAS. UNA VEZ ACOTADO EL TARGET (O MERCADO OBJETIVO), SE ANALIZAN SUS CARACTERÍSTICAS PARA TRATAR DE AVERIGUAR QUÉ LES MUEVE A ACTUAR CÓMO LO HACEN Y, POR TANTO, QUÉ LES MUEVE A LA COMPRA. • HAY TRES PASOS PARA ESTABLECER MERCADOS OBJETIVOS: • SEGMENTACIÓN DE MERCADO • SELECCIÓN DEL MERCADO OBJETIVO • POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO

28. 4.4 TARGET LAS ESTRATEGIAS PARA ACOTAR UN TARGET ESTÁN INFLUIDAS POR: • LA MADUREZ DEL MERCADO • LA DIVERSIDAD DE PREFERENCIAS Y NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES • EL TAMAÑO Y ALCANCE GEOGRÁFICO DE LA COMPAÑÍA QUE PATROCINA LA CAMPAÑA • LA FORTALEZA DE LA COMPETENCIA O LA ECONOMÍA • EL VOLUMEN DE VENTAS REQUERIDO PARA PRODUCIR BENEFICIOS.

29. GRACIAS POR SU ATENCIÓN