Készítette: Hollósy Szabolcs eTanácsadó

1. Monoszló FaluházeMagyarország PontKIHOP/2008 pályázathoz kapcsolódóismeretterjesztő előadássorozatIII.rész:eKözigazgatás Készítette: Hollósy Szabolcs eTanácsadó

2. Honnan indult, hol tart és mi a cél ?

3. Honnan indult, hol tart és mi a cél ? A mai fejlett társadalmakban az állam és az egyén folyamatos kölcsönhatásban van, melynek a klasszikus módja a hivatalokban kialakított ügyfélkapcsolati „ablakoknál”fogadási időben történő személyes megjelenés. Itt az ügyintézés határozati dokumentumok, okiratok és igazolványok bemutatásával bonyolítható, jó esetben intézhető. Hátránya, hogy • Különböző helyszíneken (utazási költségek) • Átfedő félfogadási időben (munkaidő miatt szabadság szükséges) • Sok „papír” cipelésével (mindig otthon marad valami !) tudjuk ügyeinket a gyakorlati tapasztalatok szerint több nekifutással bonyolítani, nehézkesen elintézni. Régóta igény van e bürokratikus rendszer alapos megreformálására !

4. Honnan indult, hol tart és mi a cél ? A mára kialakult és dinamikusan fejlődő információs társadalom tálcán kínálja a megoldást a közigazgatási ügyintézés felgyorsítására és egyszerűsítésére: • A korszerű számítástechnikai eszközök mindennapi használatához való hozzáférés megteremtődött • egyrészt a közigazgatási szerveknél (egészen a legalsóbb szintekig), • másrészt a lakosság körében. • Az internet-technológia „szétterjedése” folyamatos és gyors • Az elektronikus ügyintézés alapvető biztonsági, hitelességi feltételei biztosított a jogalanyok teljes köre által (anyagilag, fizikailag) elérhető módon (elektronikus aláírás vagy ügyfélkapus azonosítás). • Az elektronikus ügyintézés elterjedését lehetővé tevő, és ösztönző jogszabályi háttér megteremtődött, habár ma még csak „lazán terelgeti” és nem kötelezi a közigazgatási intézményeket – reméljük ez szigorodni fog !

5. Honnan indult, hol tart és mi a cél ? Az internet biztosít alkalmas infrastruktúrális környezetet az eKözigazgatás tényleges megvalósulásához oly módon, hogy a hivatalok: - a hivatalok honlapjaikon információkat és kitölthető dokumentumokat bocsájtanak rendelkezésre - az adatcsere az e-mail mellett a webes felületeken történő file le és feltöltéssel bővült, kitöltő-programok segítenek az elektronikus „formanyomtatványok” szabványosításában, titkosításában • A magyarorszag.hu portálon keresztül elérhető az összes eSzolgáltatást nyújtó hivatal és rengeteg ügyintézés folyamatleírása, jogszabályok formanyomtatványok Szükség volt egy tökéletesen működő személyazonosítási rendszer megalkotására, hogy az internetes környezetben jellemző nyitottság mellett a hivatali ügyintézés által megkövetelt egyértelmű személyazonosítás és adattitkosítás lehetővé váljon: EZ AZ ÜGYFÉLKAPUS BELÉPTETŐ ÉS AZONOSÍTÓ RENDSZER

6. Honnan indult, hol tart és mi a cél ?

7. Honnan indult, hol tart és mi a cél ?

8. Honnan indult, hol tart és mi a cél ? Az egyablakos ügyintézés már megvalósult az ügyfélkapu és a KR által, a probléma csak az, hogy nagyon kevés intézmény érhető el ma még ezen a csatornán. A kép jól szemlélteti, hogy amennyiben a felső sorban minden hivatal szerepelne, akkor gyakorlatilag megvalósulhatna a kényelmes egyablakos, otthonról történő ügyintézés.

9. Honnan indult, hol tart és mi a cél ? A 2009-es év első fele igen aktív időszak volt a közigazgatási folyamatok elektronizálása tekintetében. Több, az adott területet érintő jogszabály született, melyek amellett, hogy új lehetőségeket teremtenek, egyben kötelezettséget is rónak a közigazgatási szervekre: • Kötelesek az un. Hivatali Kapuhoz csatlakozni, amely által a Központi Rendszeren keresztül elektronikusan tudnak egymással kapcsolatot tartani • Lehetőségük van a KR-t felhasználva az állampolgárokkal azok ügyfélkapuján keresztül elektronikusan hivatalos ügyeket intézni Csatlakozottak listája itt található:

10. Hogyan működik az ügyfélkapu és a hivatali kapu ? Hivatali alkalmazott Ügyfél Kapu A KR (Központi rendszer) által biztosított adattovábbítási csatorna (internet-posta) ezen keresztül az küldhet hivatalos elektronikus „postát” aki regisztráltatta magát, tehát rendelkezik hozzáféréssel és értesítési tárterülettel Nem regisztrált állampolgár Hivatali Kapu Hivatalok

11. Hogyan működik az ügyfélkapu és a hivatali kapu ? A hivatal létrehozza elektronikus nyomtatványait a KR által biztosított Általános Nyomtatvány Tervezővel (ÁNyT), amelyeket közzétesz és mindig frissít hivatalos Honlapján. Az állampolgár a központi rendszerről (KR) letölti az Általános Nyomtatvány Kitöltő programot (ÁNyK) díjmentesen és telepíti számítógépén (pl.: AbevJava – azért Java, hogy minden Operációs rendszer alatt futtatható legyen) Az állampolgár letölti adott hivatal nyomtatványát a hivatal weblapjáról és megnyitjaazt a telepített Általános Nyomtatvány Kitöltő programban. Az állampolgár kitölti a nyomtatványt az ÁNYK-vel és végül előkészíti feltöltésre azaz KR „postázásra”: az ÁNYK automatikusan tömöríti és titkosítja a kitöltött dokumentumot. Az állampolgár belép a KR magyarorszag.hu portáljára és a Dokumentum Feltöltővel útjára indítja a dokumentumot. A KR dokumentálja a „feladás” és a „kézbesítés” körülményeit. A címzettet a KR kiolvassa a nyomtatvány fejlécéből, melyet a kérdéses hivatal maga töltött ki amikor létrehozta a nyomtatványát az ÁNyT-vel, így biztosan jó helyre megy a küldemény. A hivatal alkalmazottja letölti a KR-ben fenntartott szervezeti postafiókról az elektronikus dokumentumot, feldolgozza és választ küld az ügyfélnek az értesítési tárhelyére küldött elektronikus dokumentum formájában.

12. A Közadattár Ha majd minden hivatal eleget tesz a törvényben előírt kötelezettségének, mely szerint: • saját honlapon közzéteszi a köznyilvános információit • a Közadattár részére megküldi honlapja leíró adatait akkor az állampolgár egy tetszőleges elektronikusan intézni kívánt hivatali ügy megindításának első pontjaként a kozadattar.hu oldalon tudja a leghatékonyabban megtalálni a kérdéses intézmény: • weboldalát • szervezeti felépítését • ügyleírásait • Elektronikus Nyomtatvány adatbázisát

13. APEH – eÜgyintézésben az élen ! Az eKözszolgáltatások általános modelljeként szolgál az APEH teljes körű elektronikus ügyintézése, aki ezt ismeri, az ismeri a jövőt !

14. magyarorszag.hu A magyarorszag.hu a közhivatalok portálja, innen indulva megtalálható az összes olyan hivatal, amely elektronikus ügyintézést tud lefolytatni az ügyfélkapun beregisztrált ügyfelekkel. A portál szolgáltatásait minden állampolgár igénybe veheti, de aki rendelkezik ügyfélkapu regisztrációval, az jóval több szolgáltatáshoz fér hozzá mint azok, akik anoním módon látogatnak ide.

15. Ügyintézés otthonról TAJ szolgáltatások: Beteg életút: utánanézhetünk, hogy orvosi kezeléseink során milyen költségeket számoltak el az egészségbiztosításunk terhére. Biztosítási jogviszony: leellenőrizhetjük, hogy munkáltató(in)k valóban eleget tettek, tesznek-e kötelezettségüknek, azaz fizetik-e az egészségbiztosítási járulékot utánunk ? TAJ szám érvényesség ellenőrzése: tetszőleges TAJ szám beírása esetén ellenőrizhető, hogy érvényes-e az.

16. Ügyintézés otthonról Cégkereső: Nézzünk utána a következő árajánlatadó cég adatainak:

17. Ügyintézés otthonról Dokumentumok feltöltése a Központi Rendszerre:

18. Ügyintézés otthonról Gépjárműkereső – ellenőrizzünk egy gépjárművet pl. a rendszám alapján

19. Ügyintézés otthonról Értesítési tárhely: ez a hivatalos „postaládánk” a KR-en belül. A tartós tárban célszerű elhelyezni a dokumentumokat, mert itt folyamatosan megőrzik a számunkra.

20. Ügyintézés otthonról Felsorolás jelleggel néhány hasznos lehetőség a sok közül: APEH árverések– belépés az aukciók oldalára eBEV szolgáltatások- dokumentum keresése és megnyitása Dokumentumminták - gépjármű adásvételi szerződés letöltése Jogszabálykereső – a hatályos jogszabályok letölthetőek innen

21. Köszönöm a figyelmet !