17 Anos Gerando Soluções que Trazem Resultados para o Varejo

1. 17 Anos Gerando Soluções que Trazem Resultados para o Varejo

2. Colaborar para que o varejo obtenha melhores resultados. A Missão da R-Dias

3. Conheça nossas Unidades de Negócios

4. Prevenção de Perdas • Redução de quebras operacionais • Redução de furtos internos e externos • Projetos focados em perecíveis • Redesenho de processos • Implantação de controles • Revisão de cultura e políticas • Implantação de inteligência de prevenção • Melhoria de apuração de perdas e quebras • Reestruturação de processos de inventário • Programas de conscientização de equipes • Treinamento e capacitação • Programas de incentivo à redução

5. Controladoria • Apuração de resultados confiáveis e • precisos (DRE, Fluxo de caixa, Balanço...) • Reestruturação de controles e indicadores • (estoques, quebras, ruptura, performance • comercial, eficiência de m.o. ...) • Internalização da contabilidade • Revisão de cadastros de produtos • (descrição, setorização, impostos...) • Plano de redução de despesas • Implantação da matriz de responsabilidades • Planejamento orçamentário

6. Sistemas • Suporte para seleção de novos sistemas • Análise e identificação de gap’s dos sistemas atuais da empresa • Análise de aderência dos sistemas atuais às boas práticas • Projeto de implantação e/ou reimplantação de sistemas • Implementação de novas ferramentas em sistemas existentes • Desenho e implementação de relatórios e análises gerenciais • Mineração de dados

7. Gestão de Pessoas e Treinamento • Projetos de meritocracia • Avaliação de desempenho • Processo seletivo e revisão de cargos • Programa de trainees e formação de líderes • Formação de supervisores • Cursos in company • CEGV - Curso de Especialização em Gestão de Varejo – de 50 a 240 horas • Mais de 23 módulos diferentes • Conteúdos específicos para líderes e equipes • Programa de formação gerencial • Abordagem aprofundada em cada tema • Encontros quinzenais • Coach técnico direcionado à ação

8. Processos • Monitoramento contínuo de processos • Mapeamento e diagnóstico de processos • Identificação de oportunidades de melhoria • Documentação e formalização • Desenvolvimento de manuais de operação • Revisão de papeis e responsabilidades • Mapeamento de performance na execução • de processos e rotinas críticas • Implantação de fluxo de solução para • falhas em processos • Substituição de checkilists por soluções • eficazes, automatizadas, para controle de • processos e responsabilização das equipes • e líderes

9. Inteligência de Mercado • Suporte à área comercial • Inteligência comercial • Processos de precificação • Gestão de categorias • Automação de processos comerciais • Indicadores de performance • Pesquisa de mercado • Previsão de vendas para novas lojas • Pesquisa de satisfação do consumidor • Cliente oculto • Pesquisas quali e quanti ad hoc • Pesquisa de preços

10. 17 Anos Gerando Soluções que Trazem Resultados para o Varejo

11. LUCRO RESULTADO!

12. COMO?

13. Agenda MelhorandoResultadosAtravésdaGestãoComercial 1 Meritocracia – Direcionando as EquipesparaosResultados 2

14. Comercial Comercial Meritocracia Reorientação • Posicionamento • Competitividade • Precificação • Gestão de categorias • Posicionamento • Competitividade • Precificação • Gestão de categorias • Indicadores • Responsabilização • Objetivos e Metas • Planejamento Técnicas Conhecimentos Capacitação

15. Temas do EscopoComercial

16. Quem define o preço

17. Bases paradefinição dos preços Custo Mercado Preçosbaseados no custo Preços a partir do mercado • O preçodepende do valor • Hálimites de valor e preço • Não é a únicavariável • Um cliente, um preço • Grandesoportunidades • Memória de preço • Visãoconservadora • Denotaprudênciafinanceira • Retornojustosobrecustos • Maisfáciladministrar • Garantemargens • Distorçõespelo delta custo

18. AspectosCríticospara a GestãoComercial 1 2 Competitividade Quaisserãoseusconcorrentes e qualserá o nível de preçoscomparado. Posicionamento O que a redeofereceaoconsumidor x quanto cobraporisso.

19. 1 Mix de produtos Posicionamento O que a redeofereceaoconsumidor x quanto cobraporisso. Variedade Serviços Atendimento Estrutura Localização

20. Acompanhamento de Competitividade Alto RedeExemplo Rede X Rede A Valor Rede B Rede C Rede D Rede G Rede H Rede E Rede F Preço Alto Baixo

21. Acompanhamento de Competitividade Alto RedeExemplo Rede X Rede A Valor Rede B Rede C Rede D Rede G Rede H Rede E Rede F Preço Alto Baixo

22. EXERCÍCIO

23. COMO MELHORAR RESULTADOS ATRAVÉS DA PRECIFICAÇÃO?

24. FatoresquePermitemObterGanhos com a Precificação O pricing reservamuitasoportunidadesparaaumento dos ganhos dos varejistas. + Eficiência Alto e BaixoGiro Preços Para CadaPraça CategoriasBalanceadas Políticas e Regras

25. Balanceamento de Categorias e SeusResultados

26. Categoria com PreçosDesbalanceados ResultadodaCategoria Verticalização de ofertas Desposicionamento dos itens e categoria Ruptura e/oucoberturaexcessiva Lucrobrutoabaixo do potencial BarreirasparaosResultados

27. Buscando a máximaeficiêncianaprecificaçãoemcadaregião Públicosdiferentes, concorrentesdiferentes, porqueosmesmospreços? B A B A C C Região 1 Região 2

28. Estratégia Para Ganhar o Jogo PolíticasComerciais e Regras de Precificação MaisEficiênciaemPreços Para Alto e BaixoGiro

29. CASES

30. Comercial Meritocracia Reorientação • Posicionamento • Competitividade • Precificação • Gestão de categorias • Indicadores • Responsabilização • Objetivos e Metas • Planejamento Técnicas Conhecimentos Capacitação

31. Envolvendo e Comprometendoas Equipes com os Resultados MERITOCRACIA

32. MaisVendas MaisResultados C R E S C I M E N T O EstágioAtualdaEmpresa

33. Para isso é necessário... Acreditar Desafiar LIDERAR! Estimular equipes Se concentrar Se superar

34. Para isso é necessário... Resultado Acreditar Desafiar Mérito LIDERAR! Estimular equipes Se concentrar Se superar

35. Para isso é necessário... ??????? Mérito

36. Para isso é necessário... 1. Merecimento. 2. Aptidão. 3. Superioridade. 4. Valor moral, intelectual. Mérito

37. Para isso é necessário... O termo vem do grego krátos = força, poder Dá noção de potência. Meritocracia

38. Para isso é necessário... Forma de liderançaque se baseia no mérito, nas capacidades e nas realizações alcançadas,e não na posição socialou hierárquica. Quando a capacidadedá força e poder. Meritocracia

39. Impactos de um Sistema de Meritocracia • Foco! Foco! Foco! • Alinhamento com a estratégia • Destaque para os melhores profissionais • Os médios e ruins também aparecem • Aumento de atratividade de bons profissionais • Redução do turnover indesejável • Força o turnover sadio • Torna as diretrizes mais transparentes • Especifica os drivers de performance • Aumenta o engajamento das equipes • Transforma custo fixo em variável • Leva as equipes aos resultados

40. Etapas para a Construção de um Programa de Meritocracia

42. ESTRATÉGIA EM FOCO!

43. Decisões e Perspectivas Expansão Reorganização / Profissionalização Preparação para o futuro Redefinição do posicionamento Cliente Financeira Eficiência Aprendizado

44. Trajetória da estratégia pela empresa BalancedScorecard

45. Etapas para a Construção de um Programa de Meritocracia

46. Diferenciação da remuneração • Fixa: • Capacidade de agregação de valor do profissional • Vinculada diretamenteaoDesenvolvimento • Variável: • Resultados gerados no período • Vinculada diretamenteaoDesempenho

47. Mapeamentodo desempenho Objetivos Alta Performance Estrela Remuneração Variável 3 2 1 Alto Potencial Desenvolvimento Acompanhamento Acompanhamento 1 2 3 Competências

48. Mapeamentodo desempenho Objetivos Política de Desenvolvimento Remuneração fixa Alta Performance Estrela 3 2 1 Alto Potencial Desenvolvimento Acompanhamento Acompanhamento 1 2 3 Competências

49. Etapas para a Construção de um Programa de Meritocracia

50. INDICADORESE MÉTRICAS DE PERFORMANCE