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Informe de Encuestas 1era. Edición Expositores . Servicios. Se concluye que el recinto fue una muy buena elección, fue del agrado del 100% de los participantes, los expositores se fueron satisfechos. Servicios.
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Servicios • Se concluye que el recinto fue una muy buena elección, fue del agrado del 100% de los participantes, los expositores se fueron satisfechos.
Servicios • Como se observa el esfuerzo realizado nos refleja que nuestros invitados se fueron complacidos con nuestra logística y servicio. • También recibimos comentarios que nos ayudaran a mejorar en nuestra próxima edición y a los cuales daremos seguimiento.
Servicios • Como distintivo del evento “el buen servicio y atención” una meta esencial para nosotros, continuaremos capacitándonos para reflejar una mejoría notoria como anfitriones futuros.
Servicios • Se analizaran las fechas destinadas para el evento, buscaremos exclusividad en uso del recinto para así lograr la captación completa de visitantes e interesados, además manejaremos otros métodos para la ubicación y distribución del recinto.
Servicios • En la siguiente edición se destinara una mayor inversión y tiempo para la publicidad y promoción de nuestro evento, logrando así impulsar la participación local e impacto regional.
Servicios • El Centro de Convenciones de Chihuahua se caracteriza por su calidad en servicio, agradecemos la atención brindada por el personal del mismo en este punto tan importante.
Servicios • A pesar de tener invitados de otras partes de la república y del extranjero se logro ofrecer un espacio agradable para todos.
Servicios • El servicio de alimentos obtuvo muy buenos comentarios, los detalles que resaltaron fue el picante, el acceso y la aglomeración. Detalles en los que trabajamos para ofrecer un espacio de calidad y comodidad.
Servicios • El análisis de esta pregunta nos lleva a concluir que en futuras ediciones manejaremos: Un espacio especial para eventos públicos y aislantes de sonido, se dará un espacio de tiempo para realizar actividades donde todos puedan ser partícipes.
Servicios • En este punto tenemos detalles que afinar, enlistamos los siguientes: Numerar los Stand´s, llevar un mayor control de agendas tanto de compradores como expositores, manejar un limite de tiempo para registro de participación , explicar a detalle como funciona el sistema que implementamos e intentar que todo participante este presente y cumpla con sus citas.
Servicios • Necesitamos una mayor coordinación con nuestros visitantes, manejar una ruta exclusivamente con nuestros hoteles sede e implementar un espacio en el sistema para manejar itinerario de vuelos individual.
Servicios • Haremos una selección cuidadosa de nuestros hoteles sede y estableceremos mas comunicación y coordinación con ellos para mejorar en áreas de oportunidad.
Servicios • Una de las recomendaciones que recibimos es evitar empalmar los horarios del evento y conferencias para que los participantes puedan escuchar temas de interés y sacar provecho de esta capacitación.
Registro • El sistema utilizado es muy simple y accesible, de igual manera capacitaremos mejor a nuestro personal para que esté completamente familiarizado con el y sea ágil en el uso del mismo y en la atención que se brinde al participante.
Registro • La eficiencia en el registro es un punto muy importante para nosotros, por esa razón y evitando alguna situación inesperada,implementaremos manuales y procesos de operación pre definidos.
Registro • Esta ocasión el sistema utilizado y la organización en general tuvo aceptación, sin embargo hay muchas áreas de oportunidad que nos permitirán mejorar con el debido seguimiento.
Hotelería • Como se ve en la grafica se intento distribuir de manera equitativa el flujo de huéspedes en los hoteles a menos que el visitante tuviera un hotel de preferencia.
Citas de Negocios • El sistema de citas que se implemento fue eficiente en realización de contactos, inicio de negocios y cierre de convenios, el porcentaje negativo que se muestra son los negocios que no se concretaron durante el evento pero que pueden llegar a cerrarse a futuro.
¿Qué fue lo que mas le agrado? • La atención y organización del staff. • La hospitalidad de la gente. • Los bailes de los Tarahumaras. • La decoración y el concepto ecológico. • En las citas: la variedad de compradores y las relaciones establecidas con nacionales e internacionales. • La clausura, la comida, la inauguración. • El impulso de la zona norte, la cultura y diversidad que ofrece.
¿Hubo algo que no le gustara? • Reducida cantidad de Expositores , algunos stand vacíos. • Poco compromiso con las citas de negocios, pocas citas en agenda, falta de numeración en los stands. • Falta de comunicación entre el staff. • Publicar itinerario de actividades. • Confusión con el evento alterno. • No hubo traducción simultánea para extranjeros. • Falta de participación de locales y nacionales. • Falto vista al evento.
Participación en Traveland 2013 • Nuestros visitantes se fueron satisfechos en general y se superaron las expectativas.
Citas de Negocios • El porcentaje efectivo de citas pre establecidas fue de un 53% más otro 26.5% de citas adicionales lo cual nos da un total de 14.3 citas por expositor en promedio.
El costo del Stand es Razonable? • Notamos que nuestros costos están por debajo del rango promedio de este tipo de eventos, lo cual es una ventaja competitiva.
Calificación a los Compradores • El 62% mencionó que la calidad de los compradores fue: “Buena o Muy Buena” sin embargo el otro 38% es un área de oportunidad muy grande para mejorar en la siguiente edición.
Comentarios finales • La clausura es una parte muy importante de cada evento, tiene que ser de fácil acceso. • Dar mayor promoción y difusión para que se involucre la gente local. • Ofertar más variedad de destinos. • El coctel de bienvenida debe involucrar a todos los participantes, no se debe dejar de lado una parte tan importante como lo son los compradores.
