BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

1. TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁPKHOA KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN BÀI THUYẾT TRÌNH MÔN:THÔNG TIN PHỤC VỤ LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ GVHD: Th.SPhạmThị Minh Tâm BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

2. ĐỀ TÀI HỆ THỐNG THÔNG TIN HỖ TRỢ QUYẾT ĐỊNH DSS Nhóm 5: LỚP ĐHTVTT2012 BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

3. Lờimởđầu I. Lýthuyếttổngquanvề DSS 1.1 Địnhnghĩa 1.2 Lợiíchcủa DSS 1.3. Vấnđềđặtra 1.4. Cácthànhphầnchínhcủa DSS 1.5.Các dạngquyếtđịnh II. Cácthànhphầncủahệthốnghỗtrợra QĐ 2.1. DSS - Thayđổiđặctínhcủaquyếtđịnh 2.2. Cấutrúcchungcủa DSS 2.3. Đặcđiểmcủa DSS 2.4. Điềukiệnsửdụng DSS 2.5. Côngcụ DSS BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

4. III. Phầnmềmquảnlý DSS 3.1. Cácdạng DSS 3.2. Đặcđiểmcácthànhphầncủa HT DSS 3.3.Nhìn khái quátvề DSS 3.4. Cácloại DSS 3.5 So sánh DSS Và ESS, TPS, MIS IV. Kếtluận BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

5. LỜI MỞ ĐẦU Đốimặtvớithựctrạngkinhtếngàycàngkhókhănvànhiềuđốithủcạnhtranhnhưhiện nay, cácdoanhnghiệpngàycàngcốgắngràsoátlạicácphươngthứcquảnlýthông tin cũngnhư chi phíđểtốithiểunhằmtăngkhảnăngcạnhtranhvàhiệuquảcôngviệc. Nhàquảntrịkhôngcónhiềuthờigiancũngnhưđiềukiệnđểnghiêncứusâucácbáocáo chi tiếttừcácdữliệuvàthông tin đượcthuthập, nêntổchứcphảixâydựngcáchệthốngthông tin đượcthiếtkếriêngđểhỗtrợnhàquảntrịraquyếtđịnh. BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

6. Vìthếphầnmềm DSS hỗtrợdoanhnghiệpphântíchdữliệuthông tin vàđưaracácchiếnlượcphùhợpchínhlàchìakhóagiúptháogỡvấnđềtrên. I. Lý thuyết tổng quan về DSS 1.1 Định nghĩa: Vào thập niên 1970, Scott Morton đưa ra những khái niệm đầu tiên về hệ hỗ trợ ra quyết đinh ( DSS). Ông định nghĩa DSS như là hệ thống máy tính tương tác nhằm giúp người sử dụng dữ liệu và mô hình để giải quyết các vấn đề không cấu trúc. DSS là hệ hỗ trợ ra quyết định cho các nhà quản lý về các vấn đề bán cấu trúc trong một hoàn cảnh nhất định/ không thường xuyên. BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

7. DSS là sự kết hợp giữa tri thức của con người với khả năng của MT, cải thiện chất lượng QĐ, là 1 HT hỗ trợ dựa trên MT giúp cho những nhà QL giải quyết những vấn đề bán cấu trúc. HTTT hỗ trợ ra quyết định (DSS)– một hệ thống thông tin tương tác cung cấp thông tin, các mô hình, và các công cụ xử lý dữ liệu hỗ trợ cho quá trình ra các quyết định có tính nửa cấu trúc và không có cấu trúc. BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

8. Hệ thống hỗ trợ quyết địnhlà sự kết hợp giữa trí thức của con người với khả năng của máy tính cải thiện chất lượng quyết định. Nó là một hệ thống hỗ trợ dựa trên máy tính giúp cho những nhà quản lý giải quyết những vấn đề bán cấu trúc. (theo giáo trình Võ Văn Huy-Huỳnh Ngọc Liễu). 1.2 Lợi ích của DSS Hỗ trợ đưa ra quyết định Giúp tự động hóa các qui trình quản lí  Đẩy nhanh quá trình ra quyết định, tăng tốc độ giải quết vấn đề  Chi phí rẻ hơn trên hệ thống thực nếu có lỗi xãy ra  Tạo ra một lợi thế cạnh tranh so với từng đối thủ cạnh tranh Thông tin kịp thời, cần thiết, có độ chính xác cao BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

9. 1.3. Vấn đề đặt ra *DSS dùng để trả lời những câu hỏi bất thường (lâu lâu mới đặt ra và không lặp lại) như : + “Có nên đưa ra sản phẩm này không”; + “Có nên xây dựng 1 nhà máy mới không?”; + Một công ty nước ngoài cần phải ra quyết định có nên “thâm nhập vào thị trường Việt Nam không” + Nên lên một “ kế hoạch thưởng chung cho mọi nhân viên như thế nào?” + Đánh giá và xác định hạn mức tín dụng( đánh giá trên tiềm năng, thái độ, uy tín của khách hàng…) BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

10. *Cácvấnđề DSS giảiquyếtlàbáncấutrúc. + Mụctiêukhôngrõhoặcnhiềumụctiêu + Sốliệuthuthậpđượckhôngchínhxác + Quátrìnhxửlýsốliệukhôngchặtchẽ, khôngrõràng + Trongquátrìnhgiảiquyếtvấnđề, sựthamgiacủangười RQĐ làcựckỳquantrọng. 1.4. Cácthànhphầnchínhcủa DSS *CSDL: tậphợpcácdữliệuđượctổchứcsaochodễdàngtruycập *Cácmôhìnhcơsở: Cácmôhìnhphântíchvàtoánhọcgiảiđáp; Vídụ:Môhìnhnếu – thìvàcácdạngphântíchdữliệukhác. *Hệthốngphầnmềmhỗtrợquyếtđịnh: chophépngườisửdụng can thiệpvào CSDL & cơsởmôhình BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

11. Vídụ:Về HTTT hỗtrợraquyếtđịnh American Airlines Lựachọngiávàtuyến bay CôngtyvốnEquicoĐánhgiáđầutư Côngtydầu Chaplin Lậpkếhoạchvàdựbáo Frito-Lay, Inc. Địnhgiá, quảngcáo, & khuyếnmại Juniper Lumber Tốiưuhóaquátrìnhsảnxuất Southern Railway Điềukhiểntàu & tuyếnđi Kmart Đánhgiávềgiácả SP United Airlines Lậpkếhoạchcácchuyến bay BộquốcphòngMỹPhântíchhợpđồngchoquốcphòng BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

12. 1.5.Các dạng quyết định * Quyết định có cấu trúc: những quyết định có thể đưa ra thông qua một loạt các thủ tục thực hiện được xác định trước, thường có tính lặp lại và theo thông lệ. Ví dụ:Xác định số lượng đặt hàng, thời điểm mua nguyên vật liệu - Máy tính hóa hoàn toàn (HTTT xử lý giao dịch) BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

13. * Quyết định bán cấu trúc: các nhà quản lý ra quyết định một phần dựa trên kinh nghiệm đã có, ít có tính lặp lại Ví dụ:Dự báo bán hàng, Dự trù ngân sách, Phân tích rủi ro - Con người ra quyết định với sự hỗ trợ của máy tính * Quyết định phi cấu trúc: nhà quản lý phải tự đánh giá, và hiểu rõ các vấn đề được đặt ra, thường không có tính lặp lại Ví dụ:Thăng tiến cho nhân sự, Giới thiệu công nghệ mới - Con người ra quyết định và máy tính có thể hỗ trợ một số phần việc BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

14. II. Cácthànhphầncủahệthốnghỗtrợra QĐ BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

15. Cơsởmôhình Cơsởdữliệu Hình:Cácthànhphầncủa DSS BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

16. 2.1. DSS - Thayđổiđặctínhcủaquyếtđịnh BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

17. Ví dụ: • Quản lý chuỗi cung cấp trong những năm gần đây đã có thể trở nên tự động hóa hoàn toàn – vấn đề này trước đây từng phụ thuộc rất nhiều vào tri thức của một số nhân viên quan trọng (trưởng phòng vật tư). • Quyết định dạng bán cấu trúc đã trở nên có cấu trúc Cờ vua: mọi người đều cho rằng máy tính sẽ không bao giờ có thể thắng được một vua cờ. 5/1997: Deep Blue của công ty IBM đã đánh thắng vua cờ GarryKasparov. • Quyết định không có cấu trúc đã trở thành có cấu trúc BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

18. 2.2. Cấutrúcchungcủa DSS Caùcmoâhình DSS Chöông trình DSS Döõ lieäu töø MIS Quaûnlyù moâhình Quaûn lyù ñoái thoaïi Töông taùc Quaûn lyù döõ lieäu -Khaùch haøng -Ñoái thuû -Ngaønh coâng nghieäp -Neàn kinh teá Dòch vuï döõ lieäu ngoaøi BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

19. 2.3. ĐặcđiểmcủaDSS - Khảnănglinhđộng (Flexible) trongviệcchophéptạoramôhìnhgiảiquyếtmộtvấnđềphứctạp, khôngdựđịnhtrước. - Khảnăngbiếnđổithông tin: DSS vớinhàquảnlí (ngườisửdụng), DSS cungcấpthông tin vàtrảlờinhữngcâuhỏibấtthường (lâulâumớiđặtra, khônglặplại) nhàquảnlímuốnđặtranhiềucâuhỏiđểlàm sang tỏanhữngngờvựccủamình, do đócầnthiếtphảicóthông tin hỏi – đápliêntụcgiữa DSS vànhàquảnlí. BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

20. -DSSkhôngthayngườiraquyếtđịnh, khôngtrựctiếpđềnghịgiảipháp. • - Tuổithọthông tin thấp. • - Cókhảnăngmôphỏngtheosựthayđổicủathờigianthật. • - Cókhảnăngdựatrêncácdữliệuquákhứvàhiệntạiđểdựbáo (từ CSDL của MIS) đểdựbáo. • - Cóchú ý đếnkếtquả. • - Ngườikhôngchuyêncóthểlàm. Người tạo ra DSS chính là nhà quản lí ở cấp cao, họ tự thiết kế lấy DSS cho mình bằng cách viết ra logic mô hình của vấn đề được trang bị những kiến thức và khả năng sử dụng phàn mềm DSS. BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

21. 2.4. Điềukiệnsửdụng DSS - Môitrườnghoạtđộngổnđịnh, khôngchắcchắnvà do đódữliệucungcấpchobàitoánlàkhôngchínhxác. - Mụctiêuraquyếtđịnhkhôngrõrànghoặcnhiềumụctiêu. - Khiphòngxửlýthông tin khôngtiênliệuđượchếtcácyêucầuđadạngvàphongphúcủanhàquảnlý. - Khicôngcụmáytínhdễsửdụng. Nhàquảnlýđượctrangbịnhữngkiếnthứcvàkỹnăngsửdụngcácphầnmềm DSS. BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

22. 2.5. Côngcụ DSS - Truyvấndữliệu (queries): ngườiquảnlícóthể dung cácngônngữhỏinhư: SQL, QBE đểlấydữliệutừ CSDL - Ngờvực (What it). đặtcâuhỏiđểtìmkiếmmụctiêu. - Phântíchđộnhạy (Sensitivity Analysic) nhằmdựđoánkếtquảcủamộtquyếtđịnhthayđổikhibênngoàithayđổi. - Phântíchthốngkê: (Statistical Analysic) - Đồhọa (Graphic)- Môphỏng (Simulation) - Giảiquyếttốiưu (Optimization) - Hỗtrợraquyếtđịnhnhóm. BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

23. III. Phầnmềmquảnlý DSS: phầnmềmcủa DSS phảitíchhợpsựquảnlývàsửdụngcác CSDL, cáccơsởmôhìnhvàkhảnăngtạoragiaotácđểhỗtrợchoviệchìnhthànhcácquyếtđịnh. Vềmặtchứcnăngphầnmềmcủa DSS Gồm 3 môđun: - Môđulequảnlídữliệu - Môđunquảnlímôhình - Môđunđốithoại BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

24. * Cácmôđun BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

25. 3.1.CÁC DẠNG DSS BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

26. 3.2. Đặcđiểmcácthànhphầncủa HT DSS BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

27. DSS định hình thông tin theo các nhu cầu cuả quản trị. Vì vậy mà DSS đảm bảo được việc hỗ trợ cho những "quyết định được chương trình hoá" và "quyết định chưa được chương trình hoá" trong những điều kiện chắc chắn, rủi ro và không chắc chắn. 3.3.Nhìn khái quátvề DSS Ta có thể thấy rằng DSS hiệu quả sẽ thực hiện được những việc sau đây: - Hỗ trợ nhưng không thay thế việc ra quyết định quản trị. - Hỗ trợ việc ra quyết định trong toàn bộ tổ chức, chủ yếu là ở cấp quản trị trung gian và tối cao. BÀI GIỚI THIỆU SÁCH

28. - Cho phép người ra quyết định tương tác với máy tính để xem xét hiệu quả của các phương án quyết định - Thu thập, lưu giữ và đảm bảo cung cấp những dữ liệu và các mô hình ra quyết định phù hợp với các loại hình quyết định cụ thể. BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

29. 3.4. CÁC LOẠI DSS • DSS cánhân • - DSS cánhânđượcxâydựngdànhchomộtcánhânsử dung. DSS cánhânthườngđượcpháttriểnvớisựthamgiacủacácnhàquảnlýcókinhnghiệm. Với DSS cánhâncácdữliệuthôcóthểđượcnhậpvàochươngtrìnhtrựctiếpbởingườisửdụng, hoặckéotừcác CSDL bêntronghoặcbênngoàitổchức. • * DSS theonhóm • - Cácquyếtđịnhcủadoanhnghiệpthườngđượclựachọnbởimộtnhómcácnhàquảnlýhơnlàquyếtđịnhcủamộtcánhân. DSS theonhómthườngđượccàitrongphònglàmviệclớnhoặcthông qua mộtnhómcácmạngmáytính. Chúngđượcthiếtkếđặcbiệtđểnhậndữliệunhậpvàotừnhiềungườisửdụngtrongsựtươngtácvớichươngtrìnhtạimộtthờiđiểmvàhộitụtrênquyếtđịnhcủamộtnhómcácnhàquảnlý. BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

30. 3.5 SosánhDSSvàES

31. SosánhDSSvàES (tt)

32. SosánhDSSvà TPS, MIS

33. IV. Kếtluận - Thông qua bàitiểuluận ta nhậnthấp DSS làmộthệthốnggiúpchonhiềunhàquảnlí, nhiềucôngty, doanhnghiệpcóthểđưaranhữngquyếtđịnhtốiưunhất, tăngnăngsuất , tăngnăngsuấtkinhdoanh, tăngthêmlợinhận ,… - DSS thông qua cácdạnghệthốnghỗtrợnhư BI, AI hệchuyêngiavàhệnơronchínhvìvậycácdoanhnghiệptrongvàngoàinướcmuốncáchoạtđộngkinhdoanhcủamìnhcóhiệuquảhơndiễnratrơntruhơnthìnênápdụng DSS vàotrongquátrìnhkinhdoanhcủahọ. BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

34. DANH SÁCH NHÓM 5: • Đỗ Minh Tâm • Lê Văn Nhiệm • Trần Thị Dứt • Nguyễn Thị Thu Thảo • Trần Thị Lệ Thủy • Trần Thị Thúy An • Cao Ngọc Hiệp • Đỗ Thùy Phương Oanh • La Thị Kim Nhung • Nguyễn Thị Ngọc Bích • Đỗ Thị Huyền Trang BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5

35. CÁM ƠN CÔ VÀ CÁC BẠN QUAN TÂM THEO DÕI !!!!!! THE END BÀI THUYẾT TRÌNH TỔ 5