Kako in zakaj prilagajamo aktivnosti odnosov z javnostmi na različnih trgih

1. Kako in zakaj prilagajamo aktivnosti odnosov z javnostmi na različnih trgih mag. Egon Stopar Procter & Gamble

2. PRoctER & Gamble • Odnosi z javnostmi • ER ni

3. ER je External Relations • Služba za strokovno-tehnične zadeve in • odnose z javnostmi iskanje skupnega jezika deležnikov

4. Štabna funkcija Odnosi z javnostmi v najširšem pomenu besede Odnosi z regulativno in strokovno-tehnično javnostjo Odnosi z vladnimi organizacijami Odnosi z nevladnimi organizacijami Odnosi s potrošniki Produktni PR Gradnja in krepitev ugleda podjetja v družbi External Relations • Služba za strokovno-tehnične zadeve in • odnose z javnostmi

5. External Relations • Pri bližnjih sosedih in malo dlje

6. sodelovanje s strokovnimi združenji (medicinskimi, kemijskimi, oglaševalskimi itd.) spremljanje razvoja in sooblikovanje lokalne zakonodaje skrb za registracije/poročanja v skladu z zakonodajo vzdrževanje odnosov z vladnimi uradi vzdrževanje stikov z nevladnimi organizacijami External Relations • Odnosi z regulativno in strokovno-tehnično javnostjo ter vladnimi in nevladnimi organizacijami

7. Odnosi z regulativno javnostjo Slovenija, Češka, Slovaška, Madžarska – EU zakonodaja implementirana, minimalne razlike Hrvaška – zakonodaja v fazi prilagajanja EU, odprte teme EU – nadgrajevanje obstoječe zakonodaje (REACH, GHS) Ostali svet – Rusija, Kitajska, arabski svet... External Relations • Odnosi z regulativno in strokovno-tehnično javnostjo ter vladnimi in nevladnimi organizacijami - primerjava Odnosi s strokovno-tehnično javnostjo: • pripravljenost strokovnjakov na sodelovanje, izmenjavo znanja

8. reševanje pritožb potrošnikov komunikacija s potrošniki v okviru projektov/aktivnosti produktnega PR (npr. Otroški bazar, Tek za ženske) razlike med navadami, pričakovanji, zahtevami potrošnikov External Relations • Odnosi s potrošniki

9. sooblikovanje PR konceptov/sporočil v okviru marketinških projektov usmerjanje in vodenje PR aktivnosti v okviru marketinških projektov sodelovanje na srečanjih strokovnih združenj priprava izobraževalnih publikacij za strokovno javnost in potrošnike External Relations • Produktni PR

10. External Relations • Produktni PR - primerjava Vpliv na različne pristope k produktnemu PR: • velikost države/trga • trgovina (razdrobljena, skoncentrirana) • medijski prostor (število, doseg in interes ciljnih medijev) Primer:

11. Pantene Pro-V Amino Complex

12. Izhodišča • Znanstveno ozadje sporočila • Novi Pantene vsebujeaminokompleks, ki ga sestavljajo 3 od 6 ključnih aminokislin, ki jih lasje sčasoma izgubijo • Strategija prenosa sporočila • “Nebrendirano” izobraževanje • Cilj: Seznaniti novinarje in ciljno javnost o pomenu aminokislin • “Brendiran” PR dogodek za medije • Cilj: Prepričati ciljne medije o kakovosti in prednostih novega proizvoda Pantene Pro-V Amino Complex in navezati odnose z mediji

13. Pantene Pro-V Amino Complex Izobraževanje Izhodišče: Povečati vedenje o pomenu aminokislin v vsakodnevnem življenju na lokalni ravni z izvedbo lokalnih raziskovalnih študij ciljnih slupin (prehrana, način življenja...) Koncept: Aminokisline – ali sploh vemo zakaj so pomembne? Format: Sporočilo za javnost Materiali za medije: • Osnovno sporočilo za medije s podatki raziskav • Dejstva o aminokislinah v povezavi z lasmi • Prehrana bogata z aminokislinami • Darilo v obliki lesene puzzle

14. Pantene Pro-V Amino Complex Izobraževanje • Število objavljenih člankov: • Hrvaška: 4 • Češka: 5 • Madžarska: 7 • Slovaška: 7 • Slovenija: 12 • Izkušnje: • Koncept koristen predvsem v smislu izobraževanja novinarjev • Materiali namenjeni za kasnejšo uporabo; za izdelavo nebrendiranih izobraževalnih člankov potrebni bolj prepričljivi podatki • Podatki za nekatere države preveč znanstveni, za druge preveč splošni • Novinarji so podatke večinoma smatrali kot osnovo za oblikovanje kasnejše celovite zgodbe

15. Pantene Pro-V Amino ComplexPR dogodek za medije • Kreativni koncept za medijski dogodek: Dražba lepote • dogodek informativne & zabavne narave, ki omogoča sproščeno komuniciranje sporočila • Pantene pozicioniran kot najbolj dragocen predmet dražbe • premagati komunikacijske ovire na strani medijev, ki bi jih povzročalo le delno poznavanje znanstvenih dejstev • Izvedba: • Osnovni koncept razvila madžarska PR agencija, aplicirale lokalne • agencije. • Materiali za medije: • Glavno sporočilo za medije • Zgodba o aminokislinah • Dejstva o laseh • Slike proizvodov

16. Pantene Pro-V Amino ComplexPR dogodek za medije • Rezultati: • število objav v medijih • objave s fotografijami • Izkušnje: • na odzivnost novinarjev izredno vpliva izvirnost vabila/dogodka • Slovenija se glede udeležbe novinarjev zelo razlikuje od drugih držav

17. odzivanje na aktualne teme v zvezi s podjetjem donacije in sponzorstva družbeno angažirani projekti koncept Live, Learn and Thrive External Relations • Grajenje ugleda podjetja v družbi Po svetu in v Sloveniji:

18. Po svetu: Slovenija: Kitajska Poljska Costa Rica

19. External Relations • Grajenje ugleda podjetja v družbi - prepoznavnost • Protector & Gambler • P&G / Procter & Gamble • William Procter & James Gamble – podjetnost, pogum, inovativnost

20. iz sveče in mila do ...

21. External Relations • Grajenje ugleda podjetja v družbi - predsodki • P&G = multinacionalka • P&G = ameriška multinacionalka • P&G = brezkompromisni kapital • P&G = globalizem • (?) V Sloveniji, na Hrvaškem (nekdanji Jugoslaviji): • tuje multinacionalke / P&G ločujejo trge / potrošnike na prvorazredne in drugorazredne • (?)

22. External Relations • Naš pogled na trge Trgov ne ločimo na prvorazredne in drugorazredne temveč jih obravnavamo kot ..., Grčijo, Švedsko, Litvo, Francijo, Slovenijo, Nemčijo... ker ima vsak svojo mentaliteto, posebnosti, zahteve, zakonodajo...

23. Hvala za vašo pozornost Prav na koncu pa še nasvet, kje lahko ločevanje koristno uporabite