1 / 12

TÜKETİCİ DAVRANIŞI MODELLERİ

TÜKETİCİ DAVRANIŞI MODELLERİ. Tüketici davranışı için temel model. So syal. kültür. Güdüler. tutumlar. Tüketicinin Satın alma davranışı. İhtiyaçlar. Öğrenme. Aile. Algılama. İş. Kişilik. E konomik. EKB Tüketici davranışı modeli. Girdiler. Bilgi işleme. Karar prosesi. Kar. Pr.

gwyn
Download Presentation

TÜKETİCİ DAVRANIŞI MODELLERİ

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. TÜKETİCİ DAVRANIŞI MODELLERİ

  2. Tüketici davranışı için temel model Sosyal kültür Güdüler tutumlar Tüketicinin Satın alma davranışı İhtiyaçlar Öğrenme Aile Algılama İş Kişilik Ekonomik

  3. EKB Tüketici davranışı modeli Girdiler Bilgi işleme Karar prosesi Kar. Pr. değişkenleri Dış faktörler Prob. tanımlama İnançlar Kültürel Normlar Maruz kalma tutumlar araştırma Dikkat Grup etkisi niyetler Alt. Deg. Kabul Pazarlamacıların uyarıları ve diğerleri HAFIZA Değerlendirme kriteri Aile etkisi seçim. Hatırda tutma Hayat tarzı çıktılar Beklenmeyen durumlar Anlama Normatifİtaat,uyum Memnuniyet/memnuniyetsizlik

  4. Engle-Kollatt-Blackwell Tüketici davranışı modeli Odak karar verme prosesi üzerinedir Karar prosesi şunlardan etkilenir Girdiler Bilginin nasıl işlendiği Özel karar prosesi değişkenleri Dış etkiler

  5. Howard-Sheth’in Tüketici davranışı modeli Girdiler Algılama Yapıları Öğrenme yapıları Çıktılar güdüler Açık araştırma Dikkat güven Marka bağlılığı Uyaranların belirsizliği Marka bağlılığı Seçim kriteri tutum Sosyal, sembolik ve direkt uyarıcı dikkat tutum Dikkat Niyet Algısal eğilim memnuniyet Satınalma

  6. Howard-Sheth Tüketici davranışı modeli Marketing Strategy andConsumer Behavior Üç satınalma tipi ile ilgilidir:Otomatik satınalma, Sınırlı sorun çözme sınırsız sorun çözme Dört genel faktör Girdiler Algısal yapılar Öğrenme yapıları Çıktılar (iç veya dış)

  7. Bettman’ın Bilgi İşleme modeli Motivasyon Algılama Encoding Amaç hiyerarşisi Hafıza araştırması Dikkat İşleme kapasitesi Dış araştırma Bilgi toplama ve değerlendirme Tarama ve engelleme mekanizması Karar prosesleri Engelleme yorumlama & Tepki Tüketim ve öğrenme

  8. Bettman’ın Tüketici davranışı modeli Bilgi işlemeye önem verme Tüketicilerin aktif çevre izleyicileri olduğunu önermesine dayanan iki eşsiz yapı tarayıcı/yarıda kesme-engelleme mekanizmaları

  9. HCB Tüketici davranışı modeli DIŞ ETKİLER Kültür Alt kültür Demografik özellikler Sosyal statü Referans gruplar Aile Pazarlama faaliyetleri Deneyimler ve kazanımlar DURUMLAR Problemin tanımlanması Bilgi araştırması Alternatif değerlendirme ve seçimi Satış yeri seçimi Ve satınalma Hemen sonra satınalma prosesleri DURUMLAR KİŞİLİK KAVRAMI ve HAYAT TARZI İstekler İhtiyaçlar İÇ ETKİLER Algılama Öğrenme Hafıza Güdüler Kişilik Duygular tutumlar Deneyimler ve kazanımlar

  10. Tüketicilerin marka tercihleri

  11. Tüketiciler bir malın değişik markalarını değerlendirirken, bazı mal niteliklerini esas alırlar • Tüketici bir markayı o markanın yaptığı çağrışıma göre değerlendirir.

  12. Bir tüketici her markayı seçim kriterine göre öncelik sırasına koyar. • Önce seçim kriterleri önem sırasına konur • Her marka her marka mal özellikler bakımından karşılaştırılır, marka tüm nitelikler bakımından puanlandırılır. • Ağırlıklarla puanlar çarpılarak her markanın toplam değeri hesaplanır

More Related