1 / 9

Visitatieraad Sociale Huisvestingsmaatschappijen

Visitatieraad Sociale Huisvestingsmaatschappijen. Studiedag 20 februari 2014 Vlaams Parlement. Namiddag Sessie II Visitaties: het perspectief van de huurders Hoe huurders (beter) betrekken bij visitaties Inleiding door Geert Inslegers en Robert Janssen. Visitaties: positief.

gyda
Download Presentation

Visitatieraad Sociale Huisvestingsmaatschappijen

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Visitatieraad Sociale Huisvestingsmaatschappijen Studiedag 20 februari 2014 Vlaams Parlement

  2. Namiddag Sessie II Visitaties: het perspectief van de huurdersHoe huurders (beter) betrekken bij visitatiesInleiding door Geert Inslegers en Robert Janssen

  3. Visitaties: positief • Zorgen voor nieuwe wind, al gaat ze soms ook weer vlug liggen • Soms sturing wie van praktijkwerkers mag gehoord worden • Stem van de huurder? • Meldingen ombudsman benut?

  4. Verbeterpunten: betrekken van huurders Uitnodiging • Tijdig uitnodigen • Eenvoudige taal • Huurdersgroepen en niet-georganiseerde bewoners • Aandacht voor ‘doelgroepen’ (vb niet-Nederlandstaligen) • Hoe komt het toch dat zoveel sociale huurders bang zijn om hun gedacht te zeggen?

  5. Verbeterpunten:betrekken van huurders Gesprek • Vertrouwde omgeving creëren • Anonimiteit waarborgen • Uitnodiging via brief: enkel sterke bewoners aanwezig • Individualiteit overstijgen

  6. Concrete voorstellen: betrekken van huurders • Gesprek bij voorkeur buiten vestiging SHM • Organiseren van een informatieve vergadering door SHM en indien mogelijk /nodig met een neutrale partner (wat is een visitatie, wat is dit niet, belang om op uitnodiging in te gaan,… )

  7. Stem van de huurder? Verbeterpunten: nood aan terugkoppeling • Stem van de huurder: op welke manier telt deze mee? • Soms reageert SHM zeer geprikkeld of vraagt ronduit excuses als plaatselijke huurdersgroep kritische punten heeft geuit

  8. Concrete voorstellen • Feedback • Wederwoord van huurders • Visitatierapport op toegankelijke plaats ter inzage leggen • Terugkoppeling van resultaten aan huurders (cfr Nieuw Dak) • Aan de slag met een huurdersgroep om aanbevelingen rond sociaal beleid, klantvriendelijkheid, betaalbaarheid en participatie ... aan te pakken.

More Related