390 likes | 646 Views
BTI. Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ). آموزش اصول مميزي سيستم هاي مديريت براساس استاندارد ISO 19011 :2002. Internal Audit مرتبط با بند استاندارد ( 8-2-2) ISO9001 ISO14001 (4-5-4). مدرس : محمد صالحي. BTI. ويرايش قبلي و جديد استانداردهاي راهنماي مميزي.
E N D
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) آموزش اصول مميزي سيستم هاي مديريت براساس استانداردISO 19011 :2002 Internal Audit مرتبط با بند استاندارد (8-2-2)ISO9001 ISO14001 (4-5-4) مدرس : محمد صالحي
BTI ويرايش قبلي و جديد استانداردهاي راهنماي مميزي Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) • ISO 10011-1 ويرايش 1990 خطوط راهنما براي بخش مميزي • ISO 10011-2 ويرايش 1991 خطوط راهنما براي بخش شاخص هاي احراز صلاحيت براي مميزان • ISO 10011-3 ويرايش 1991 خطوط راهنما براي بخش مديريت برنامه هاي مميزي • ISO 19011 ويرايش سال 2002 جايگزين استاندارد ISO 10011-1,2,3 • ISO 19011 ويرايش سال 2011 جايگزين استاندارد ISO 19011-2002
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) تعاريف و اصطلاحات • مميزي (Audit) • معيارهاي مميزي (Audit Criteria) • شواهد مميزي (Audit Evidences ) • يافته هاي مميزي (Audit Finding) • نتيجه مميزي (Audit Conclusion) • مشتري مميزي (Audit Client) • مميزي شونده (Auditee)
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) تعاريف و اصطلاحات • مميز (Auditor) • تيم مميزي (Audit Team) • كارشناس فني (Technical Export ) • برنامه مميزي (Audit Programme) • طرح مميزي (Audit Plan) • محدوده مميزي (Audit Scope) • صلاحيت (Competence)
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) مميزي • فرايند سيستماتيك، مستقل و مستند براي يافتن شواهد مميزي و ارزيابي واقع بينانه آنها به منظور تعيين ميزان برآورده شدن معيارهاي مميزي
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) معيارهاي مميزي مجموعه اي از خط مشي ها و روش هاي اجرايي يا نيازمنديهايي كه به عنوان مرجع مورد استفاده قرار ميگيرد .
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) شواهد مميزي سوابق و اظهارات گوياي واقعيتها يا ديگر اطلاعات مربوط به معيارهاي مميزي و قابل اثبات . يادآوري : شواهد مميزي ممكن است كمي باشند يا وصفي .
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) يافته هاي مميزي نتايج ارزيابي شواهد مميزي به دست آمده در قياس با معيارهاي مميزي. يادآوري : يافته هاي مميزي مي تواند تطابق و يا عدم تطابق با معيارهاي مميزي و فرصتهايي براي بهبود را نشان دهد.
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) نتيجه مميزي خروجي يك مميزي كه توسط تيم مميزي با توجه به اهداف مميزي و كليه يافته هاي مميزي حاصل مي گردد.
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) مشتري مميزي سازمان و يا فردي كه يك مميزي را درخواست مي نمايد . يادآوري : متقاضي مميزي ممكن است مميزي شونده و يا سازمان ديگري كه قانونا و يا بواسطه يك قرارداد حق درخواست مميزي را داراست باشد .
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) مميزيشونده سازماني كه مورد مميزي قرار مي گيرد .
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) مميز فرد واجد صلاحيت براي اجراي مميزي
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) تيم مميزي يك يا چند نفر مميز كه در صورت نياز با يك متخصص فني همراهي مي شوند . يادآوري 1: يك نفر از اعضاي تيم مميزي به عنوان سرمميز تعيين مي گردد. يادآوري 2: تيم مميزي ميتواند مميزين در حال آموزش را نيز شامل گردد.
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) متخصص فني فردي كه دانش يا تجربه خاصي رابراي تيم مميزي فراهم مي كند . يادآوري 1: دانش با تجربه خاص در خصوص سازمان ، فرايند و فعاليتي كه مميزي مي شود يا زبان و فرهنگ . يادآوري 2: متخصص فني به عنوان يك مميزي در تيم مميزي عمل نمي كند .
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) (طرح ) برنامه مميزي مجموعه اي از يك مميزي يا بيشتر كه در چهارچوب زماني خاص و در راستاي منظوري خاص طرح ريزي شده است . يادآوري : يك برنامه مميزي تمام فعاليتهاي لازم براي طرح ريزي و سازماندهي و اجراي مميزيها را شامل مي گردد.
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) محدوده مميزي حوزه و مرزهاي يك مميزي يادآوري : محدوده مميزي عموما شامل تشريح موقعيت فيريكي ، واحد سازماني ، فعاليتها و فرايندها و همچنين دوره زماني مي گردد.
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) صلاحيت صفات مشخص اثبات شده و قابليت اثبات شده كاربردي دانش و مهارت
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) دلايل انجام مميزي 1.حصول اطمينان از تحقق برنامه هاي تعيين شده در راستاي دستيابي به اهداف و خط مشي سازمان 2.حصول اطمينان نسبت به برآورده ساختن نيازمنديهاي استاندارد و معيارهاي مورد نظر 3.بررسي امكان بهبود سيستم مديريت كيفيت
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) انواع مميزي • مميزي داخلي ( شخص اول ) • مميزي مشتري يا خارجي ( شخص دوم ) • مميزي ثبت سيستم يا خارجي ( شخص سوم )
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) مميزي داخلي(شخص اول ) • توسط افراد مميز خود سازمان انجام مي گيرد . • مي تواند مبنايي براي خود اظهاريه تطبيق يك سازمان باشد. • مكانيزم كنترلي موثر براي مديريت است • پايش مشكلات موجود اعم از بالقوه و بالفعل است • يافتن حوزه ها و فرصتهايي براي بهبود
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) مميزي خارجي (مشتري ) شخص دوم • مميزي شخص دوم توسط گروه هاي خارجي كه منافعي در سازمان دارند صورت مي گيرد. ( مانند ايران خودرو در قبال تامين كنندگان مجموعه ها و قطعات و يا مواد اوليه • مميزي شخص دوم مي تواند با يكي از مقاصد زير اتفاق بيافتد : • ارزيابي و انتخاب تامين كننده • كمك به تامين كننده در راستاي بهبود عملكرد كيفي و كمي • ايجاد تفاهم متقابل در مورد نيازمنديهاي كيفي.
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) مميزي خارجي (ثبت سيستم ) شخص سوم • مميزي شخص سوم توسط سازمانهاي مميزي خارجي مستقل مانند آنهايي كه ثبت سيستم و صدور گواهينامه انطباق با الزامات استانداردهاي ايزو را انجام مي دهند برگزار مي گردد. مميزي شخص سوم مي تواند با يكي از مقاصد زير اتفاق بيافتد : • تعيين مميزان انطباق سيستم با استاندارد مورد نظر • ثبت سيستم و دريافت گواهينامه • برآورد ساختن الزامات قانوني و مقرراتي • اطمينان خاطر مشتريان عام
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) اصول مميزي • اصول مرتبط با مميزين: • رفتار اخلاقي (زير بناي عملكرد حرفه اي يك مميز ) ضرورتهاي اخلاقي عبارتند از : • حس اعتماد • امانت داري • راز داري • بصيرت • ارايه نتايج مميزي بصورت صادقانه و منصفانه كه منعكس كننده دقيق فعاليتهاي مميزي باشد • توجه به اهميت وظيفه قضاوت كه به عهده مميز است • اهميت به واژه اطمينان كه از طرف مميزي و ساير طرفهاي ذينفع داده مي شود • استقلال از فعاليت مورد مميزي كه بنياني است براي بي طرفي و نتيجه گيري عيني در مميزي • بي نيازي از قدرشناسي • ممانعت از تضاد منافع • نگرشي مبتني بر شواهد • اطمينان به روش نمونه برداري مميزي
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) فرايند مديريت يك برنامه مميزي اهداف حدود مسئوليتها منابع روشها اجرا سوابق و بازنگري
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) مديريت فرايند مميزي عنصر چهارم : الزامات عمومي بهبود مداوم سيستم مديريت كيفيت I N T E R N A L C U S T O M E R E X T E R N A L C U S T O M E R 5.مسئوليت مديريت 6.مديريت منابع 8.اندازه گيري تحليل و تحليل وبهبود 7.پديد آوري محصولات محصول
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) مديريت يك برنامه مميزي • يك برنامه مميزي بايد بر اساس : • اندازه سازمان • ماهيت سازمان و • پيچيدگي سازمان باشد • براي دستيابي به يك مميزي اثربخش و كارا در چهارچوب زماني مشخص برنامه مميزي فعاليتهاي زير را نشان مي دهد : • طرح ريزي • سازماندهي • تامين منابع • نمودار صفحه بعد فرايند مديريت يك برنامه مميزي را نشان مي دهد.
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) مديريت برنامه مميزي آغاز مميزي برنامه ريزي مميزي اهداف و حدود مسئوليتها منابع روشها Plan اجراي برنامه مميزي هدايت مميزي ارزيابي مميزين انتخاب تيم مميزي نگهداري سوابق انجام اقدامات بهبود برنامه ريزي مميزي صلاحيت و ارزيابي مميزين Act Do فعاليتهاي مميزي پايش و بازنگري برنامه ريزي مميزي شناسايي اقدامات اصلاحي و پيشگيرانه شناسايي فرصت هاي بهبود Check
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) اهداف برنامه مميزي • مميزي يك سيستم مديريت مي بايست داراي اهداف تعريف شده اي باشد كه در طرح ريزي و هدايت مميزي برنامه مميزي مد نظر قرار گيرد . • اين اهداف بر اساس موارد زير شكل مي گيرد : • الويت هاي مديريت • مقاصد تجاري • نيازمنديهاي سيستم مديريت • نيازمنديهاي قانوني و مقرارتي • نياز براي ارزيابي تامين كنندگان • نيازمنديهاي مشتري • نيازمنديهاي ساير ذينفعان • مخاطرات بالقوه سازمان
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) فعاليتهاي مميزي آغاز مميزي بازنگري مستندات آماده سازي مميزي مميزي در محل گزارش مميزي خاتمه مميزي پيگيري مميزي
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) فعاليتهاي مميزي تعيين اهداف، دامنه و معيار تعيين سر مميز آغاز مميزي امكان سنجي قابليت اجرا انتخاب تيم مميزي برقراري تماس اوليه با مميزي شونده
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) فعاليتهاي مميزي بازنگري مستندات نتايج مميزيهاي قبلي بررسي مستندات قبل از انجام مميزي كه شامل : هر گونه عدم انطباقي كه به مميزي اعلام شود
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) فعاليتهاي مميزي آماده سازي و تهيه مستندات طرح ريزي مميزي آماده سازي مميزي تخصيص مسئوليتها به تيم مميزي كارگاه شماره 3و4 تهيه چك ليست مميزي
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) فعاليتهاي مميزي ارتباطات حين مميزي هدايت جلسه افتتاحيه مميزي در محل جمع آوري و تصديق اطلاعات جمع آوري يافته هاي مميزي آماده كردن نتايج مميزي هدايت جلسه اختتاميه
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) فعاليتهاي مميزي تهيه و آماده سازي گزارش مميري كه توسط سر مميزي انجام مي شود گزارش مميزي تاييد ، تصويب و توزيع گزارش مميزي فعاليتهاي مرتبط با گزارش مميزي : گزارش مميزي مي بايست در مدت تعيين شده ارائه گردد گزارش مميزي مايملك مشتري مميزي است و اعضاي تيم و تمامي گيرندگان بايستي امانت دار باشند
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) فعاليتهاي مميزي خاتمه مميزي مميزي هنگامي تكميل شده است كه تمامي فعاليتهاي تعريف شده در طرح مميزي اجراشده باشد و گزارش تصويب شده مميزي توزيع شده باشد . اسناد باقي مانده از مميزي براساس توافق سرمميز و ساير اعضا مي بايست نگهداري و يا منهدم شوند .
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) فعاليتهاي مميزي پيگيري مميزي نتيجه مميزي ممكن است نشانگر ضرورت اقدامات اصلاحي و پيشگيرانه و يا بهبود باشد . مميزي شونده مي بايست مشتري مميزي را از وضعيت اين اقدامات مطلع نمايد .
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) روانشناسي مميزي آشنايي باسيستم مميزي ويژگيهاي مميزان استقلال از فعاليت مميزي ارزيابي شواهد ذهني بررسي و تصديق شواهد ذهني توانايي راهبري جلسات
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) روانشناسي مميزي (- ادامه ) حرفه اي بودن پويايي و جويندگي خصوصيات مثبت حسن تدبير شكيبايي علاقمندي خوب شنيدن صداقت و امانت توان كنترل بر فضاي مميزي وقت شناسي متانت ، نزاكت ، صميميت ، تواضع
BTI Internal Auditor Training Course ( Based on ISO 19011 ) روانشناسي مميزي (- ادامه ) تملق گويي تند خويي و خشونت خصوصيات منفي بي نظمي استبداد راي ، عدم انعطاف عجول بودن ساده لوحي عدم تشخيص اولويت ها نرمش بيش از حد ناتواني در برقراري ارتباط زود قضاوت كردن